Thema "Re: Geisterroaming & Verbrauchshistorie" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Geisterroaming & Verbrauchshistorie

MightyMatt — Thu, 14 Apr 2022 05:31:52 GMT

Hallo zusammen,

bin aktuell in Thailand und trotz deaktiviertem Datenroaming wurden mir mehrmals 3€ für Roaming vom Guthaben abgezogen.
Nutze ein iPhone 13 bei dem man nur 4G/5G wählen kann. Mir blieb also nur übrig die CallYa SIM zu deaktivieren um das kurzfristig zu verhindern.

Leider wurde dann auch FaceTime und iMessage deaktiviert. Also musste ich das wieder aktivieren wofür ja leider auslands-SMS anfallen.

Ich hätte die Kosten hierfür gerne erstattet.
Wie bekomme ich eine Übersicht der im Kosten für diese Hintergrund SMS

danke und viele Grüsse

matt

Betreff: Geisterroaming & Verbrauchshistorie

reneromann — Thu, 14 Apr 2022 08:43:56 GMT

@MightyMatt schrieb:

Ich hätte die Kosten hierfür gerne erstattet.

Für die SMS von Facetime & iMessage: Diese werden von Vodafone nicht erstattet - da darfst du dich gerne an Apple wenden, warum die noch immer anachronistisch SMS versenden (und das immer und immer wieder).

Geisterroaming tritt übrigens nur dann auf, wenn das Gerät sich in ein LTE- oder 5G-Netz einbucht -- du kannst das also verhindern, wenn du den Netzmodus auf 3G/2G einstellst - was für Telefonie und SMS absolut ausreicht.

Re: Geisterroaming & Verbrauchshistorie

T-Jay — Thu, 14 Apr 2022 10:27:07 GMT

Hallo MightyMatt,

durch das Ausschalten des Telefons wird Facetime und iMessage nicht deaktiviert.

Dies geschieht nur, wenn Du den jeweiligen Dienst selbst deaktivierst. Bitte schalte das Telefon zum Test aus und wieder ein und sollte dadurch Facetime deaktiviert werden, wird die Ursache beim Telefon liegen.

Viele Grüße,

T-Jay

Betreff: Geisterroaming & Verbrauchshistorie

MightyMatt — Thu, 14 Apr 2022 15:06:43 GMT

Wie gesagt, die Option "nur 2G/3G" gibt es bei meinem iPhone 13 nicht. Ich kann nur 5G de-/aktivieren.
Alles unterhalb davon macht iOS automatisch

Re: Geisterroaming & Verbrauchshistorie

MightyMatt — Thu, 14 Apr 2022 15:09:12 GMT

@T-Jay schrieb:
Hallo MightyMatt,

durch das Ausschalten des Telefons wird Facetime und iMessage nicht deaktiviert.

Dies geschieht nur, wenn Du den jeweiligen Dienst selbst deaktivierst. Bitte schalte das Telefon zum Test aus und wieder ein und sollte dadurch Facetime deaktiviert werden, wird die Ursache beim Telefon liegen.

Viele Grüße,
T-Jay

FaceTime/iMessage werden deaktiviert wenn man die entsprechende SIM, in meinem Fall die CallYa, deaktiviert

Re: Geisterroaming & Verbrauchshistorie

Mav1976 — Thu, 14 Apr 2022 18:26:17 GMT

Hi @MightyMatt,

nutze in Thailand die lokalen Prepaidkarten. Das ist deutlich günstiger auch die Telefonate nach Deutschland. Das sind meine bisherigen Erfahrungen, als ich mich während meiner Backpacking-Touren Asien, u.a. auch Thailand, durchquerte.

Ich musste bei WhatsApp noch nicht einmal die Nummer wechseln. Mit der thailändischen SIM-Karte konnte ich sogar über WhatsApp mit meiner deutschen Nummer als Absender mit der Familie, Freunden etc. kommunizieren.

Re: Geisterroaming & Verbrauchshistorie

MightyMatt — Fri, 15 Apr 2022 00:31:47 GMT

Kann mir den jetzt jemand sagen wie ich die Verbrauchshistorie einsehen kann??

Re: Geisterroaming & Verbrauchshistorie

Mav1976 — Fri, 15 Apr 2022 06:17:04 GMT

@MightyMatt, gar nicht. Das gibt es bei CallYa nicht.

Hierfür steht dir die Kundenbetreuung (telefonisch, via WhatsApp/SMS Chat oder über das Kontaktformular) zur Verfügung.

Re: Geisterroaming & Verbrauchshistorie

MightyMatt — Fri, 15 Apr 2022 07:59:09 GMT

@Mav1976 schrieb:
@MightyMatt, gar nicht. Das gibt es bei CallYa nicht.
Hierfür steht dir die Kundenbetreuung (telefonisch, via WhatsApp/SMS Chat oder über das Kontaktformular) zur Verfügung.

Dank dir. Dann werde ich das wohl erst wieder zu Hause lösen können. Auf WhatsApp bekomme ich keine brauchbare Rückmeldung und ein Anruf kostet wohl mehr als er einspart

Re: Geisterroaming & Verbrauchshistorie

ttwa2011 — Fri, 15 Apr 2022 13:11:31 GMT

@MightyMatt

Hast du möglicherweise eine bedingte Rufumleitung z.B. auf eine Mailbox aktiv?

Auch dies führt bei Anrufen und greifen der Mailbox zu Roaminggebühren.

Re: Geisterroaming & Verbrauchshistorie

MightyMatt — Sun, 17 Apr 2022 00:12:01 GMT

@ttwa2011 mein, habe keine Umleitungen aktiviert. Schon in Deutschland nicht.

kann denn einer von den SuperUsern hier meine Historie einsehen?

Es wird mir weiterhin jeden Tag Guthaben abgezogen. Jetzt erhalte ich aber nicht mal mehr die Warn-SMS

Bei meinem Anruf bei der CallYa Hotline hatte ich eine Datenroaming-Sperre setzten lassen. Daher hätte das nicht mehr vorkommen sollen

Re: Geisterroaming & Verbrauchshistorie

Mav1976 — Sun, 17 Apr 2022 06:01:43 GMT

Hier hilft nur das Herausnehmen der SIM-Karte und das Nutzen lokaler Prepaidkarten.

Den Rest musst du wirklich erst wieder klären, wenn du hier in Deutschland bist.

@MightyMatt schrieb:

(...)

kann denn einer von den SuperUsern hier meine Historie einsehen?

(...)

Nein, können wir nicht, da wir ebenso wie du nur Kunden sind.

Re: Geisterroaming & Verbrauchshistorie

MightyMatt — Mon, 18 Apr 2022 02:12:52 GMT

Ok, schade.
hatte in anderen Threads gelesen das einige Nutzer, wohl von VF sind, und das einsehen konnten.

Herausnehmen der SIM ist wie gesagt problematisch wegen FaceTime und iMessage. Mittlerweile ist der Urlaub dann eh bald vorbei 😢

Re: Geisterroaming & Verbrauchshistorie

BodoBS — Mon, 18 Apr 2022 16:29:15 GMT

Moin @MightyMatt,

um diesen Abbuchungen genau auf den Grund zu gehen,
könntest Du zwei/drei Wochen* nach Deinem Urlaub bei der Kundenhotline (über die 0172 229 0 229) um einen einmaligen Einzelverbindungsnachweis ( EVN ) bitten - manchmal auch Einzelverbindungsübersicht ( EVÜ ) genannt.

* Laut meiner Erfahrung reicht diese EVN bis zu 6 Monate zurück
und bis ca. 3 Wochen vor dem Zeitpunkt der Anfrage für diese EVN.

( Der Anruf bei der 0172 229 0 229 ist kostenlos aus einem aktiven CallYa-Tarif
und kostet 9 Cent/min wie bei "CallYa Classic", wenn Dein Tarif inaktiv ist. )

In der EVN sind alle abgehenden Gespräche, Kurzmitteilungen (SMS + MMS)
und sämtliche mobilen Datenverbindungen aufgeführt.

Bis zur Zustellung durch die Post können ca. 2 Wochen vergehen.

Schöne Urblaubstage noch
BodoBS