Thema "Betreff: Prepaid Aufladung oder Tarife buchen nicht möglich/gesperrt." in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Prepaid Aufladung oder Tarife buchen nicht möglich/gesperrt.

MC123 — Sun, 06 Feb 2022 15:27:39 GMT

Hi.

Ich habe zu meinem Problem einen Beitrag gefunden (Gelöst: CashCode funktioniert nicht obwohl noch gültig - Vodafone Community), jedoch ist dieser nicht mehr aktiv.

Ich habe leider auch mehr als 10 Cashcodes getestet, da ich nicht mehr wusste, welchen ich schon eingelöst habe und welchen nicht..

Nun ist die Sperre drin und die Telefonwahl: 22922 funktioniert nicht mehr. Es kommt diese Meldung: "Du kannst leider nichts buchen, wende dich bitte an deine Kundenbetreuung".

Die Kundenbetreuung konnte mir leider auch nicht weiterhelfen, die Sperre zu entsperren, da sie keine Sperre sehen.

Ich hoffe, dass man mir hier vielleicht helfen kann. Danke!

Betreff: Prepaid Aufladung oder Tarife buchen nicht möglich/gesperrt.

Mav1976 — Mon, 07 Feb 2022 09:39:54 GMT

Hi @MC123,

@MC123 schrieb:

(...)

Die Kundenbetreuung konnte mir leider auch nicht weiterhelfen, die Sperre zu entsperren, da sie keine Sperre sehen.

(...)

einige Mitarbeiter in der Kundenbetreuung scheinen mit (für mich) Standards überfordert zu sein. 🤨

Genau die Kundenbetreuung muss sowas aber lösen können!

Gedulde dich etwas, bis einer der lieben Mods sich hier einklinkt. Kann etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind. :thumbups:

Oder wenn's schnell gehen soll, würde ich es nochmals über den WhatsApp/SMS Chat probieren. Der ist bis 20 Uhr noch erreichbar.

Re: Prepaid Aufladung oder Tarife buchen nicht möglich/gesperrt.

AnnikaP — Mon, 07 Feb 2022 09:31:42 GMT

Hallo @MC123

gerne prüfe ich das für Dich. Sende mir dafür bitte die Rufnummer und Link von diesem Thread per PN.
(PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Viele Grüße,

AnnikaP