Thema "SMS Abbuchung ohne Auftrag/Mobiles Bezahlen deaktivieren" in Ohne Vertrag: Prepaid-Tarife & Abrechnung

SMS Abbuchung ohne Auftrag/Mobiles Bezahlen deaktivieren

Medoc — Sat, 20 Nov 2021 09:32:55 GMT

Hallo,

ich habe einen Call Ya Digital Tarif, den ich kürzlich aufgeladen habe. Mein Guthaben beträgt 14,99€ bis zum 17.12.21.

Heute morgen habe ich eine SMS von der Rufnummer +49 70260 erhalten, dass am 23.11.21 25€ von meinem Konto abgebucht werden. Könnte jemand nachschauen, um was für eine Buchung das ist? Soweit ich sehen kann, habe ich keine Abos oä gebucht.

Ich möchte gerne mein SEPA Lastschriftmandat widerrufen. Was muss ich dafür tun?

Zudem kann ich das mobile Bezahlen nicht aktivieren. Ich bekomme ständig die Meldung: Es ist etwas schief gelaufen. Diese Einstellung hätte ich gerne geändert.

Beste Grüße

Betreff: SMS Abbuchung ohne Auftrag/Mobiles Bezahlen deaktivieren

Mav1976 — Sat, 20 Nov 2021 11:59:39 GMT

@Medoc schrieb:

(...)

Ich möchte gerne mein SEPA Lastschriftmandat widerrufen. Was muss ich dafür tun?

(...)

das kannst du für diesen Tarif nicht widerrufen da das Mandat für den CallYa Digital essenziell ist. Die Abbuchung erfolgt grundsätzlich vom Bankkonto! Du kannst das höchstens Pausieren.

Diese Infos findest du gut beschrieben in der Hilfedatenbank von VF. Bei Bestellung einer Freikarte in diesem Tarif, sind diese Infos ebenfalls vorab detailliert beschrieben.

@Medoc schrieb:

(…) Könnte jemand nachschauen, um was für eine Buchung das ist? [...]

Zudem kann ich das mobile Bezahlen nicht aktivieren. Ich bekomme ständig die Meldung: Es ist etwas schief gelaufen.

(...)

Hierfür bietet es sich an, sich mir der Kundenbetreuung in Verbindung zu setzen. Für deinen Tarif ist dies nur "digital" über den Callya WhatsApp/SMS Chat

(tgl. erreichbar zwischen 8-20 Uhr) möglich.

Re: SMS Abbuchung ohne Auftrag/Mobiles Bezahlen deaktivieren

KerstinV — Mon, 22 Nov 2021 07:34:13 GMT

Hallo @Medoc,

Du hast am 19.11. 25 € über Dein hinterlegtes Bankkonto aufgeladen. Dieser Betrag wird am 23.11. von Deinem Bankkonto abgebucht. Deshalb hast Du dazu die Info SMS bekommen. Auf Deiner Rufnummer ist nur der Digital Tarif aktiv. Keine Abos oder andere Optionen. Soll ich die Bankverbindung in Deinem Kundenkonto löschen? Dann kannst Du die Direktaufladung über Dein Bankkonto aber nicht mehr nutzen. Sag mir bitte einfach Bescheid. Deine Rufnummer hat eine Mobiles Bezahlen Sperre aktiv. Diese ist automatisch für die ersten 3 Monate eingerichtet. Erst nach den 3 Monaten wird diese gelöscht und Du kannst dann selber entscheiden, ob Du diesen Dienst für die Zukunft in der App sperren möchtest. Ich hoffe, ich konnte Dir etwas helfen 🙂

Viele Grüße

KerstinV

Re: SMS Abbuchung ohne Auftrag/Mobiles Bezahlen deaktivieren

Medoc — Mon, 22 Nov 2021 17:24:03 GMT

Danke KerstinV,

das war aufschlussreich. Die Bankverbindung kannst Du in diesem Fall lassen (Die Löschung kam in Frage im Falle einer "unautorisierten" Buchung).

Danke für die Info über die 3 Monatige Sperre der Mobilen Bezahlung. Der Hinweis wäre auf der Mein VF Seite doch sehr hilfreich gewesen.

Viele Grüße.