Thema "Re: Von CallYa Classic auf CallYa Start wechseln" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Von CallYa Classic auf CallYa Start wechseln

Gelöschter User — Wed, 27 Apr 2022 12:49:23 GMT

Hallo,

finde in meiner Vodafone App leider nicht die Möglichkeit, von CallYa Classic auf CallYa Start zu wechseln, bräuchte bitte Hilfe.

Betreff: Von CallYa Classic auf CallYa Start wechseln

Mav1976 — Wed, 27 Apr 2022 15:11:45 GMT

Hi @Gelöschter User,

den Tarifwechsel in den CallYa Start kannst du nachträglich nur über die Kundenbetreuung (telefonisch, WhatsApp/SMS Chat) veranlassen.

Betreff: Von CallYa Classic auf CallYa Start wechseln

Gelöschter User — Wed, 27 Apr 2022 15:40:14 GMT

Whatsapp und SMS Chat ( nach unmöglichen Bot ) verweist auf eigene Service Nr. für CallYa Kunden, die NICHT erreichbar ist. Unglaublich was das für ein Akt ist, auf ein anderes Paket umzusteigen.

Re: Von CallYa Classic auf CallYa Start wechseln

KerstinV — Thu, 28 Apr 2022 06:32:20 GMT

Hallo andhell,

hat der Wechsel inzwischen geklappt? Wenn nicht, sende mir Deine Rufnummer bitte per PN zu (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Ich stelle Dir den Tarif gern ein.

Viele Grüße,

KerstinV

Re: Von CallYa Classic auf CallYa Start wechseln

Gelöschter User — Thu, 28 Apr 2022 07:35:26 GMT

Guten Morgen @KerstinV,

der Wechsel hat leider noch nicht geklappt, Schön, dass du dich der Sache annimmst... habe dir eine PN mit meiner Nummer geschickt.

Freundlicher Gruß

andhell

Re: Von CallYa Classic auf CallYa Start wechseln

Gelöschter User — Thu, 28 Apr 2022 08:38:41 GMT

Vielen Dank @KerstinV, der Tarif wurde umgestellt, somit hat sich die Anfrage hier erledigt erledigt.

Wünsche euch allen hier eine gute Zeit.

Re: Von CallYa Classic auf CallYa Start wechseln

Mark69 — Fri, 19 Aug 2022 16:20:57 GMT

Hallo,

ich habe das gleiche Problem und würde auch gerne von CallYa Classic zu CallYa Start wechseln. An dem Bot bin ich leider nicht vorbeigekommen.

Re: Von CallYa Classic auf CallYa Start wechseln

Mav1976 — Fri, 19 Aug 2022 19:03:36 GMT

Hi @Mark69,

siehe hier. Kurzer Anruf bei der Kundenbetreuung und der Tarif wurde dem User prompt umgestellt. 🙂

Mache es ihm nach!

Re: Von CallYa Classic auf CallYa Start wechseln

Marcus2302 — Sat, 01 Oct 2022 15:24:22 GMT

Hallo,

ich möchte meinen Tarif auch in ein callya Start wandeln. Leider funktioniert der what's App Chat nicht. Werde immer auf die Hotline verwiesen bei der ich ne Ewigkeit in der Warteschlange hänge. Gibt es noch eine funktionierende Möglichkeit?

Re: Von CallYa Classic auf CallYa Start wechseln

Mav1976 — Sat, 01 Oct 2022 15:35:24 GMT

@Marcus2302,

nutze dann einen der beiden Socialmediakanäle, um mit VF in Kontakt zu treten.

Bei WhatsApp ein kleiner Tipp. Schreibe Mitarbeiter oder Kundenbetreuung, eventuell musst du das mehrfach wiederholen. Dann leitet TOBi dich an die Kundenbetreuung weiter.

Aber auch hierzu musst du unter Umständen mit einigen Stunden Wartezeit rechnen.

Der telefonische Kontakt über die CallYa Rufnummer der Kundenbetreuung ist wesentlich schneller, trotz Wartezeit.

Re: Von CallYa Classic auf CallYa Start wechseln

kunigunde — Mon, 03 Oct 2022 17:19:48 GMT

Hallo @Marcus2302,

unseren Whats App Chat erreichst Du über die Rufnummer:
+49 172 121 72 12

Alternativ kannst Du den Tarifwechsel über unser Kontaktformular beauftragen:
https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp

Liebe Grüße
kunigunde

Re: Von CallYa Classic auf CallYa Start wechseln

Mav1976 — Mon, 03 Oct 2022 10:18:44 GMT

Moin @kunigunde,

@kunigunde schrieb:

(...)
Alternativ kannst Du den Tarifwechsel über die App Mein Vodafone (...)

Einspruch - der Tarif ist als Tarifwechsel nicht über die App oder das Webportal buchbar. Er ist in dieser Konstellation nur über die Kundenbetreuung buchbar. 😀

Re: Von CallYa Classic auf CallYa Start wechseln

kunigunde — Mon, 03 Oct 2022 17:21:00 GMT

Vielen Dank für Deine Hinweis @Mav1976 ich habe es direkt korrigiert.
Liebe Grüße
Kunigunde