Thema "Betreff: Callya kein Datenvolumen" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Callya kein Datenvolumen

1thor — Tue, 13 Sep 2022 19:09:38 GMT

Hallo, habe meinen Vertrag *** geld aufgeladen, sind 40 euro drauf, aber kein Datenvolumen existiert. Hallo Service, woran liegt das? Bitte helft mir weiter. Danke Thorsten

*** @1thor, persönliche Daten gem. Forenregeln entfernt! ***

Betreff: Callya kein Datenvolumen

Mav1976 — Tue, 13 Sep 2022 19:11:35 GMT

Hi @1thor,

welchen Tarif hast du denn überhaupt? Ist eventuell das Datenvolumen bereits innerhalb des Tarifzyklus aufgebraucht?

Betreff: Callya kein Datenvolumen

1thor — Tue, 13 Sep 2022 19:50:15 GMT

Hab callya allnet flat s, auch der tarif meiner Frau*** hat jetzt Guthaben aber kein Datenvolumen. Ich verstehe es nicht.

Info: Kundennummer entfernt, aus Datenschutzgründen

Betreff: Callya kein Datenvolumen

1thor — Wed, 14 Sep 2022 05:40:52 GMT

mal ein Bild dazu:

Betreff: Callya kein Datenvolumen

Mav1976 — Wed, 14 Sep 2022 05:49:12 GMT

Hi @1thor,

dein aktueller Tarif ist noch bis 30.09.22 gültig. Es scheint, dass du innerhalb des Tarifzyklus 03.09.22 - 30.09.22 deine 3 GB aufgebraucht hast.

Der Tarif erneuert sich am 01.10.22 erst wieder. Dann bekommst du wieder 3 GB.

Hast du das Datenvolumen innerhalb des Tarifzyklus aufgebraucht, dann kannst du nur über die Optionen zusätzliches Datenvolumen kaufen.

Öffne die App, gehe auf Mein Tarif :: Internetoptionen und wähle die passende Option für dich aus. Beachte, das einige Optionen ebenfalls im Abo laufen und somit aktiv wieder gekündigt werden müssen, sofern diese nicht mehr benötigt werden.

Betreff: Callya kein Datenvolumen

1thor — Wed, 14 Sep 2022 05:53:25 GMT

das kann nicht sein, unsere beiden Tarife wurden bisher immer zum 12. bzw 14. des MOnats wieder mit den 3 GB versorgt, genau deswegen verstehe ich das nicht. Oder hat Vodafone das datum geändert ohne uns zu informieren? bis August hat das auch so funktioniert.

Betreff: Callya kein Datenvolumen

Mav1976 — Wed, 14 Sep 2022 06:03:31 GMT

Ich sehe anhand des Screenshots, dass bis 30.09.22 der Tarif gültig ist.

Bitte beachte, dass die Tarifdauer immer 4 Wochen beträgt und dieser sich somit nicht jeden Monat am selben Datum erneuert.

Über die MeinVodafone App siehst du im Quickcheck wie viel Datenvolumen du verbraucht hast.

Mir ist das auch schon einige Male passiert, dass mein Datenvolumen vor Erneuerung des Tarifs verbraucht war, weil ich vergessen hatte, das WLAN zu nutzen und dann datenintensive Dienste (YouTube, Twitch etc.) nutze. Dann musste ich bis zur Erneuerung zusätzliches Datenvolumen nachkaufen.

Betreff: Callya kein Datenvolumen

1thor — Wed, 14 Sep 2022 06:02:54 GMT

das sehe ich auch, nur hat sich unser vertrag auch immer 4 Wochen weise erneuert, aber eben zum 12. bzw 14. des Monats . Hat Vodafone das jetzt umgestellt, ohne Info an uns ???

Betreff: Callya kein Datenvolumen

Mav1976 — Wed, 14 Sep 2022 06:09:59 GMT

@1thor schrieb:

(...) nur hat sich unser vertrag auch immer 4 Wochen weise erneuert, aber eben zum 12. bzw 14. des Monats . (...)

Das funktioniert bei einem 4-Wochen-Rhythmus nicht. Da ändert sich das Datum regelmäßig aber bleibt nie gleich!

Erst im November bist du bei der Tariferneuerung wieder im 10er Datumsbereich. VF hat hier nichts geändert.

Ich kann das ganz genau sagen, da mein Tarif sich nämlich ebenfalls am 01.10.22 wieder erneuert.

Über die MeinVodafone App siehst du im Quickcheck wie viel Datenvolumen du verbraucht hast.

Es scheint einfach, dass das Datenvolumen in diesem Zyklus nicht gereicht hat für die 4 Wochen.

Betreff: Callya kein Datenvolumen

1thor — Wed, 14 Sep 2022 06:15:40 GMT

ich check mal den Datenverbrauch....

Betreff: Callya kein Datenvolumen

Mav1976 — Wed, 14 Sep 2022 06:20:10 GMT

Bei mir sieht er aktuell so aus:

Von den 3,09 GB (100 MB bei Appnutzung) habe ich aktuell 1,04 GB verbraucht. Davon 966 MB von den 3 GB.

Betreff: Callya kein Datenvolumen

1thor — Wed, 14 Sep 2022 06:24:07 GMT

wo finde ich das in der vodafone app ? Quickcheck sehe ich da nicht

Betreff: Callya kein Datenvolumen

Mav1976 — Wed, 14 Sep 2022 06:33:59 GMT

Klicke in der App auf die obere erste rechteckige Kachel, wo dein Datenvolumen angezeigt wird. Dann öffnet sich der Quickcheck.

Re: Callya kein Datenvolumen

Pegelfloh — Wed, 14 Sep 2022 19:18:19 GMT

Hi @1thor,

@Mav1976 hat recht. Du hast einen 4 Wochen (28 Tage) Rhythmus. Dadurch ist der Abbuchungstag immer ein anderer. Dein Tarif läuft bis zum 30. September 2022 und wird am 1. Oktober 2022 verlängert. Dann läuft er bis zum 28. Oktober 2022.

Du hast Dein Datenvolumen für diesen Abrechnungszeitraum bereits verbraucht.

Hast Du weitere Fragen bzgl. Deiner Rufnummer melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

Facebook-Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice

Twitter-Service- Seite unter www.vod.af/vfservice

Oder per WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229

Wichtig: Bitte schreibe keine persönlichen Daten wie Rufnummern etc hier ins Forum.

Vielen Dank.

Liebe Grüße

Pegelfloh