Thema "Betreff: Bankeinzug anpassen funktioniert nicht" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Bankeinzug anpassen funktioniert nicht

casty — Sat, 11 Dec 2021 14:55:40 GMT

Hallo,

ich möchte gerne in den Tarif Callya Digital wecheln. Mein Komfort-Aufladebetrag ist 15 Euro, den müsste ich somit zunächst mal auf 20 Euro erhöhen. In MeinVodafone funktioniert das nur leider nicht, es kommt immer "Das hat leider nicht geklappt."

Was mache ich denn falsch?

Grüße, casty

Betreff: Bankeinzug anpassen funktioniert nicht

Torsten — Sun, 12 Dec 2021 15:36:31 GMT

Für CallYa Digital greift die Komfort-Aufladung nicht, da muss bei Bestellung direkt die Bankverbindung angegeben werden, von der alle 28 Tage das Entgelt abgebucht wird. Die Komfort-Aufladung bzw. das Guthaben greift nur noch für Beträge, die nicht über die Flatrate abgedeckt sind.

Betreff: Bankeinzug anpassen funktioniert nicht

casty — Sun, 12 Dec 2021 16:58:31 GMT

Hallo Torsten,

ah, jetzt hab ich das verstanden. Der erste Preis wird per Lastschrift eingezogen und wenn mein Guthaben nicht ausreicht, erfolgt wieder eine Lastschrift. Dann kann ich die Komfort-Aufladung ja eigentlich kündigen.

Vielen Dank!

casty

Betreff: Bankeinzug anpassen funktioniert nicht

Torsten — Sun, 12 Dec 2021 21:41:06 GMT

Nicht ganz. Der Preis wird alle 28 Tage eingezogen, das Guthaben wird dann wirklich nur noch für Sonderrufnummern, Premium-SMS etc. verwendet, also alles, was nicht über die Flatrates abgedeckt ist. Wenn da dann dein Guthaben unter den eingestellten Betrag fällt, wird außer der Reihe die Komfort-Aufladung wie bisher durchgeführt, wenn sie noch aktiviert ist.

Betreff: Bankeinzug anpassen funktioniert nicht

casty — Mon, 13 Dec 2021 14:38:33 GMT

Ich habe den Tarifwechsel in der App durchgeführt und auch sofort eine Bestätigungs-SMS erhalten Bankverbindung musste ich aber keine angeben ... vielleicht wird dieselbe Bankverbindung wie in der Komfort-Aufladung verwendet? Jedenfalls lass ich dann mal alles so wie es ist.

Grüße, casty

Betreff: Bankeinzug anpassen funktioniert nicht

Torsten — Mon, 13 Dec 2021 19:43:17 GMT

Danke für deine Rückmeldung. Da die Lösung markiert ist mach ich hier jetzt zu. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread.