Thema "Betreff: 0180-Rufnummern sperren funktioniert nicht" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

0180-Rufnummern sperren funktioniert nicht

boepet — Fri, 16 Sep 2022 09:12:27 GMT

Hallo,

ich würde gerne bei meinem CallYa Digital Vertrag den Zugang zu 0180/018-Nummern sperren. Weder auf der Homepage noch in der App funktioniert das. Es kommt eine Fehlermeldung, dass ich es später probieren sollte. Alle anderen Sperroptionen konnte ich problemlos aktivieren. Für einen kostenpflichtigen Hotline-Support ist es mir nicht so wichtig. Vielleicht gibt es ja eine Community-Lösung.

boepet

Betreff: 0180-Rufnummern sperren funktioniert nicht

Mav1976 — Fri, 16 Sep 2022 10:10:31 GMT

Hi @boepet,

kannst du über die App erledigen. Öffne diese, gehe zu Einstellungen & Infos :: Rufnummern-Sperren :: Kostenpflichtige Servicenummern...

Dort kannst du dann mit den entsprechenden Schieberegler deine Einstellungen nach deinen Wünschen vornehmen.

Betreff: 0180-Rufnummern sperren funktioniert nicht

boepet — Fri, 16 Sep 2022 10:16:53 GMT

s.o. Das funktioniert doch leider nicht.

Betreff: 0180-Rufnummern sperren funktioniert nicht

Mav1976 — Fri, 16 Sep 2022 10:24:56 GMT

Hi @boepet,

klappt bei mir wunderbar. Hab's gerade deaktiviert und wieder aktiviert.

Bekomme auch die entsprechende SMS

Dann lösche die App einmal, lösche ebenfalls den Cache und installiere die App wieder.

Bitte die erste Nutzung mit den mobilen Daten (kein WLAN!) vollziehen und ebenfalls mit den mobilen Daten die Einstellungen vornehmen.

Betreff: 0180-Rufnummern sperren funktioniert nicht

BodoBS — Fri, 16 Sep 2022 10:29:11 GMT

@boepet schrieb:
( . . . )
ich würde gerne bei meinem CallYa Digital Vertrag den Zugang zu 0180/018-Nummern sperren. Weder auf der Homepage noch in der App funktioniert das. Es kommt eine Fehlermeldung, dass ich es später probieren sollte. Alle anderen Sperroptionen konnte ich problemlos aktivieren. ( . . . )

Moin @boepet,

hast Du es mal mit einem anderen Browser probiert und / oder den "Cache"-Speicher des Browsers in den Einstellungen unter "Browserdaten löschen" geleert?

Hast Du einen Ad-Blocker laufen, der evtl. einen Teil der Seite blockiert?

Auf welchem Betriebssystem bist Du mit welchem Browser unterwegs? Evtl. kann dann jemand mit derselben Konfiguration einen guten Tipp geben.

Viele Grüße
BodoBS

Betreff: 0180-Rufnummern sperren funktioniert nicht

boepet — Fri, 16 Sep 2022 10:46:46 GMT

Vielen Dank für die Antworten!

App löschen und dann Änderung im Mobilfunknetz bringt leider keine Besserung. Der Fehler bleibt.

Wechsel von Safari auf Firefox auf dem Mac hat leider auch keinen Effekt.

Betreff: 0180-Rufnummern sperren funktioniert nicht

Mav1976 — Fri, 16 Sep 2022 14:43:15 GMT

Nutzt du denn irgendwelche Tracking-/Adblocker auf dem Telefon?

Betreff: 0180-Rufnummern sperren funktioniert nicht

boepet — Fri, 16 Sep 2022 14:52:17 GMT

Nein, keine Blocker.

Ich glaube auch nicht, dass es daran liegt. Die anderen Sperren habe ich ja problemlos reinbekommen und bei Dir geht ja auch das 0180-Nummern sperren (ist also wohl kein grundsätzliches Problem). Ich denke, dass es irgendein Problem bei Vodafone ist. Meine Telefonnummer wurde kürzlich zu Vodafone portiert. Vielleicht läuft da noch nicht alles rund.

Betreff: 0180-Rufnummern sperren funktioniert nicht

Mav1976 — Fri, 16 Sep 2022 15:04:35 GMT

Dann wende dich direkt an die Kundenbetreuung, die dein Kundenkonto nochmals prüfen können.

Eventuell hast du mit deiner Vermutung Recht. 🙂

Halte uns gerne auf dem Laufenden!

Re: 0180-Rufnummern sperren funktioniert nicht

Pegelfloh — Sat, 17 Sep 2022 09:17:28 GMT

Hi @boepet,

vermutlich hast Du die Sperren schon drin.

Für diesen Sachverhalt benötigen wir persönliche Informationen von Dir.

Bitte melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

Facebook-Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice

Twitter-Service- Seite unter www.vod.af/vfservice

Oder per WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229

Vielen Dank.

Liebe Grüße

Pegelfloh

Re: 0180-Rufnummern sperren funktioniert nicht

boepet — Sat, 17 Sep 2022 09:33:11 GMT

Danke. Mach ich dann Montag. Der WA Chat funktioniert heute nicht.

Re: 0180-Rufnummern sperren funktioniert nicht

boepet — Sat, 17 Sep 2022 09:42:35 GMT

Re: 0180-Rufnummern sperren funktioniert nicht

Pegelfloh — Sat, 17 Sep 2022 10:42:31 GMT

Hallo @boepet,

der WhatsApp Chat ist täglich von 7:30 bis 22 Uhr erreichbar.

Liebe Grüße

Pegelfloh

Re: 0180-Rufnummern sperren funktioniert nicht

boepet — Sat, 17 Sep 2022 10:55:35 GMT

Gestern ging er; heute den ganzen Tag schon nicht. Ich erhalte keinerlei Antwort.

Re: 0180-Rufnummern sperren funktioniert nicht

boepet — Sat, 17 Sep 2022 11:06:36 GMT

Re: 0180-Rufnummern sperren funktioniert nicht

Mav1976 — Sat, 17 Sep 2022 11:51:45 GMT

Aber nicht der vom CallYa, der ist meines Wissens nur zwischen 8-20 Uhr erreichbar.

Re: 0180-Rufnummern sperren funktioniert nicht

Pegelfloh — Sat, 17 Sep 2022 12:02:09 GMT

Hi @boepet,

bitte habe etwas Geduld, der Chat ist momentan sehr gefragt.

Liebe Grüße

Pegelfloh

Re: 0180-Rufnummern sperren funktioniert nicht

boepet — Sat, 17 Sep 2022 12:06:50 GMT

Sorry. Ich nehme alles zurück. War ich etwas zu ungeduldig. Es ging gerade los. Hatte nicht vom Start bis zur ersten Reaktion mit über 15 Stunden (nicht Minuten!) gerechnet.

Re: 0180-Rufnummern sperren funktioniert nicht

Pegelfloh — Sat, 17 Sep 2022 12:16:01 GMT

Hi @Mav1976,

wie geschrieben, die Service-Zeiten des CallYa-Chats sind täglich von 7:30 bis 22 Uhr.

Liebe Grüße

Pegelfloh

Re: 0180-Rufnummern sperren funktioniert nicht

boepet — Sat, 17 Sep 2022 13:28:38 GMT

Hallo,

die Antwort des Support:

Du hast eine Komplett-Sperre für Mobiles Bezahlen und Sonderrufnummern. Deshalb brauchst Du die Extra-Sperre nicht.

Deswegen geht das Abschalten der 0180-Nummern weder in der App noch auf der Homepage.

boepet