Thema "Betreff: CallYa Karte Aktivierung" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

CallYa Karte Aktivierung

maxmmm — Mon, 15 Aug 2022 19:32:17 GMT

Moin

ich habe meine CallYa Karte seit dem 11.08.2022 erfolgreich Identifiziert. Aber bis heute steht im Status: Deine SIM-Karte wird aktiviert.

Wie lange kann das noch dauern?

Betreff: CallYa Karte Aktivierung

Mav1976 — Mon, 15 Aug 2022 19:40:46 GMT

Hi @maxmmm,

hast du eine Freikarte eventuell zusammen mit einer Rufnummernmitnahme bestellt?

Wenn ja, zu wann ist die Portierung bestätigt?

Betreff: CallYa Karte Aktivierung

maxmmm — Mon, 15 Aug 2022 20:58:38 GMT

Ich habe einfach die SIM-Kart online registriert, ohne Rufnummernmitnahme usw..

Re: CallYa Karte Aktivierung

KerstinV — Tue, 16 Aug 2022 09:48:18 GMT

Hallo @maxmmm,

funktioniert Deine SIM-Karte immer noch nicht? Nach einer erfolgreichen Legitimation dauert die Freischaltung ca. 1 Stunde. Hast Du Dein Handy mal komplett neu gestartet?

Wenn Du Hilfe dazu benötigst, nutze bitte diese Kanäle:

FB Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice

TW Service- Seite unter vod.af/vfservice

Viele Grüße

KerstinV

Re: CallYa Karte Aktivierung

maxmmm — Wed, 17 Aug 2022 11:40:09 GMT

Danke für die Antwort.
Ich glaube die SIM-Karte funktioniert, ich habe *100# angerufen und es beantwortet.
Aber wie Sie auf dem Foto im ersten Beitrag sehen können, ist die SIM-Aktivierung deaktiviert, also rief ich die Callya-Nummer 0172 229 0 229 an, sie sagten sie können die Nummer nicht im System finden, ich dachte vielleicht etwas nicht stimmt, deshalb habe ich diesen Thread eröffnet..

Re: CallYa Karte Aktivierung

maxmmm — Fri, 19 Aug 2022 09:07:15 GMT

Ich rufe die Nummer an und sie sagt:
The person you have called is temporarily not available
Kann mir bitte jemand helfen??

Re: CallYa Karte Aktivierung

maxmmm — Fri, 19 Aug 2022 09:40:52 GMT

Ich habe den Callya-Support angerufen, und er sagte, dass ich ihm eine kopie meines ausweises schicken muss!! Warum sollte ich ihm eine Kopie meines Personalausweises schicken, wenn mein Identifizierungsprozess bereits erfolgreich abgeschlossen wurde?

Re: CallYa Karte Aktivierung

maxmmm — Fri, 19 Aug 2022 10:00:58 GMT

Was ist das?

Re: CallYa Karte Aktivierung

Mav1976 — Fri, 19 Aug 2022 10:27:58 GMT

Nutze doch, wie von @KerstinV geraten die Socialmediakanäle (Facebook oder Twitter) für den direkten Support. Die Mitarbeiter dort können hier nochmals genau nachschauen anhand deiner Daten.

Re: CallYa Karte Aktivierung

maxmmm — Fri, 19 Aug 2022 10:40:21 GMT

Danke für Ihre Antwort, ich habe kein Facebook/Twitter Konto.

Re: CallYa Karte Aktivierung

maxmmm — Fri, 19 Aug 2022 11:01:07 GMT

@MichaM
@Lecy
@DanyG
@Pegelfloh
@T-Jay
@HeikeF
@Grautvornix
@S1rod
@BiancaW
@AnJaWo
@Tassi14
@JeanH
Ich brauche Ihre Hilfe 😞

Re: CallYa Karte Aktivierung

Susan — Mon, 29 Aug 2022 07:45:50 GMT

Hallo maxmmm,

sorry, dass es bisher mit der Aktivierung nicht geklappt hat.

Bitte melde Dich doch nochmal auf der CallYa-Hotline, wenn Du uns nich über die Socialmediakanäle kontaktieren kannst.

In Deinem Fall müssen wir ins Kundenkonto schauen und das geht nur über die bereits genannten Wege.

Tut mir leid, dass ich keine andere Lösung parat hab.

Liebe Grüße,

Susan

(Moderatorin)