Thema "Callya Karte nach Inhaberwechsel gesperrt" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Callya Karte nach Inhaberwechsel gesperrt

waupeng — Fri, 21 Jan 2022 22:58:50 GMT

Callya Karte nach Inhaberwechsel gesperrt

Ich habe die Callya Karte meiner Frau auf mich umschreiben lassen.

Am 17.01 bekam ich folgende SMS von Vodafone: "schön, dass Du bei CallYa bist! Wir stellen die SIM-Karte in der Nacht zum 18.01.22 auf Dich um...Du musst Dich registrieren bevor Du die SIM-Karte nutzen kannst. Das geht ab 7 Uhr morgens... Link: www.vodafone.de/mobil-reg"

Wenn ich versuche die Karte zu aktivieren und mich zu registrieren, bekomme ich folgende Fehlermeldung: "Diese SIM Karte wurde bereits registriert. Bitte überprüfe Deine Daten."

Am 18.01 habe ich mit der CallYa Hotline gesprochen und mir wurde empfohlen mein Anliegen an callya.ansprechpartner@vodafone.com zu senden, mit einem Photo von meinem Personalausweis und einem Selfie. Bis jetzt ist nichts passiert.

Ich wäre sehr dankbar wenn jemand mir helfen könnte. Weil ich überall zwei Zweistufige Authentifizierung mit dieser Nummer verwende, habe ich jetzt ein großes Problem.

Re: Callya Karte nach Inhaberwechsel gesperrt

Grautvornix — Mon, 24 Jan 2022 07:26:12 GMT

Hallo @waupeng,

gern sehe ich mir den Status zur Bearbeitung an oder funktioniert es in der Zwischenzeit?

Sende mir bitte eine PN mit der Handynummer und dem Thema zu.

Viele Grüße

Grautvornix

Re: Callya Karte nach Inhaberwechsel gesperrt

Pat12 — Fri, 04 Feb 2022 10:42:18 GMT

Meine CallYa Karte ist seit 01.02.2022 gesperrt, auch wegen Inhaberwechsel. Habe mich am 01.02. einmal über Video identifiziert und dann am 02.02. via E-Mail an callya.ansprechpartner@vodafone.com. Habe bis heute keine Rückmeldung nach mehrmaligen telefonischen nachfragen sowie via E-Mail. Kann mir bitte hier jemand helfen.

Vielen Dank im Voraus

Re: Callya Karte nach Inhaberwechsel gesperrt

Grautvornix — Tue, 08 Feb 2022 07:49:21 GMT

Hallo @Pat12,

gern sehe ich mir den Status an, so lange darf das alles nicht dauern.

Bitte sende mir eine PN mit Deiner Handynummer und dem Thema zu.

Viele Grüße

Grautvornix

Re: Callya Karte nach Inhaberwechsel gesperrt

Pat12 — Tue, 08 Feb 2022 17:01:31 GMT

Hallo Grautvornix,

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es hat sich bereits erledigt.

Viele Grüße

Pat12

Re: Callya Karte nach Inhaberwechsel gesperrt

Lecy — Thu, 10 Feb 2022 09:08:24 GMT

Guten Morgen @Pat12,

das freut uns sehr, dass sich alles geklärt hat. Dann wünschen wir Dir schon mal ein schönes Wochenende.

Viele Grüße

Lecy

Re: Callya Karte nach Inhaberwechsel gesperrt

Mav1976 — Thu, 10 Feb 2022 09:41:25 GMT

Hi @waupeng,

hat sich dein Anliegen auch bereits erledigt?

Re: Callya Karte nach Inhaberwechsel gesperrt

waupeng — Thu, 10 Feb 2022 10:01:40 GMT

Danke, ja, schnell und unkompliziert. Vielen herzlichen Dank 🙂

Re: Callya Karte nach Inhaberwechsel gesperrt

Lecy — Thu, 10 Feb 2022 11:06:10 GMT

Perfekt @waupeng

Dann auch Dir schon mal ein schönes Wochenende .

Liebe Grüße

Lecy

Re: Callya Karte nach Inhaberwechsel gesperrt

Mav1976 — Thu, 10 Feb 2022 11:08:19 GMT

Dann schließen wir hier jetzt auch abschließend zu, um die Übersicht zu wahren. 🙂