Thema "Betreff: Ansage "Wir können Ihren Anruf leider nicht durchstellen"" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Ansage "Wir können Ihren Anruf leider nicht durchstellen"

MC123 — Thu, 16 Jun 2022 15:52:07 GMT

Hallo,

seit neuestem kommt, wenn ich einen Anruf tätigen möchte die Ansage: "Wir können Ihren Anruf leider nicht durchstellen." und SMS funktionieren auch nicht mehr.

Mein Problem ist vor allem, dass ich nicht einmal den Kundenservice anrufen kann.

Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen.

Viele Grüße

Betreff: Ansage "Wir können Ihren Anruf leider nicht durchstellen"

Mav1976 — Thu, 16 Jun 2022 16:14:15 GMT

Hi @MC123,

du kannst die Kundenbetreuung auch von jedem anderen Festnetztelefon aus erreichen.

Halte hierzu Rufnummer und Kundenkennwort parat!

Re: Ansage "Wir können Ihren Anruf leider nicht durchstellen"

nibru — Thu, 16 Jun 2022 18:37:09 GMT

Hallo @MC123,

wann hast Du denn die Karte das letzte Mal aufgeladen und genutzt?

Viele Grüße

nibru

Re: Ansage "Wir können Ihren Anruf leider nicht durchstellen"

MC123 — Thu, 16 Jun 2022 18:41:24 GMT

aufgeladen vor ca. 2-3 monaten

genutzt vor 2 wochen

Re: Ansage "Wir können Ihren Anruf leider nicht durchstellen"

nibru — Thu, 16 Jun 2022 19:44:17 GMT

Hallo @MC123,

das schaue ich mir an. Schick mir bitte dazu eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Handy-Nummer und Deinem Kunden-Kennwort.

Viele Grüße

nibru