Thema "Betreff: Versprochenes Guthaben nach Portierung der Rufnummer" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Versprochenes Guthaben nach Portierung der Rufnummer

Barischatz — Mon, 12 Sep 2022 09:07:54 GMT

Ich habe seit heute eine aktivierte Sim-Karte Callya Classic. Wann wird mir das versprochene Guthaben (10,00 EUR) gutgeschrieben, auf Grund meiner Rufnummern-Mitnahme

Betreff: Versprochenes Guthaben nach Portierung der Rufnummer

Mav1976 — Mon, 12 Sep 2022 10:32:53 GMT

Hi @Barischatz,

das sollte innerhalb der nächsten 48h passieren.

Meist wird das via SMS bestätigt.

Betreff: Versprochenes Guthaben nach Portierung der Rufnummer

Barischatz — Mon, 12 Sep 2022 11:54:18 GMT

Danke, dann werde ich mich gedulden.

Betreff: Versprochenes Guthaben nach Portierung der Rufnummer

Mav1976 — Mon, 12 Sep 2022 12:56:54 GMT

Halte uns gerne auf dem Laufenden!

Betreff: Versprochenes Guthaben nach Portierung der Rufnummer

Barischatz — Tue, 13 Sep 2022 06:28:40 GMT

Es wär so schön gewesen, es hat nicht sollen sein. Keine Gutschrift. Schade!

Mein Mann hat auch eine neue SIM-Card mit Rufnummernmitnahme bekommen. Er hat die 10,00 € sofort nach Aktivierung der SIM gutgeschrieben bekommen.

Betreff: Versprochenes Guthaben nach Portierung der Rufnummer

Mav1976 — Tue, 13 Sep 2022 07:18:20 GMT

@Barischatz, dann wende dich direkt an VF über einen dieser Kontaktkanäle.

Betreff: Versprochenes Guthaben nach Portierung der Rufnummer

Barischatz — Tue, 13 Sep 2022 10:52:08 GMT

Habe soeben tefoniert. Die nette Dame gibt den Vorgang an die "Fachabteilung" weiter. Sie meint, dass mir das Guthaben in den nächsten 3 Tagen gutgeschrieben wird. Vorübergehend 30 min/SMS gratis bekommen. Danke

Betreff: Versprochenes Guthaben nach Portierung der Rufnummer

KerstinV — Wed, 14 Sep 2022 12:08:42 GMT

Hallo @Barischatz,

tut mir wirklich leid, dass Du gleich zum Start diese Unannehmlichkeit hast. In Einzelfällen kann es System seitig dazu kommen, dass die 10 € Gutschrift nicht erfolgt. Dann wird es auf jeden Fall nach gebucht. Habe bitte noch etwas Geduld.

Viele Grüße

KerstinV