Thema "Re: Vodafone App - Inhalt konnte nicht geladen werden" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Vodafone App - Inhalt konnte nicht geladen werden

kurzel — Tue, 16 Nov 2021 10:53:17 GMT

Hallo, ich habe vodafone CallYa Allnet Flat S und seit mehreren Wochen erscheint in der vodafone App in der Rubirk "Aufladen" immer die Meldung "Inhalt konnte nicht geladen werden" (siehe angehängter Screenshot).
Außerdem finde ich keine Möglichkeit mehr, die Komfortaufladung anzusehen oder zu ändern - sowohl in der App als auch über MeinVodafone.

Vielen Dank für eure Hilfe...

Betreff: Vodafone App - Inhalt konnte nicht geladen werden

Mav1976 — Tue, 16 Nov 2021 16:24:43 GMT

Ja, das Thema ist bei VF bereits seit dem Update auf die MeinVodafone App v11.8.1.0.0 anhängig.

Hatte bisher nur eine SMS erhalten, dass das technische Anliegen noch weiter untersucht werden muss.

Betreff: Vodafone App - Inhalt konnte nicht geladen werden

Ju1303 — Wed, 17 Nov 2021 22:08:00 GMT

Genau dieses Problem habe ich auch seit längerer Zeit, wobei es vor zwei Wochen mal kurzzeitig behoben war. Das Komische aber ist, dass es bei meinem Mann anders ist. Es erscheint ein Button zum Pausieren der Komfortaufladung und ein Text, dass die Betragsauswahl zur Zeit nicht funktioniert.

Re: Vodafone App - Inhalt konnte nicht geladen werden

NeNa — Thu, 18 Nov 2021 13:45:21 GMT

Hallo @kurzel und @Ju1303,

bitte schaut mal ob Ihr bereits die aktuelle App-Version 12.0.2.0.0 installiert habt. Und macht gegebenenfalls ein Update.

Liebe Grüße,
NeNa

Re: Vodafone App - Inhalt konnte nicht geladen werden

Ju1303 — Thu, 18 Nov 2021 14:10:27 GMT

Ich habe die Version 11.8.1.0.0, finde im Playstore auch keine neuere.

Re: Vodafone App - Inhalt konnte nicht geladen werden

Mav1976 — Thu, 18 Nov 2021 18:59:32 GMT

Hi @NeNa ,

wie bei @Ju1303, wird mir die v12.0.2.0.0 im Google Play Store auch noch nicht angeboten.

Re: Vodafone App - Inhalt konnte nicht geladen werden

kurzel — Fri, 19 Nov 2021 08:57:03 GMT

Hallo NeNa, bei mir ist die Version 12.0.2.0.0 installiert und ich habe trotzdem die Probleme

Re: Vodafone App - Inhalt konnte nicht geladen werden

KerstinV — Mon, 22 Nov 2021 08:27:54 GMT

Hallo @kurzel,

das Fehlerbild ist noch komplett offen. Egal welche App Version. Bitte habe noch etwas Geduld, die Technik ist dran 😞 Vielen Dank für Dein Verständnis.

Viele Grüße

KerstinV

Re: Vodafone App - Inhalt konnte nicht geladen werden

Ju1303 — Thu, 23 Dec 2021 12:16:28 GMT

Langsam glaube ich nicht mehr dran, dass dieses Problem irgendwann gelöst wird. Ist halt blöd, dass man somit auch den Betrag der Komfortaufladung nicht ändern kann.

Re: Vodafone App - Inhalt konnte nicht geladen werden

Mav1976 — Thu, 23 Dec 2021 13:35:31 GMT

Ja, hätte mit auch gewünscht, wenn das Thema schon gelöst worden wäre. Bin mit der Situation auch nicht ganz zufrieden. 😞

Re: Vodafone App - Inhalt konnte nicht geladen werden

Ju1303 — Tue, 15 Mar 2022 13:23:20 GMT

@KerstinV schrieb:
Hallo @kurzel,
das Fehlerbild ist noch komplett offen. Egal welche App Version. Bitte habe noch etwas Geduld, die Technik ist dran 😞 Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
KerstinV

Leider ist das Problem ja immer noch nicht behoben. Anscheinend bemüht man sich ja nicht wirklich, das Problem zu lösen. ☹

Re: Vodafone App - Inhalt konnte nicht geladen werden

Mav1976 — Tue, 15 Mar 2022 13:57:26 GMT

Hi @Ju1303,

doch, das Problem ist bereits behoben. Bitte einmal die App notfalls komplett löschen und neu installieren. So sieht es bei mir seit Kurzem aus:

Re: Vodafone App - Inhalt konnte nicht geladen werden

KerstinV — Wed, 16 Mar 2022 07:38:09 GMT

Hallo Ju1303,

es ist wirklich unbefriedigend. Und die Situation ärgert uns auch. Du möchtest, dass der Betrag der Komfortaufladung geändert werden soll? Dafür benötige ich Deine Rufnummer. Sende mir diese bitte per PN (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden") . Ich stell Dir das gern ein.

Viele Grüße,

KerstinV

Re: Vodafone App - Inhalt konnte nicht geladen werden

Ju1303 — Thu, 17 Mar 2022 11:01:01 GMT

@Mav1976 schrieb:
Hi @Ju1303,

doch, das Problem ist bereits behoben. Bitte einmal die App notfalls komplett löschen und neu installieren. So sieht es bei mir seit Kurzem aus:

Bei mir hat das neu Installieren leider nichts gebracht.

Re: Vodafone App - Inhalt konnte nicht geladen werden

kurzel — Wed, 23 Mar 2022 08:41:29 GMT

allo, ich habe die App nochmals komplett deinstalliert (Stopp erzwingen, Cache gelöscht, Daten löschen und Deinstallieren). Danach habe ich die App wieder neu installiert aber das Problem besteht immer noch.

*** @kurzel, letzten Screenshot entfernt, da deine Rufnummer erkennbar war. ***

Re: Vodafone App - Inhalt konnte nicht geladen werden

BiancaW — Thu, 24 Mar 2022 10:21:38 GMT

Hallo @kurzel,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Die aktuelle App Version ist die 12.5. bitte deinstalliere die App von Deinem Handy und lade sie neu.

Wenn es weiterhin Einschränkungen gibt benötige ich die Angaben, welches Handy mit welcher Version Du nutzt und an welchem Daten zu welcher Uhrzeit Du versucht hast die Daten abzurufen.

Es tut mir leid wenn ich Dir keine anderen Informationen mitteilen kann.

Vielen Dank und viele Grüße

Bianca ^bwb

Re: Vodafone App - Inhalt konnte nicht geladen werden

Emzed — Thu, 18 Aug 2022 16:58:12 GMT

Hallo,

Ich habe das gleiche Problem. Seit etlichen Monaten. Neuinstallation der App brachte keine Abhilfe.

Ich würde gerne in einen anderen callya Tarif wechseln, aber dazu müsste ich die Komfortaufladung erhohenz, was ich nicht kann. Sehr unbefriedigend..

Mein Smartphone: Xiaomi 11t 5g.

Problem besteht zu jeder Uhrzeit

Re: Vodafone App - Inhalt konnte nicht geladen werden

kurzel — Fri, 19 Aug 2022 12:59:56 GMT

Hallo,

das Problem besteht nicht nur in der App sondern auch wenn ich über einen Browser in das "Mein Vodafone" Portal gehe. Auch dort kann ich z. .B. die "Autom. Aufladung" nicht ändern obwohl diese eingerichtet und aktiviert ist.

Zumindest werden immer automatisch 20 Euro abgebucht wenn weniger als 10 Euro auf meinem Konto sind.

Das bedeutet für mich, dass das Problem nicht an der App sondern irgendwo in dem Benutzerkonto liegt.

Ich habe mir auch schon überlegt den Provider zu wechseln, da sich seit März 2022 nicht wirklich jemand von vodafone bemüht hat das Problem genau zu analysieren bzw. zu lösen...

Re: Vodafone App - Inhalt konnte nicht geladen werden

S1rod — Tue, 23 Aug 2022 06:37:44 GMT

Hallo @ kurzel

Für diesen Sachverhalt benötigen wir persönliche Informationen von Dir.

Bitte melde Dich dazu über einen der folgenden Kanäle bei uns:

Facebook-Service-Seite unter www.facebook.com/vodafoneDEservice

Twitter-Service- Seite unter www.vod.af/vfservice

Oder per WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 2000 229

Vielen Dank.

S1rod

Re: Vodafone App - Inhalt konnte nicht geladen werden

Andreas115 — Mon, 26 Jun 2023 16:06:35 GMT

Ich habe das Problem seit 1,5 Jahren! Ich hatte mehrfach Kontakt zur Vodafone-Hotline. Dort wird immer eine automatische Aufladung von 15,00 EUR eingerichtet, die ich dann über Vodafone-Webseite oder Vodafone-App nicht mehr verändern kann. Damit ist mir nicht geholfen! Ich möchte (vorzugsweise über die Vodafone-App) Beträge per Lastschrift aufbuchen oder selbst das automatische Aufladen einrichten bzw. stoppen. Ich erhalte jedoch immer nur eine Fehlermeldung! Meine Probleme bestehen über Vodafone-Webseite (Kundenprotal) und über die Vodafone-App. Das Problem steckt wohl in der Kundendatenbank und nicht in der Vodafone-App!

Meine Frau hat den gleichen CallYa-Vertrag, ein baugleiches, gepatchtes Smartphone: Sie hat diese Probleme nie!