Thema "Betreff: CallYa Aufladung mit Paypal Doppelt gebucht" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

CallYa Aufladung mit Paypal Doppelt gebucht

Hopi1234 — Wed, 23 Mar 2022 12:35:53 GMT

Hallo hab gestern meine CallYa Prepaid Karte mit 15€ Aufgeladen.

Heute habe ich auf mein Bankkonto geschaut und gesehen, das 2x 15€ abgebucht werden.

Bin mir Sicher nur 1x 15€ in Auftrag gegeben zu haben.

Kann mir Bitte jemand Helfen:)

*** @Hopi1234, Beitrag von Community nach CallYa verschoben! ***

Re: CallYa Aufladung mit Paypal Doppelt gebucht

BiancaW — Thu, 24 Mar 2022 07:41:48 GMT

Hallo @Hopi1234,

ich sehe mir gern an was da los ist.

Schicke mir bitte Deine Rufnummer per PM (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Vielen Dank und viele Grüße

BiancaW

Re: CallYa Aufladung mit Paypal Doppelt gebucht

Hopi1234 — Thu, 24 Mar 2022 08:41:11 GMT

Hallo BiancaW,

leider kann ich dir keine Nachricht schicken 🤷‍♀️..

Grüße

Hopi1234

Betreff: CallYa Aufladung mit Paypal Doppelt gebucht

Schnfld — Sat, 02 Apr 2022 15:21:00 GMT

Hallo ich habe genau das selbe Problem.

Betreff: CallYa Aufladung mit Paypal Doppelt gebucht

AnnikaP — Fri, 08 Apr 2022 07:16:06 GMT

Hallo @Schnfld,

ich kann gerade leider nicht einsehen, ob Dir schon geantwortet wurde.
Gerne prüfe ich das für Dich. Sende mir dafür bitte die Rufnummer und Link von diesem Thread per PN.
(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Viele Grüße,

AnnikaP

Betreff: CallYa Aufladung mit Paypal Doppelt gebucht

Genervt8 — Tue, 12 Apr 2022 05:46:38 GMT

Warum gibt es nicht einfach eine normale Kontakt E-Mailadresse? Nein, man muss sich extra im Forum anmelden um mit Menschen zu mailen. Ansonsten möchte einem nur Bot Tobi helfen, der ständig auf die Hotline verweist. Finde ich sehr schade.

Mir wurde bereits zum zweiten Mal zuviel durch die MeinVodafone App abgebucht, beim ersten Mal habe ich das Guthaben einfach draufgelassen, nun möchte ich es zurück. Aus 2x 5€ aufladen, wurden 25€.

Welche Lösungsmöglichkeiten haben wir?

Betreff: CallYa Aufladung mit Paypal Doppelt gebucht

KerstinV — Tue, 12 Apr 2022 11:51:40 GMT

Hallo @Genervt8,

das ist wirklich nervig und ich möchte Dir gern helfen. Sende mir bitte per PN Deine Rufnummer (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Außerdem benötige ich Deine IBAN für die Auszahlung. Ich kümmere mich gern darum.

Viele Grüße,

KerstinV

Betreff: CallYa Aufladung mit Paypal Doppelt gebucht

Mav1976 — Tue, 12 Apr 2022 15:46:33 GMT

@Genervt8 schrieb:

Warum gibt es nicht einfach eine normale Kontakt E-Mailadresse? Nein, man muss sich extra im Forum anmelden um mit Menschen zu mailen. (...)

Das ist doch Quatsch, den du hier gerade schreibst. Nutze das Kontaktformular, um mit VF schriftlich in Kontakt zu treten. Dieses Formular ist eine Art E-Mail, da im Vorfeld bereits einige Themen erfragt werden, um diese in die richtige Abteilung zu schicken. Vorteil ist obendrein, dass du eine Dialog-ID erhältst, sodass die Korrespondenz auch immer wieder auffindbar ist.

Und du musst dich dafür nicht einmal anmelden. 😉

Betreff: CallYa Aufladung mit Paypal Doppelt gebucht

Genervt8 — Tue, 12 Apr 2022 16:31:57 GMT

vodafone.de
Kontakt / Wie können wir dir helfen?
Kundenservice
Hi, ich bin Bot Tobi.
Ich kann nicht helfen, rufen Sie uns an.

Einen Link zum Vodafone "Kontaktformular" findet man über einen Beitrag im Forum von 2018 bei Google. Ich wiederhole und betone: ein Beitrag von 2018.
Aber das hat man ja schnell gefunden, wenn man nicht gerade Quatsch schreibt..

Betreff: CallYa Aufladung mit Paypal Doppelt gebucht

delibavo — Mon, 21 Nov 2022 10:27:45 GMT

Hallo zusammen,

ich hatte gestern Abend das Problem, dass mir die Bezahlung per Paypal als nicht erfolgreich angezeigt wurde und ich aus dem Grund zwei weitere Male auf den Kaufen-Button in der App geklickt habe. Jetzt habe ich drei Aufladungen i.H.v. 20 Euro (insgesamt 60 Euro).

Gerne würde ich die letzten beiden bzw. das nicht genutzte Guthaben i.H.v. 40 Euro wieder auf mein Konto gutschreiben lassen.

Besten Dank und lieber Gruß

Betreff: CallYa Aufladung mit Paypal Doppelt gebucht

Naschi2 — Tue, 22 Nov 2022 10:35:47 GMT

Hallo @delibavo,

für diesen Sachverhalt benötigen wir persönliche Informationen von Dir.

Bitte melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

- Facebook-Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice

- Twitter-Service- Seite unter www.vod.af/vfservice

oder per WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229

Vielen Dank.

Viele Grüße
Naschi2