Thema "Re: Datenvolumen unklar" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Datenvolumen unklar

august_burg — Wed, 30 Mar 2022 16:17:15 GMT

Tach allerseits,

ich habe 1 GB gebucht, angezeigt werden 3 verschiedene Stände.

Hätte gern eine Klarstellung dazu.

Gruß Achim

Betreff: Datenvolumen unklar

reneromann — Wed, 30 Mar 2022 19:15:32 GMT

Du hast anscheinend einen Basistarif mit 500 MB Inklusivvolumen und dazu noch 2 Daten(zusatz)pakete à 1 GB abgeschlossen -- diese werden jetzt nacheinander verbracuht, wobei das mit den 605 MB heute verfällt -- dann fängt das 500 MB bis 09.04. an und anschließend das "neue" 1 GB-Volumen.

Genauer aufdröseln kann es dir aber im Zweifel die VF-Hotline oder der Whatsapp-Support -- im Zweifel können auch unnötige Pakete entfernt werden.

Betreff: Datenvolumen unklar

Mav1976 — Wed, 30 Mar 2022 20:39:55 GMT

@reneromann schrieb:

(...)

-- im Zweifel können auch unnötige Pakete entfernt werden.

@august_burg, die zusätzlichen Optionen kannst auch über die MeinVodafone App wieder kündigen. Denn die Optionen laufen meist im Abo und erneuern sich automatisch.

Solltest du also Optionen nicht mehr benötigen, kündige diese vor Erneuerung. 😉

Betreff: Datenvolumen unklar

august_burg — Thu, 31 Mar 2022 07:48:12 GMT

Moin,

ich habe 1 GB als Basistarif. Ferner habe ich bis heute definitiv auch kein Zusatzvolumen gebucht.

Insoweit bleibt die Lage weiterhin ungeklärt, aber besten Dank für Deine Bemühungen.

Die Hotline anzurufen macht wenig Sinn, die Warteschleife kann besser ausgenutzt werden.

Re: Datenvolumen unklar

KerstinV — Thu, 31 Mar 2022 09:45:06 GMT

Hallo Achim,

schaust Du in der Mein Vodafone App nach? Da wird Dir das Volumen Deines Tarifes angezeigt. Separat bekommst Du noch das Volumen aus gebuchten Optionen angezeigt. Ich schau mir das auch gern für Dich an. Bitte sende mir die Rufnummer per PN zu (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Viele Grüße,

KerstinV

Re: Datenvolumen unklar

august_burg — Thu, 31 Mar 2022 11:06:16 GMT

PN-Anforderung bleibt ausgegraut, funktioniert nicht !

Ein Teil des Problems konnte ich inzwischen über die Hotline, die ich nach weiteren Versuchen doch noch erreicht habe, lösen.

Bei den angezeigten 500 MB handelt es sich angabegemäß um ein einmaliges kostenloses Extra von Vodafone, weil ich seit Jahren Kabel- u. TV-Kunde bin.

Warum jetzt aber 2 X 1 GB mit unterschiedlichen Laufzeiten angezeigt werden, ist immer noch unklar.

Das steht auch im Wiederspruch zur ausgewiesenen Vertragslaufzeit. Sh. Anlage !

Re: Datenvolumen unklar

KerstinV — Thu, 31 Mar 2022 12:20:19 GMT

Hallo august_burg,

ohne die Rufnummer kann ich es leider nicht nachvollziehen 😞 Es gibt beim GigaKombi Vorteil 1 GB gratis, wenn Du einen Kabel- oder DSL Vertrag hast. Dann hat Dein Tarif (Start) 1 GB und evtl. hast Du durch eine Kampagne noch 500 MB geschenkt bekommen. Diese Sachen können alle unterschiedliche Laufzeiten haben. Sind also nicht direkt an Deinen Tarif gebunden.

Viele Grüße,

KerstinV

Re: Datenvolumen unklar

BodoBS — Thu, 31 Mar 2022 12:25:59 GMT

@august_burg schrieb:
PN-Anforderung bleibt ausgegraut, funktioniert nicht !
( . . . )

Moin @august_burg,

versuch's mal hiermit: Sende eine private Nachricht an @KerstinV

Re: Datenvolumen unklar

august_burg — Sat, 02 Apr 2022 07:28:10 GMT

Wo bleibt die Antwort auf meine PN ?

Re: Datenvolumen unklar

Mav1976 — Sat, 02 Apr 2022 12:10:29 GMT

@august_burg, hattest du Kerstin eine PN, wie von @BodoBS beschrieben, gesandt?

Wenn ja, dann bitte um etwas Geduld, da die Mods nicht 24/7 im Forum sind. 🙂

Re: Datenvolumen unklar

Mav1976 — Fri, 08 Apr 2022 19:12:07 GMT

@august_burg, ist dein Anliegen geklärt?

Re: Datenvolumen unklar

august_burg — Sat, 09 Apr 2022 07:34:05 GMT

Angelegenheit ist erledigt !