Thema "Gigagarantie" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Gigagarantie

Giaaaa — Sat, 05 Feb 2022 21:16:21 GMT

Hallo, meine gigagarantie lief bis zum 4.02.22 19.11 Uhr. Kann mir einer sagen wieso sie nicht neu in der App erscheint ?

Betreff: Gigagarantie

Mav1976 — Sat, 05 Feb 2022 21:54:48 GMT

Hi @Giaaaa,

wann hattest du die GigaGarantie denn gebucht gehabt? Denn diese kann nur einmal innerhalb von 30 Tagen in Anspruch genommen werden.

Hier ein Auszug aus den Bedingungen, die in der App stehen:

[…] Die Garantieleistung kann nur einmal innerhalb von 30 Tagen in Anspruch genommen werden. […]

Betreff: Gigagarantie

Giaaaa — Sat, 05 Feb 2022 22:01:13 GMT

Hallo @Mav1976

habe sie am 03.01.2022 gebucht. In der sms steht dass sie bis zum 04.02.22' verfügbar ist. Heute ist ja der 05 also müsste es ja wieder verfügbar sein oder habe ich einen Denkfehler?
lg

Betreff: Gigagarantie

Mav1976 — Sat, 05 Feb 2022 22:09:34 GMT

@Giaaaa, dann sollte sie eigentlich auch wieder zu buchen sein. Vielleicht löschst den Cache und die Daten der App einmal.

Innerhalb von knapp zwei Wochen gab's zwei Updates der App (aktuell v12.3.2.0.0). Sollte normalerweise keinen Einfluss haben, aber man weiß nie.

Betreff: Gigagarantie

Giaaaa — Sat, 05 Feb 2022 22:13:06 GMT

@Mav1976

Habe die App deinstalliert und neu geladen. Glaube nicht dass es daran liegt. 😞

Betreff: Gigagarantie

Mav1976 — Sat, 05 Feb 2022 22:32:22 GMT

Hmm. Dann weiß ich aktuell auch nicht weiter, @Giaaaa. 🤔

Eventuell hat wer anders noch einen Tipp.

Betreff: Gigagarantie

Giaaaa — Sat, 05 Feb 2022 22:34:18 GMT

@Mav1976 Das wäre toll 😀 trotzdem vielen Dank für deine Bemühungen