Thema "Re: Widerruf / Rücktritt von CallYa Digital wie?" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Widerruf / Rücktritt von CallYa Digital wie?

AlwaysTired — Thu, 27 Aug 2020 17:05:26 GMT

Guten Abend,

Kürzlich hatte ich mich spontan für das neue CallYa Digital Angebot entschieden. Leider hat sich zwischenzeitlich (nach Beantragung und Identifikation) herausgestellt, dass das Angebot für mich doch nicht praktikabel ist, d. h. ich es nicht nutzen möchte.

Da mein Widerrufsrecht mWn nur 14 Tage gilt und ich auch eine Rufnummernportierung zum 30.09.2020 mit beantragt habe, diese Nummer aber nicht durch Vodafone (von der Portierung nach Anbieter xy) blockiert werden soll: Wie kann ich bereits jetzt zurücktreten?

Ich habe keine Kundennummer, keine AGB und kein Widerrufsformular von Vodafone erhalten, nur eine Vorgangsnummer. An der Hotline sagte mir der Herr, dass ein Widerruf jetzt nicht möglich und auch nicht notwendig ist. Das kann doch nicht wirklich so sein? Welchen Sinn ergibt es für Sie, dass Sie mir erst eine SIM-Karte etc. zuschicken, nur damit ich diese dann umgehend vernichte und den Vertrag widerrufe?

Danke im Voraus.

Re: Widerruf / Rücktritt von CallYa Digital wie?

Grautvornix — Fri, 28 Aug 2020 07:41:34 GMT

Hallo @AlwaysTired,

die Rufnummernmitnahme zu Vodafone soll storniert werden?

Wenn ja, sende mir bitte eine PN mit Deiner Handynummer und dem Thema zu.

Viele Grüße

Grautvornix

Re: Widerruf / Rücktritt von CallYa Digital wie?

Gelöschter User — Fri, 25 Jun 2021 09:06:31 GMT

@Grautvornix schrieb:
Hallo @AlwaysTired,

die Rufnummernmitnahme zu Vodafone soll storniert werden?

Wenn ja, sende mir bitte eine PN mit Deiner Handynummer und dem Thema zu.

Viele Grüße

Grautvornix

Hallo @Grautvornix ,

ich habe daselbe Anliegen.
Ich möchte die Portierung zu CallYa Digital zum 27.07.2021 stornieren, da ich mich anders entschieden habe. Der CallYa-Service ist überfordert und sagt, dass das nicht zu stornieren ist?

Kannst du mir bitte weiterhelfen?

Viele Grüße

Nilzenburger_

Re: Widerruf / Rücktritt von CallYa Digital wie?

Gelöschter User — Sun, 04 Jul 2021 10:27:37 GMT

@Gelöschter User schrieb:
@Grautvornix schrieb:
Hallo @AlwaysTired,

die Rufnummernmitnahme zu Vodafone soll storniert werden?

Wenn ja, sende mir bitte eine PN mit Deiner Handynummer und dem Thema zu.

Viele Grüße

Grautvornix
Hallo @Grautvornix ,
ich habe daselbe Anliegen.
Ich möchte die Portierung zu CallYa Digital zum 27.07.2021 stornieren, da ich mich anders entschieden habe. Der CallYa-Service ist überfordert und sagt, dass das nicht zu stornieren ist?
Kannst du mir bitte weiterhelfen?

Viele Grüße
Nilzenburger_

Wurde per letzter Woche durch @Grautvornix erledigt.

Danke nochmal @Grautvornix ! 🤙

Liebe Grüße

Nilzenburger_

Re: Widerruf / Rücktritt von CallYa Digital wie?

Jaraku — Sat, 23 Jul 2022 11:44:06 GMT

Hallo @Grautvornix,

ich habe das gleiche vor. Habe letzte Woche Samstag 16.07.2022 eine CallYa Classic Tarif bestellt, am Dienstag Karte mit Kunden-Kennwort bekommen. Online Registrierung funktioniert damit nicht. Wie kann ich die Bestellung widerrufen? Ein Widerrufsformular oder einen Link zu Widerrufs/Kündigungsbedingunen habe ich nicht erhalten.

Hilfe dank schonmal für die Hilfe.

Gruß

Re: Widerruf / Rücktritt von CallYa Digital wie?

Mav1976 — Sat, 23 Jul 2022 12:04:39 GMT

Hi @Jaraku,

beim CallYa Classic brauchst du gar nichts machen, da du hier keinen monatlichen Basispreis hast. Einfach die SIM-Karte in die Schublade packen. VF deaktiviert die Karte dann wegen Inaktivität von alleine.

Wo hast du die SIM-Karte denn bestellt? Denn bei VF als Freikarte muss die Identifizierung und Registrierung während des Bestellprozesses vollzogen werden.

Re: Widerruf / Rücktritt von CallYa Digital wie?

Jaraku — Sat, 23 Jul 2022 12:52:59 GMT

Hi @Mav1976,

ahh ok. Ich hatte die SIM-Karte über die Webseite von Vodafone bestellt und gleich mit Rufnummer-Mitnahme, weil der Vodafone-Vertrag im November enden sollte. Im Rahmen der Vodafone Kundenrückgewinnung habe ich den jetzt doch nochmal eine Vertragsverlängerung von meinem bestehendem Vertrag gemacht. Da ich eine Portierung meiner aktuellen Rufnummer nach CallYa mit beauftragt habe, war ich unsicher ob ich hier nicht noch was machen muss.

Dachte eigentlich ich müsste den CallYa Tarif irgendwo in Mein Vodafone sehen. Dort taucht es aber nicht auf.

Auf jeden Fall schonmal vielen Dank.

Re: Widerruf / Rücktritt von CallYa Digital wie?

Mav1976 — Sat, 23 Jul 2022 13:06:08 GMT

Wenn du bei deinem alten Anbieter eine Verlängerung des Vertrages getätigt hast, dann wird dein Anbieter die Portierungsanfrage von VF ablehnen mit dem Grund, dass die Rufnummer nicht freigegeben ist.

Behalte den Thread dennoch im Auge. Eventuell meldet sich noch jemand von VF und schaut nochmals nach. 🙂

Re: Widerruf / Rücktritt von CallYa Digital wie?

yup — Sun, 24 Jul 2022 13:51:00 GMT

@Jaraku schrieb:
Hi @Mav1976,
ahh ok. Ich hatte die SIM-Karte über die Webseite von Vodafone bestellt und gleich mit Rufnummer-Mitnahme, weil der Vodafone-Vertrag im November enden sollte. Im Rahmen der Vodafone Kundenrückgewinnung habe ich den jetzt doch nochmal eine Vertragsverlängerung von meinem bestehendem Vertrag gemacht.

Interne Portierung geht meines Wissens sowieso nicht, zusätzliche CallYa nicht erforderlich. Vodafone hätte dich ohne VVL dann einfach im November auf CallYa (Classic) umgestellt.

Re: Widerruf / Rücktritt von CallYa Digital wie?

Babb70DE — Sat, 13 Aug 2022 00:50:43 GMT

@Grautvornix

Mir ergeht es genauso wie @AlwaysTired geschildert:

- über "Mydealz.de" auf den Prepaid-Deal (CallYa Digital mit 60 € Guthaben) von euch gestoßen.

Da mein Vertrag zum 05.09.2022 bei 1und1 endete; eine gute Wahl.

- Karte (Verifizierung per Post erfolgreich) + Rufnummermitnahme (zum 07.09.2022 bestätigt) online benatragt und alles zum 07.09.2022 erledigt.

- nun will ich doch einen Laufzeitvertrag abschließen & meine Rufnummer dorthin transferieren.

Es wäre super, wenn ich komplett zurücktreten könnte (habe außer der Bestätigung noch nichts erhalten; Karte würde erst zum Wechsel bzw. kurz davor versandt). Würde zwar das tolle Guthaben verschenken; aber man kann nicht alles haben.

Alternativ könnte ich noch vorschlagen, dass ich die "CallYa Digital" behalten würde, wenn man nur die Rufnummermitnahme rückgängig machen könnte (Karte kann man doch für geraume Zeit ruhen lassen, wenn ich richtig las).

Lieben Dank, Babb70DE

Re: Widerruf / Rücktritt von CallYa Digital wie?

Babb70DE — Wed, 17 Aug 2022 13:25:58 GMT

Liest überhaupt jemand mit bzw. beantwortet unsere Anliegen im Zeitraum des Widerrufrechts?

Sorry, dass ich mir selber antworte, da man seinen eigenen Beitrag hier (anscheinend) nicht nachträglich editieren darf.

Re: Widerruf / Rücktritt von CallYa Digital wie?

Mav1976 — Wed, 17 Aug 2022 13:36:05 GMT

Hi @Babb70DE,

diese Community ist ein U2U-Forum (Kunde hilft Kunde) Forum.

Du schreibst, dass du einen Laufzeitvertrag eingehen möchtest. Auch mit VF oder mit einem anderen Provider oder bei deinem alten Provider?

Wenn bei deinem alten Provider, dann kannst du dort einfach die Vertragsverlängerung durchführen, dann würde die Portierung eh nicht stattfinden, da der Antragsteller (VF) dann die Info bekommen würde, die Rufnummer ist nicht freigegeben.

Wenn bei einem andrern Provider, dann würde ich den Vertrag mit Portierung dort beauftragen. Es gibt ja die Möglichkeit, zu sofort oder zum Laufzeitende. Provider bieten beim sofortigen Wechsel bei noch bestehenden Verträgen eine Ersatznummer für den alten Vertrag an. Dies müsstest du mit deinem aktuellen Provider abklären, ob er dies auch tut und unter welchen Voraussetzungen.

Wenn bei VF, hast du den Abschluss eines neuen Laufzeitvertrages mit Portierung deiner Rufnummer auch schon versucht? Wenn ja, gibt es auch die Möglichkeit zu sofort oder zum Laufzeitende. Nähere Infos siehe oben.

Re: Widerruf / Rücktritt von CallYa Digital wie?

Babb70DE — Thu, 18 Aug 2022 01:22:55 GMT

Guten Abend/Nacht @Mav1976 & lieben Dank für deine Rückmeldung.

"Diese Community ist ein U2U-Forum (Kunde hilft Kunde) Forum."

Danke für den Hinweis; wusst ich nicht (mehr), da ich per Weiterleitung aus der "Google-Suche" hierher verwiesen wurde.

Normalerweise (Forenregeln) gehe ich davon aus, dass sich der Antwortende auf den ursprünglichen Beitrag (von mir) bezieht & diesen aufmerksam gelesen hat ... leider war dies hier nicht zu 100 % der Fall, wie ich aus deinen Fragen ersehen konnte (bitte nicht als Vorwurf nehmen; nur ein freundlicher Hinweis für deine angebotene Hilfe).

- wie ich schrieb: wechsle ich von 1und1 (Laufzeitvertrag von 2 Jahren inkl. Verlängerung um ein weiteres Jahr) zu "CallYa Digital" (Prepaid; eher Postpaid, da mit Abbuchung vom Bankkonto).

- ebenfalls beschrieben: bleibe nicht beim alten Anbieter (1und1) & wechsle zu Vodafone; wobei ich hier (wegen der "Goodies" von 1 GB für Bestandskunden) schon Kunde in Sache "Kabelanschluss am Haus" (in Bayern keine Wahlmöglichkeit), Internet per Kabel/Telefon & Fernsehen bin.

- ebenfalls schon beschrieben: Portierung durch VF bestätigt (deswegen mein Beitrag) und mittlerweile (gestern, Mittwoch den 17.08.2022) die Prepaidkarte (Freischaltung wegen Portierung: 07.09.2022) erhalten. Deswegen ebenfalls im Beitrag erwähnt: kann man diese Portierung(sanfrage), welche durch 1und1 (ehemaliger Anbieter) bestätigt wurde, rückgängig machen bzw. einfach ignorieren, indem ich einen neuen Laufzeitvertrag inkl. Smartphone abschließe & von diesem Anbieter eine "erneute" Portierung bei 1und1 in Auftrag gebe? Somit wäre die "CallYa Digital" negiert; nur der Widerspruch stünde noch im Raum ... also doch noch persönlich (Widerruf per E-Mail/Telefon sollte möglich sein) eingreifen?

- ebenfalls angemerkt: würde ggf. die "CallYa Digital (mit 60 € Guthalben aus "summer deal") behalten, jedoch meine "Wunschnummer" (eigentlich noch bis zum 05./06.09.2022 bei 1und1) - durch den Deal schon bestätigt - zum neuen Anbieter (da auf 24 Monate gebunden) mitnehmen wollen.

1000 Dank im Voraus für deine/eure Mithilfe ... ein dankender Neuling aka Babb70DE.

PS: Hervorherbungen bitte nicht als "ruppig/aggressiv" betrachten, da diese nur zur "Hervorhebung/Übersicht" gedacht sind ... Helfe selbst (auch im RL) sehr gerne; nehme gelegentlich auch mal Unterstützung an.

Re: Widerruf / Rücktritt von CallYa Digital wie?

Mav1976 — Thu, 18 Aug 2022 06:57:25 GMT

Hi @Babb70DE,

@Babb70DE schrieb:

(...)

PS: Hervorherbungen bitte nicht als "ruppig/aggressiv" betrachten, da diese nur zur "Hervorhebung/Übersicht" gedacht sind ... Helfe selbst (auch im RL) sehr gerne; nehme gelegentlich auch mal Unterstützung an.

alles gut, habe ich auch nicht so angesehen. 😉

Dass du ja einen Laufzeitvertrag abschließen möchtest, hatte ich gelesen, nur konnte ich nicht daraus schließen, dass dieser auch bei VF bleibt. 🙂

In diesemFall kann ich dir nur den Rat geben, dich an einen der Socialmediakanäle (Facebook oder Twitter) zu wenden. Die Mitarbeiter haben dort Möglichkeiten, in Prozesse u.U. einzugreifen und die Portierung einfach zu stoppen oder rauszunehmen, sodass du eine neue Anfrage bei VF mit deinem Wunschtarif stellen kannst. 🙂

Halte uns gerne auf dem Laufenden!

Re: Widerruf / Rücktritt von CallYa Digital wie?

Babb70DE — Thu, 18 Aug 2022 22:32:39 GMT

Guten Abend @Mav1976

Super, dass du so schnell reagiert hast ... Gott sei Dank gibt es neben den Kanälen von "Fazzebuck" & Twitter (mag ich Beide überhaupt nicht; vor allem die Datenkrake "Fazzebuck"!) auch noch "WhatsApp" Richtung Vodafone (VF).

Ich werde versuchen, dass ich noch heute - spätestens Anfang nächster Woche - Kontakt mit VF herstelle.

Leider haben diese mich - mit Internet/Telefon/Fernsehen - in Sachen Qualität/Reklamation per Hotline (wegen einem Fall vor der Reha: über 7 Stunden mit "miesem" Ausgang) extrem enttäuscht!

Aber: was nicht ist, kann noch werden. Jeder erhält bei mir eine 2. Chance (bei VF schon mehr als diese).

Selbstredend werde ich eine Aktualisierung einstellen; gebührt schon der Anstand (Netiquette eines Forums).

Schlaft gut & kommt geschmeidig in den Tag, Babb70DE

PS: ein Laufzeitvertrag (von zweien) wäre über O2 ... dennoch werde ich mit VF persönlich Kontakt aufnehmen bzw. mich mit 1und1 (derzeitiger, gekündigter Laufzeitvertrag) kurzschließen.

Re: Widerruf / Rücktritt von CallYa Digital wie?

Michael140 — Mon, 13 Nov 2023 15:09:33 GMT

Hallo @Grautvornix,

Ich habe ein Ähnliches Problem. Ich möchte auch den Abschluss meines CallYa Tarifs Widerrufen. Ich habe auch noch keine Kundennummer erhalten. Der Support versteht mein Anliegen leider nicht.

Gruß

Michael

Re: Widerruf / Rücktritt von CallYa Digital wie?

R4mona — Mon, 13 Nov 2023 15:44:07 GMT

Hi @Michael140,

hast Du es auch schon über diesen Link probiert?

Liebe Grüße
R4mona

Betreff: Widerruf / Rücktritt von CallYa Digital wie?

scope02 — Fri, 01 Dec 2023 16:10:47 GMT

Hallo @R4mona und @Grautvornix ,

ich habe dasselbe Problem und im Service kann mir nicht geholfen werden. Würde gerne die Portierung meiner Rufnummer zu Vodafone stoppen und widerrufen. Das ganze bevor die Nummer zu Vodafone wechselt.
könnt ihr helfen?
Danke

Betreff: Widerruf / Rücktritt von CallYa Digital wie?

Bjoern22 — Fri, 01 Dec 2023 18:34:45 GMT

Ich acmuch, aber die Hotline ist unfähig das Problem zu lösen. Warum kann man ein Widerruf der Portierung nicht auslösen. Also Abbruch der Rufnummerportierung?

Betreff: Widerruf / Rücktritt von CallYa Digital wie?

Fra7ky — Wed, 28 Aug 2024 13:43:27 GMT

Der Chat ist auch keine Hilfe, die haben auch kein Plan.