Thema "Re: ungewolltes Abo" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

ungewolltes Abo

ropihi — Mon, 06 Dec 2021 16:21:55 GMT

Hallo,

ich verwende ein altes Handy mit dem CallYa-Comfort-Tarif, von dem in letzter Zeit immer wieder Guthaben verschwindet. Irgendwelche Abos wurden darüber definitiv nicht willentlich abgeschlossen, aber offenbar kann es ja trotzdem zu ungewollten Abos kommen. Da ich keine Apps installieren kann, ist dies keine Option, die Vorgänge zu klären und eine Abo-Sperre einzurichten. Es wäre also schön, wenn ich hier einen Ansprechpartner fände.

Schöne Grüße

Re: ungewolltes Abo

BerndD — Wed, 08 Dec 2021 13:13:59 GMT

Hallo ropihi,

da sollten wir einen genaueren Blick in's Kundenkonto werfen.

Schick mir dazu bitte die betroffene Handynummer per PN.

Antwort kommt schnellstmöglich.

Beste Grüße

Bernd