Thema "Re: Namensänderung und Rufnummernportierung" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

Namensänderung und Rufnummernportierung

Zabeena — Mon, 29 Nov 2021 12:17:18 GMT

Nachdem ich meine Rufnummer zur Telekom mitnehmen wollte ist aufgefallen, dass bei vodafone immer noch mein Mädchenname hinterlegt ist, und deshalb die Portierung abgelehnt wurde. Ist mir nie aufgefallen, nachdem ich jahrelang die Rechnungen auf meinen neuen Namen bekommen habe. Eine Heiratsurkunde habe ich nun zum dritten Mal über das Kontaktformular geschickt, aber nach drei Wochen intensivem Kontakt mit dem Kundenservice ist der Name immer noch nicht geändert, zuletzt wurde mir empfohlen, die Urkunde doch mal mit der Post zu schicken! Ist das möglich?!? Wo kann ich Hilfe bekommen? Vielen Dank!

Betreff: Namensänderung und Rufnummernportierung

Torsten — Mon, 29 Nov 2021 18:21:31 GMT

Geht es um einen CallYa-Tarif oder um einen Laufzeitvertrag? Bei CallYa musst du das InfoDok 251 ausgefüllt und unterschrieben zusammen mit der Heiratsurkunde eingereicht werden. Eine neue Verifizierung ist dabei aber nicht erforderlich.

Re: Namensänderung und Rufnummernportierung

NeNa — Tue, 30 Nov 2021 10:38:03 GMT

Hallo @Zabeena,

wir benötigen nur eine Kopie der Heiratsurkunde und Deines neuen Personal-Ausweises.
Aus Datenschutzgründen muss das auf dem schriftlichen Weg erfolgen.

Bitte per Post an:

Vodafone GmbH
Kundenservice
40875 Ratingen

oder per Fax an 0 21 02 - 98 65 75

Das Formular 251 muss in diesem Fall nicht ausgefüllt werden.
Vergiss bitte nicht, in Deinem Schreiben Deine Rufnummern und Kundennummern anzugeben.

Liebe Grüße,

NeNa