Thema "Betreff: Flatrate doppelt gebucht" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Flatrate doppelt gebucht

Roland23 — Fri, 03 Dec 2021 07:33:24 GMT

Ich habe heute eine Flatrate für Eur 6,99 gebucht. In der App wurde dies leider nicht angezeigt. Darauf hin habe ich die Flatrate noch einmal gebucht. Nach einiger Zeit habe ich in der App gesehen, dass die Flatrate doppelt gebucht wurde. Ich würde gerne einmal rückgängig machen.

Betreff: Flatrate doppelt gebucht

Mav1976 — Fri, 03 Dec 2021 16:21:58 GMT

Hi @Roland23,

ich nehme an, du sprichst von der Unlimited DayFlat.

Optionen bei CallYa können eigentlich nur einmal gebucht werden und verlängern sich automatisch nach 4 Wochen.

Einzige Ausnahme die DayFlats, die nur 24h gelten. Die Optionen werden aber erst nach Ablauf der Tarifzeit wieder zur Buchung angeboten.

Kann es eventuell sein, dass du zusätzlich noch die DayFlat 10 GB gebucht hast?

Betreff: Flatrate doppelt gebucht

Roland23 — Fri, 03 Dec 2021 20:32:12 GMT

Nein, ich habe zwei mal die unlimited day flat buchen können. Das waren dann 200 GB für 24 Stunden.

Betreff: Flatrate doppelt gebucht

Mav1976 — Sat, 04 Dec 2021 09:00:39 GMT

Das sollte eigentlich nicht möglich sein.
Ich würde etwas Geduld aufbringen, bis sich einer der lieben Mods hier einklinkt und das in Prüfung nehmen kann.
Das kann etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Re: Flatrate doppelt gebucht

KerstinV — Mon, 06 Dec 2021 08:04:10 GMT

Hallo @Roland23,

dann sende mir mal bitte per PN Deine Rufnummer zu (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"). Ich schau mir das gern an.

Viele Grüße

KerstinV

Betreff: Flatrate doppelt gebucht

Pierre16 — Mon, 28 Nov 2022 18:25:22 GMT

Habe genau das selbe broblem mit der unlimited Day flat.

Betreff: Flatrate doppelt gebucht

Ela1301 — Tue, 02 Jul 2024 19:48:39 GMT

Ich hab diese Problem auch auf dem Handy von meinem Sohn

Betreff: Flatrate doppelt gebucht

Mav1976 — Wed, 03 Jul 2024 12:31:47 GMT

@Ela1301 @

Kontaktiere die Kundenbetreuung am besten via WhatsApp Chat. Die Mitarbeiter können sich das dann anschauen und entsprechend reagieren.

Betreff: Flatrate doppelt gebucht

C4sti3l — Wed, 03 Jul 2024 09:42:32 GMT

Hallo @Ela1301,

Melde dich mal bei der Kundenbetreuung via WhatsApp wie Mav bereits sagte oder wenn du kein WhatsApp nutzt hier oder über das Kontaktformular.

Betreff: Flatrate doppelt gebucht

Ela1301 — Wed, 03 Jul 2024 13:37:43 GMT

Hab ich gemacht, waren sehr hilfsbereit. Problem wurde sofort gelöst.

Danke