Thema "Betreff: CallYa Digital SOMMER60 kein Guthaben" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

CallYa Digital SOMMER60 kein Guthaben

Den94 — Wed, 03 Aug 2022 07:52:11 GMT

Hallo zusammen, ich habe mir als Zweitnummer die CallYa Digital mit 60€ Startguthaben bestellt und dieses nicht erhalten, stattdessen erhalte ich einen Tag nach Aktivierung eine SMS, dass 20€ abgebucht werden.

Außerdem wurde bei der Bestellung angeblich mein vorhandenes Kundenkonto mit Credit und Stone nicht gefunden, jetzt habe ich zwei was die Verwaltung der CallYa Karte ziemlich verkompliziert.

Irgendwie verleitet mich diese Erfahrung dazu dann die nächste Vertragslaufzeit doch bei der magentafarbenen Konkurrenz zu starten...

Re: CallYa Digital SOMMER60 kein Guthaben

Grautvornix — Thu, 04 Aug 2022 08:35:31 GMT

Hallo @Den94,

gern sehe ich mir das mal an.

Bitte sende mir eine PN mit Deiner E-Mail Adresse (mit der Du die Bestellung gemacht hast) und das Thema zu.

Viele Grüße

Grautvornix

Re: CallYa Digital SOMMER60 kein Guthaben

martina45w — Fri, 05 Aug 2022 09:37:14 GMT

Ich habe das gleiche Problem. Ich habe aufgeladen und dann soll man eigentlich das Guthaben von 60 Euro bekommen. Nix. Nicht mal eine willkommens SMS. Warum geht Vodafone so mit seinen Kunden um? Sowas geht gar nicht.

Re: CallYa Digital SOMMER60 kein Guthaben

S1rod — Fri, 05 Aug 2022 16:39:25 GMT

Hallo @martina45w,

ich schaue mir das gern für Dich an, schicke mir dafür bitte Deine Rufnummer und noch einmal kurz den Sachverhalt per PN.

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht ")

Wenn es jedoch schneller bearbeitet werden soll.

melde Dich Bitte dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

Facebook-Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice

Twitter-Service- Seite unter www.vod.af/vfservice

Oder per WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229

Vielen Dank.

Liebe Grüße

S1rod

Re: CallYa Digital SOMMER60 kein Guthaben

martina45w — Fri, 05 Aug 2022 17:47:31 GMT

Ich kann nicht mal eine privatnachricht schicken. Funktioniert nicht. So bekomme ich keine Hilfe.

Re: CallYa Digital SOMMER60 kein Guthaben

Mav1976 — Sat, 06 Aug 2022 08:20:14 GMT

Hi @martina45w,

das Schicken einer privaten Nachricht an @S1rod oder problemlos möglich.

Wie es geht, hat S1rod beschrieben.

Sofern du die mobile Version des Forums nutzt, musst du nach unten scrollen, um den Button zu finden.

Re: CallYa Digital SOMMER60 kein Guthaben

Koaxial86 — Sat, 06 Aug 2022 14:54:05 GMT

Moin. Gerade die Karte erhalten. Ebenfalls trotz Eingabe bei Bestellung "SOMMER60" (wurde auch angezeigt) kein Guthaben erhalten.

Muss mann erst 20,00€ Aufladen?

Vielen Dank

Re: CallYa Digital SOMMER60 kein Guthaben

Stut123 — Sun, 07 Aug 2022 19:27:09 GMT

Moin,

ich habe vor einigen Tagen ebenfalls meine Callya Karte erhalten. Trotz des Sommer60 Codes wurde seit knapp einer Woche nichts gutgeschrieben. Stattdessen musste ich selbst Geld aufladen um telefonieren zu können. Die 10 Euro für die Rufnummermitnahme werden zwar in der Übersicht angezeigt, wurden jedoch nicht nie ins verfügbare Guthaben hinzugerechnet.

Re: CallYa Digital SOMMER60 kein Guthaben

KerstinV — Mon, 08 Aug 2022 07:39:19 GMT

Hallo @Koaxial86,

hast Du inzwischen die 60 € Bonusguthaben erhalten? Das kann kurz dauern. Sonst melde Dich über diesen Weg:

Facebook-Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice

Twitter-Service- Seite unter www.vod.af/vfservice

Viele Grüße

KerstinV

Re: CallYa Digital SOMMER60 kein Guthaben

Koaxial86 — Wed, 10 Aug 2022 06:10:28 GMT

@KerstinV

Ich melde mich noch einmal Anfang September. Lt. Whatsapp Service (sehr freundlich) wird es Anfang September verrechnet. Wenn nicht soll ich mich erneut melden.

Am Rande: Whatsapp Service dauert immer etwas, wenn sich jemand dem annimmt, sehr kompetent.

Danke @KerstinV

Sowie Jana

Betreff: CallYa Digital SOMMER60 kein Guthaben

AnJaWo — Thu, 11 Aug 2022 12:35:14 GMT

Hallo CarstenFrey,

leider hat sich bei einigen Kunden die Gutschrift des Bonusguthabens mit der ersten Abbuchung überschnitten.

Du bekommst aber wie zugesichert die 3 Monate kostenfrei.

Für diesen Sachverhalt benötigen wir persönliche Informationen von Dir.

Bitte melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

Facebook-Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice

Twitter-Service- Seite unter www.vod.af/vfservice

Oder per WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229

Vielen Dank. AnJaWo

Betreff: CallYa Digital SOMMER60 kein Guthaben

trialelmi — Fri, 12 Aug 2022 14:20:30 GMT

Ist auch bei mir passiert. Keine 60€ dafür eine SMS das 20€ abgebucht werden, aber dafür nur 2 Cent als Guthaben... PN ist schon raus mit dem Sachverhalt.
Gruß

Betreff: CallYa Digital SOMMER60 kein Guthaben

bernhom — Fri, 12 Aug 2022 15:08:12 GMT

Hallo ,

dann versuche ich auch mal hier mein Glück ..Hotline ist ja so eine Sache ..

Hab auch seid Anfang des Monats den CallYa Digital Tarif mit den angeblichen 60€ Guthaben .

Letzten Freitag sind mir schon 20€ vom Konto abgebucht worden . Von den 60€ keine Spur in der App.

Da wird jetzt ein Guthaben angegeben von -19,98 . Das Minus beachten ...

Bringt es etwas mich über Facebook zu melden damit das Problem behoben wird ?

mfg

bernhom

Betreff: CallYa Digital SOMMER60 kein Guthaben

Mav1976 — Fri, 12 Aug 2022 15:41:34 GMT

Hi @bernhom,

@bernhom schrieb:

(...)

Bringt es etwas mich über Facebook zu melden damit das Problem behoben wird ?

(...)

Ja, da die Mitarbeiter dort in dein Kundenkonto gucken können. Hier sind vorrangig User unterwegs, die sich untereinander austauschen und Tipps geben. 🙂

Betreff: CallYa Digital SOMMER60 kein Guthaben

fz11 — Sat, 13 Aug 2022 01:24:10 GMT

Hallo, bei mir ist es leider ebenso. Sommer60 würde nicht gewertet. Stattdessen wurden 20€ abgebucht. Ich bitte darum das zu korrigieren. Ganz schlechter Einstieg...

Re: CallYa Digital SOMMER60 kein Guthaben

MaxSchneller — Sun, 14 Aug 2022 18:21:08 GMT

Guten Tag, bei mir auch kein sommer60 Guthaben...WO ist es denn geblieben?

***

Mit freundlichen Grüßen

Betreff: CallYa Digital SOMMER60 kein Guthaben

Lecy — Mon, 15 Aug 2022 08:16:00 GMT

Guten Morgen @bernhom,

das bringt definitiv etwas, da wir Dein Anliegen so klären können

Viele Grüße

Lecy

Betreff: CallYa Digital SOMMER60 kein Guthaben

yup — Fri, 19 Aug 2022 14:05:12 GMT

Vielleicht sollte erwähnt werden, dass ihr Bonusguthaben sowieso nicht beim Guthaben seht.

Da sind zum Start ohne Aufladung die 0,02€ oder 10,02€, wenn ihr Nummer mitbringt. Bonusguthaben ist unter Kontoabfrage Code *100# als "Bonusguthaben" zu sehen. Oder Online in "MeinVodafone" etwas komisch bei den "Daten". Dazu auf den Kreis mit dem Datenvolumen klicken.

Betreff: CallYa Digital SOMMER60 kein Guthaben

bernhom — Fri, 19 Aug 2022 16:23:34 GMT

Hallo,

selbst wenn ich das Bonusguthaben nicht ohne weiteres in der App erkennen kann ,

was für mich auch sehr fragwürdig ist ,

ist es mit Sicherheit nicht richtig mir direkt 20€ vom Konto abzubuchen und nicht mit den 60€ zu verrechnen .

Betreff: CallYa Digital SOMMER60 kein Guthaben

yup — Sat, 20 Aug 2022 14:01:02 GMT

Das stimmt so auch nicht. Du hast schon mit CallYa Digital Kartenbestellung zugestimmt, das die ersten 20€ abgebucht werden können. Was natürlich nicht geht, 20€ vom Konto und 20€ vom Bonusguthaben belasten.