Thema "Betreff: CallYa - Rufnummer zu anderem Anbieter mitnehmen" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

CallYa - Rufnummer zu anderem Anbieter mitnehmen

JoeCool225 — Wed, 29 Dec 2021 19:20:02 GMT

Hallo,

ich möchte meine CallYa-Nummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Anscheinend hat weder meine Email noch mein Fax mit der entsprechenden Erklärung als PDF dazu geführt, dass die Nummer freigegeben wurde. Ich hoffe, dass ihr mir hier nun helfen könnt..

Danke!

Markus

Betreff: CallYa - Rufnummer zu anderem Anbieter mitnehmen

Mav1976 — Wed, 29 Dec 2021 20:43:31 GMT

Hi @JoeCool225,

mit E-Mail meinst du sicherlich das Kontaktformular. Dann solltest du eigentlich auch eine Dialog-ID erhalten haben, wenn du die Verzichtserklärung über diesen Weg übermittelt hast.

Direkte E-Mail-Adressen zu VF gibt's nicht und werden meist nicht bearbeitet.

Die Bearbeitung via Kontaktformular als auch via Fax sollte nicht länger als max. 3 Tage betragen. Sobald der Vorgang bearbeitet wurde, erhältst du eine SMS.

Alternativ kannst du die Freigabe der Rufnummer auch über den WhatsApp/SMS Chat beantragen. Hier erhältst du während des Chats die Info, dass die Rufnummer freigegeben wurde.

Dann hast du 30 Tage Zeit, die Rufnummer zum neuen Provider zu portieren.

Betreff: CallYa - Rufnummer zu anderem Anbieter mitnehmen

JoeCool225 — Wed, 29 Dec 2021 21:11:31 GMT

Danke für die Antwort.

Wie kann ich am SMS-Chat teilnehmen?

Betreff: CallYa - Rufnummer zu anderem Anbieter mitnehmen

Mav1976 — Wed, 29 Dec 2021 21:17:00 GMT

Hi @JoeCool225,

nutze hierfür diese Nummer: +49 172 2000229 (tgl. erreichbar zwischen 8-20 Uhr)

Mit der kann nicht telefoniert werden!

Re: CallYa - Rufnummer zu anderem Anbieter mitnehmen

Lecy — Thu, 30 Dec 2021 09:18:16 GMT

Guten Morgen @JoeCool225,

sollte Dein Anliegen noch offen sein, helfe ich Dir gern weiter. Bitte sende mir dazu eine PN mit Deiner Rufnummer und Deinem Kunden-Kennwort (PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht ")

Viele Grüße

Lecy

Re: CallYa - Rufnummer zu anderem Anbieter mitnehmen

JoeCool225 — Mon, 03 Jan 2022 10:39:05 GMT

Danke, hat alles geklappt!

Re: CallYa - Rufnummer zu anderem Anbieter mitnehmen

Lecy — Mon, 03 Jan 2022 12:01:13 GMT

Prima, das freut mich sehr. Dann wünsche ich Dir alles Gute @JoeCool225 und vielleicht kann ich Dich ja irgendwann noch mal bei uns begrüßen. Ich würde mich sehr freuen .

Herzliche Grüße

Lecy

Re: CallYa - Rufnummer zu anderem Anbieter mitnehmen

Torsten — Mon, 03 Jan 2022 22:40:04 GMT

Danke für deine Rückmeldung. Dann schließ ich hier jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Beitrag im passenden Board.