Thema "Guthaben wurde ohne Grund abgebucht" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Guthaben wurde ohne Grund abgebucht

MauriceKa — Fri, 28 Jan 2022 09:50:48 GMT

Guten Tag,

ich habe gestern Mittag 30€ Guthaben aufgeladen. Heute sind nur noch 29€ da! Mir geht es nicht um den einen Euro, ich habe etwas Angst, dass mir jetzt täglich Guthaben abgebucht wird.

Gibt es hier vielleicht einen Moderator, der mal schauen kann, warum Guthaben abgebucht wurde?

Liebe Grüße!

Betreff: Guthaben wurde ohne Grund abgebucht

Parker85 — Fri, 28 Jan 2022 12:05:48 GMT

Auch mir wurden vermutlich 1,50 € abgebucht. Und das passiert mir aber nicht zum ersten Mal.
Es geht um jeden Cent. Das ist doch nicht normal, eher Korrupt. Man hat einen Tarif, welcher monatlich zu einem Festpreis abgebucht wird und dann wird ohne Grund, sobald das Guthaben mehr Geld aufweist, Geld von Vodafone abgebucht.

Liebes Vodafone, ich bitte um dringende Rückmeldung was diese Aktion von euch soll?

Re: Guthaben wurde ohne Grund abgebucht

HeikeF — Sat, 29 Jan 2022 14:10:39 GMT

Hallo zusammen,

bitte nehmt dazu gerne mit uns telefonisch Kontakt auf unter 0172-2290229.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Heike

Re: Guthaben wurde ohne Grund abgebucht

Mav1976 — Sat, 29 Jan 2022 15:04:17 GMT

Hi @MauriceKa , @Parker85

ergänzend zu @HeikeF Beitrag möchte ich noch auf diesen hilfreichen Thread verweisen. Ich vermute bei euch eventuell ein ungewolltes Abo.

Daher ist der direkte Kontakt zur Kundenbetreuung (siehe Heikes Beitrag) unumgänglich.

Haltet uns gerne auf dem Laufenden!