Thema "Betreff: Restguthaben ausbezahlen CallYa" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Restguthaben ausbezahlen CallYa

Markus-H — Sat, 03 Sep 2022 19:34:49 GMT

Hallo,

ich habe meine Nummer zu einem anderen Anbieter mitgenommen.

Wie kann ich das Restguthaben ausbezahlen lassen?

Grüße,

Betreff: Restguthaben ausbezahlen CallYa

Mav1976 — Sun, 04 Sep 2022 06:14:00 GMT

Hi, nutze hierfür das Kontaktformular. Dort kannst du alle deine Daten (Name, IBAN etc.) angeben und um Auszahlung bitten.

Re: Restguthaben ausbezahlen CallYa

kunigunde — Sun, 04 Sep 2022 06:32:46 GMT

Hallo @Markus-H,

Dein restliches Guthaben bekommst Du natürlich von uns ausgezahlt.

Sende uns bitte eine PN mit kurzer Schilderung Deines Anliegens über unsere Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice.

Ganz wichtig: Deine Ruf- und IBAN Nummer nicht vergessen. Hinweis: Die Übermittlung erfolgt unverschlüsselt.

Vielen Dank und lieben Grüße
Kunigunde

Re: Restguthaben ausbezahlen CallYa

Markus-H — Mon, 05 Sep 2022 20:06:00 GMT

@kunigunde

1) Ich habe kein Facebook.

2) Über Facebook werde ich ganz sicher keine IBAN versenden

Betreff: Restguthaben ausbezahlen CallYa

Markus-H — Mon, 05 Sep 2022 20:07:15 GMT

@Mav1976

Habe ich bereits gemacht ... bisher Habe ich keine Rückmeldung erhalten.

Betreff: Restguthaben ausbezahlen CallYa

Mav1976 — Mon, 05 Sep 2022 21:22:46 GMT

@Markus-H, du solltest eine Dialog-ID erhalten haben. Somit ist dein Anliegen auch über andere Kontaktwege (z. B. WhatsApp Chat) mittels dieser ID nachvollziehbar.

Re: Restguthaben ausbezahlen CallYa

kunigunde — Tue, 06 Sep 2022 06:33:07 GMT

Hallo @Markus-H,

das verstehe ich. Du hast natürlich auch die Möglichkeit, uns per

Whats App: +49 172 121 72 12

oder über unsere Homepage:
https://www.vodafone.de/hilfe/kundenservice.html?mtlscops=true

zu schreiben:

Wir freuen uns auf Deine Nachricht.

Liebe Grüße
Kunigunde

Betreff: Restguthaben ausbezahlen CallYa

kunigunde — Tue, 06 Sep 2022 06:37:32 GMT

Hallo @Markus-H,

nimm gern Kontakt über unsere Homepage:

https://www.vodafone.de/hilfe/kundenservice.html?mtlscops=true

oder per Whats App +49 172 121 72 12

mit uns auf. Wir prüfen die Auszahlung Deines restlichen Guthabens.

Liebe Grüße
Kunigunde

Betreff: Restguthaben ausbezahlen CallYa

Markus-H — Tue, 06 Sep 2022 21:21:29 GMT

@Mav1976

@kunigunde

Leider habe ich für das Ticket über das Kontaktformular keine Dialog-ID bekommen. Auch keine Bestätigung per E-Mail oder auf sonstigem Wege.

Im übrigen ist das Kontaktformular über die Vodafone Webseite nicht auffindbar - nur über Google.

Alle die noch suchen: https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp

Ich benutze weder Facebook noch Whatsapp - aus Datenschutzgründen - und das sollte Vodafone ebenfalls nicht machen.

Ich habe eine Postadresse, E-Mail-Adresse und eine Mobilfunknummer (welche auch nach dem Transfer zu einem anderen Anbieter funktioniert.) All diese Daten sind Vodafone bekannt. Bitte kontaktieren Sie mich über einen Weg Ihrer Wahl.

Vodafone kann dieses wenig hilfreiche Forum anbieten, jedoch kein vernünftiges Ticket-System.

Kundenservice - Fehlanzeige.

Andere Mobilfunkanbieter erstatten ein Restguthaben ohne Aufforderung. Es geht hier um wenige Euros und ich bin mir sicher dass der Image-Schaden die zurück behaltenen Beträge bei weitem übersteigt.

Im übrigen kann nach BGH, Urteil vom 09.06.2011, Az. III ZR 157/10 ein Restguthaben nicht verfallen und muß gebührenfrei zurück bezahlt werden.

Betreff: Restguthaben ausbezahlen CallYa

Mav1976 — Thu, 08 Sep 2022 22:28:45 GMT

Hi @Markus-H,

es wird gebührenfrei erstattet, allerdings nur nach Aufforderung. Über das Kontaktformular habe ich bis jetzt nie Probleme gehabt.

Dann schreibe nochmals über das Formular deine Daten für eine Rückzahlung und bitte um Auszahlung.

Betreff: Restguthaben ausbezahlen CallYa

kunigunde — Wed, 07 Sep 2022 05:40:56 GMT

Hallo @Markus-H,

Dein negativer Eindruck von Vodafone tut uns sehr leid. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Dir entschuldigen. Wir setzen alles daran, dass Du Dein restliches Guthaben ausgezahlt bekommst.

Um mit Dir Kontakt aufzunehmen, benötige ich unbedingt Deine Rufnummer.

Gern kannst Du mir eine PN senden.
(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht ") Schreibe bitte in die PN Deine Rufnummer und kurz Dein Anliegen.

Alternativ erreichst Du uns über den Postweg:

Vodafone D 2 GmbH
Kundenbetreuung

40875 Ratingen.

Liebe Grüße
Kunigunde

Betreff: Restguthaben ausbezahlen CallYa

Markus-H — Thu, 08 Sep 2022 22:12:28 GMT

@kunigunde

Man kann Dir keine Nachricht schicken.

"Sende eine private Nachricht" fehlt.

Betreff: Restguthaben ausbezahlen CallYa

Mav1976 — Thu, 08 Sep 2022 22:28:01 GMT

@Markus-H, das ist auch nicht mehr möglich. Der direkte Kontakt geht nur noch über die Kontaktkanäle.

Betreff: Restguthaben ausbezahlen CallYa

kunigunde — Sun, 11 Sep 2022 09:01:09 GMT

Hallo Markus-H,

damit ich Dir Dein restliches Guthaben auszahlen kann, benötige ich Deine Rufnummer.

Die Alternative zu Whats-App und Facebook ist unser Kontaktformular:

https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp

oder die postalische Variante.

Unsere Anschrift ist:

Vodafone 2 GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen.

Liebe Grüße
Kunigunde