Thema "Betreff: Dein CallYa-Vertrag ist beendet" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Dein CallYa-Vertrag ist beendet

Deaks — Mon, 07 Feb 2022 05:51:25 GMT

Hallo zusammen,

unter MeinVodafone bekomme ich die Meldung angezeigt, dass "Dein CallYa-Vertrag ist beendet" und "Dein Kundenkonto wird bald gelöscht." Ich nutze jedoch meine CallYa-Karte aktiv und sie wird auch jeden Monat aufgeladen. Wäre super, wenn jemand sich dem Problem annehmen würde.

Danke!

Betreff: Dein CallYa-Vertrag ist beendet

Mav1976 — Mon, 07 Feb 2022 08:02:24 GMT

Hi @Deaks,

diese Meldung tauchte in der kürzeren Vergangenheit öfter auf. Es scheint, als ob VF einen Abgleich der Kundenkonten macht und hierbei u.a. diese unschöne Begleiterscheinung eintritt.

Kontaktiere bitte einmal die Kundenbetreuung (tel. oder via WhatsApp/SMS Chat) und lasse dies prüfen. Die Mitarbeiter sollten das eigentlich richten können. 🙂

Halte uns gerne auf dem Laufenden!

Betreff: Dein CallYa-Vertrag ist beendet

Deaks — Mon, 07 Feb 2022 08:37:23 GMT

Habe schon einige Threads hier gefunden, wo die offiziellen MA aus dem Forum hier das gerade ziehen konnten. Vielleicht meldet sich ja hier noch ein Moderator, dem ich eine PN mit meiner Kundennummer zukommen lassen kann.

Betreff: Dein CallYa-Vertrag ist beendet

Deaks — Tue, 22 Feb 2022 18:43:37 GMT

Leider ist das Problem noch immer vorhanden... 😞

Betreff: Dein CallYa-Vertrag ist beendet

Mav1976 — Tue, 22 Feb 2022 20:36:52 GMT

@Deaks, dein Problem wäre bestimmt schon gelöst, wenn du die Tipps annimmst, die man dir gibt. 😉

Betreff: Dein CallYa-Vertrag ist beendet

Grautvornix — Fri, 25 Feb 2022 07:41:57 GMT

Hallo @Deaks,

gern sehe ich mir das im Detail an.

Bitte sende mir eine PN mit der betreffenden Handynummer/ Kundenummer und das Thema zu.

Viele Grüße

Grautvornix

Betreff: Dein CallYa-Vertrag ist beendet

Deaks — Thu, 17 Mar 2022 13:25:25 GMT

Ich hatte dir bereits am 26.02. geschrieben, aber noch keine Antwort erhalten. Das Problem besteht noch immer 😞

Betreff: Dein CallYa-Vertrag ist beendet

Deaks — Mon, 02 May 2022 14:57:04 GMT

Es wird immer noch der folgende Fehler angezeigt:

"Dein CallYa-Vertrag ist beendet. Dein Kundenkonto wird bald gelöscht."

Die Rufnummer lässt sich nicht entfernen und neu hinzufügen.

Betreff: Dein CallYa-Vertrag ist beendet

KerstinV — Tue, 03 May 2022 07:47:59 GMT

Hallo @Deaks,

zuerst einmal die Information: Deine Rufnummer bleibt komplett aktiv und wird nicht gelöscht! Das Ticket zu diesem Fehler ist noch offen. Auch Deine Rufnummer ist da mit dabei. Leider ist der Fehler noch nicht gefunden. Ich kann Dich hier leider nur noch um etwas Geduld bitten. Vielen Dank dafür.

Liebe Grüße,

KerstinV

Betreff: Dein CallYa-Vertrag ist beendet

Deaks — Sat, 20 Aug 2022 04:30:53 GMT

Könntet ihr euch dem Problem nochmal bitte annehmen?

Betreff: Dein CallYa-Vertrag ist beendet

Andre — Sat, 20 Aug 2022 11:13:04 GMT

Hallo Deaks,

wir Moderatoren können hier im Forum keinen Support per PN mehr für Einzelfälle leisten.
Bitte wende Dich an die Kundenbetreuung. Die Kolleg:innen helfen Dir gern.

VG,

Andre