Thema "Callya Kundenkonto gesperrt!" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Callya Kundenkonto gesperrt!

bemmx — Mon, 06 Dec 2021 13:22:38 GMT

Hallo

Nachdem ich Probleme hatte und mehrmals auf der Seite anklicken musste über die Seite eine Ersatzsimkarte zu ordern, steht jetzt nachdem die Karte Inaktiv oder Gesperrt ist das das Callya Kundenkonto gesperrt ist.

Jetzt verstehe ich allen ernstes nicht was los ist, das diese Meldung kommt

Ich bin am verzweifeln 😞

Re: Callya Kundenkonto gesperrt!

NeNa — Tue, 07 Dec 2021 14:56:31 GMT

Hallo @bemmx,

hast Du vielleicht einen "scharfen" SIM-Kartentausch beauftragt? In diesem Fall wird die alte SIM sofort deaktiviert. Die neue kommt dann gleich aktiv bei Dir an.

Du kannst mir Deine CallYa-Rufnummer gern per PN senden. Dann schau ich was passiert ist.

(PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "sende eine private Nachricht ")

Liebe Grüße,
NeNa

Re: Callya Kundenkonto gesperrt!

bemmx — Fri, 10 Dec 2021 16:01:13 GMT

Ich entschuldige meine unhoflichkeit das ich später Antworte.

Das Problem hat sich gelöst und alles ist ok

Re: Callya Kundenkonto gesperrt!

Torsten — Fri, 10 Dec 2021 23:36:28 GMT

Danke für deine Rückmeldung. Da du die Lösung markiert hast, mach ich hier zu.