Thema "Red+ Vertrag und Partnerkarten "erneuern"" in Archiv_Mobilfunk

Red+ Vertrag und Partnerkarten "erneuern"

DMC — Sun, 13 Sep 2020 20:18:29 GMT

Freunldiches Hallo in die Runde,

ich habe derzeit einen Red+ Vertrag, eine Partnerkarte sowie zwei Kids-Karten. Alle Verträge haben eine Mindestlaufzeit bis 10.2.21, müssten also bis 10.11.20 gekündigt werden. Nun möchte ich die Verträge in gleicher Konstellation gern (mindestens) zu den aktuellen Konditionen verlängern. Sprich: Hauptkarte mit 15 GB für 39,99, Partnerkarte für 15,99 (+5 GB), Kids-Karten für je 10,99 (+5 GB) und natürlich die 3 Monate für die Partner- und Kids-Karten "geschenkt".

Wie muss ich da vorgehen? Muss ich die Verträge fristgerecht kündigen und dann neue Verträge abschließen oder geht das irgendwie einfacher? Natürlich möchte ich die Nummern alle behalten.

Vielen Dank und angenehme Nachtruhe.

Stefan

Re: Red+ Vertrag und Partnerkarten "erneuern"

Su — Mon, 14 Sep 2020 08:28:02 GMT

Hi Stefan,

schön, dass Dir das Paket gut gefällt, wie es ist.

Eine Kündigung ist nicht notwendig.

Lass uns gern in der ersten Novemberwoche schauen, wie wir die Verlängerung machen.

Sollte Dir unser Angebot dann nicht gefallen, stehen Dir immer noch alle Wege offen.

Deal?

Gruß

Re: Red+ Vertrag und Partnerkarten "erneuern"

DMC — Mon, 14 Sep 2020 16:36:50 GMT

Hallo Su,

danke für deine schnelle Rückmeldung. Ich werd mich dann Anfang November noch mal melden.

Gruß

Stefan

Re: Red+ Vertrag und Partnerkarten "erneuern"

DMC — Mon, 09 Nov 2020 16:15:42 GMT

Hallo Su,

du meintest, ich solle mich Anfang November noch einmal melden. Das wäre dann wohl jetzt

Gruß

Stefan

Re: Red+ Vertrag und Partnerkarten "erneuern"

Michi — Fri, 13 Nov 2020 11:15:29 GMT

Hey @DMC ,

meld Dich gern mal per PN mit Deinen Kundendaten bei uns.

Dann schauen wir uns an, was bei Dir möglich ist!

Beste Grüße
Michi

Re: Red+ Vertrag und Partnerkarten "erneuern"

DMC — Fri, 13 Nov 2020 13:44:21 GMT

Hallo Michi,

habe dir gerade eine Nachricht geschickt. Bin schon gespannt wie ein Flitzebogen.

Gruß

Stefan

Re: Red+ Vertrag und Partnerkarten "erneuern"

Sandra-K — Mon, 16 Nov 2020 17:02:39 GMT

Hallo @DMC,

ich habe dir gerade auf Deine PN geantwortet.

Viele Grüße,

Sandra

Re: Red+ Vertrag und Partnerkarten "erneuern"

DMC — Tue, 17 Nov 2020 13:35:46 GMT

Hmm, unter "Kündigung zurücknehmen" kann ich den Vertrag zu den alten Konditionen weiterlaufen lassen, das wären dann (da die Boni wegfallen) 2 GB für 34,11 €/Mon. Finde ich jetzt nicht ganz so spannend. Irgendwie habe ich dann den Knopf "Vertrag verlängern" gefunden. Dort bekomme ich dann so eine TAN-SMS und kann mir einen aktuellen Vertrag aussuchen (Frage nebenbei: muss ich das für jeden Red+ Vertrag einzeln machen?), dann hänge an der Meldung fest:

Du möchtest Deinen Vertrag ohne Smartphone verlängern? Das geht nach Deiner Vertragslaufzeit von 24 Monaten.

Warum ich nun plötzlich ein Smartphone nehmen muss, wenn ich einen SIM-only-Vertrag verlängern will, geht irgendwie nicht in meine Birne rein.

Außerdem steht in den FAQs zur Vertragsverlängerung, dass ich für die Red+ -Tarife einen L bis XL-Tarif brauche. Mit Red-S oder M scheint das also nicht mehr zu klappen. Also leider auch keine Lösung für mich.

Viele Grüße

Stefan

Edit: @DMC Zur besseren Übersicht Teil zur Vertragsverlängerung in bereits zu diesem Anliegen bestehenden Thread verschoben.

Re: Red+ Vertrag und Partnerkarten "erneuern"

Gr3g — Tue, 17 Nov 2020 13:36:06 GMT

zit.: Du brauchst dazu einen bestehenden Red-, Young- oder Smart (L, L+ oder XL)-Tarif.

Nur im SMART-Portfolio benötigst du mindestens einen L-Tarif. Bei Red und Young ist der Tarif egal.

Ja, du darfst jeden Vertrag einzeln verlängern.

Re: Red+ Vertrag und Partnerkarten "erneuern"

DMC — Tue, 17 Nov 2020 13:36:24 GMT

SMART-Portfolio? Was'n das nu wieder? Egal, jedenfalls danke für die Aufklärung. Bleibt noch das Problem, das ich aus nicht bekannten Gründen ein Smartphone nehmen muss. Mein XR will aber noch nicht in Rente.

Re: Red+ Vertrag und Partnerkarten "erneuern"

Gr3g — Tue, 17 Nov 2020 13:36:46 GMT

Die SMART-Tarife waren mal als Alleinstellungsmerkmal für Fachhändler gedacht, man könnte auch von abgespeckten RED-Tarifen fabulieren...

Wie wird denn lt. deiner Rechnungen der Tarif bezeichnet, der sich nur mit Smartphone verlängern lässt? Und wann endet die Mindestvertragslaufzeit?

Re: Red+ Vertrag und Partnerkarten "erneuern"

Gr3g — Tue, 17 Nov 2020 13:37:05 GMT

Abgesehen davon, bist du doch bereits mit einem Mod in Verbindung?

Re: Red+ Vertrag und Partnerkarten "erneuern"

DMC — Tue, 17 Nov 2020 13:37:24 GMT

Der Tarif schimpft sich Vodafone Red 2017 S ohne Smartphone. Der Vertrag läuft bis zum 10.02.2021 (Mindestvertragslaufzeit), danach ist er (Stand: heute) gekündigt.

Re: Red+ Vertrag und Partnerkarten "erneuern"

Gr3g — Tue, 17 Nov 2020 13:39:57 GMT

Dann dürfte die noch nicht erreichte Mindestvertragslaufzeit das Prob sein, da sind die Online-Datenbanken sehr popelig^^

Klär die Details deiner möglichen Vertragsverlängerung am besten mit den Mods in deinem anderen Thread, die können das Ganze dann in einem Rutsch für dich umsetzen.

Re: Red+ Vertrag und Partnerkarten "erneuern"

ttwa2011 — Tue, 17 Nov 2020 13:49:58 GMT

@DMC

Online ist eine Vertragsverlängerung Sim Only ab dem ersten Tag nach Ende der Mindestlaufzeit möglich.

Soll es die Red+ Allnet Basic für 15€ (nur Zuteilung von Hauptkarte möglich) sein, kannst du diese aktuell so oder so nicht online buchen.

Ich stimme aber @Gr3g zu:

@Su und ihre hier bereits tätigen Kolleginnen beißen sicherlich nicht, wenn du nochmal freundlich wegen Hilfe bei der Umsetzung nachfragst. Bis zum Vertragsende ist es ja noch etwas hin.

Re: Red+ Vertrag und Partnerkarten "erneuern"

DMC — Tue, 17 Nov 2020 13:57:02 GMT

@Gr3g schrieb:
Abgesehen davon, bist du doch bereits mit einem Mod in Verbindung?

@Su scheint sich aus dem Geschäft zurückgezogen zu haben oder Urlaub... Jedenfalls im Moment nicht erreichbar @Sandra-K hatte mir geschrieben, dass die nichts mehr machen können, wenn ich schon gekündigt habe und ich mich an die Hotline wenden muss. Das muss ich dann wohl so akzeptieren. Hotline ist allerdings für mich aus o.g. Grunden keine Option.

Gruß

Stefan

Re: Red+ Vertrag und Partnerkarten "erneuern"

ttwa2011 — Wed, 30 Dec 2020 10:28:18 GMT

@DMC

@DMC schrieb:

@Sandra-K hatte mir geschrieben, dass die nichts mehr machen können, wenn ich schon gekündigt habe und ich mich an die Hotline wenden muss. Das muss ich dann wohl so akzeptieren. Hotline ist allerdings für mich aus o.g. Grunden keine Option.

Da kann es sich nur um ein Missverständis handeln bzw. ist deine Antwort hier etwas untergegangen. Die Umsetzung ist wie hier beschrieben zum Ende der Mindestlaufzeit im Februar möglich. Das kannst du sogar selbst (online) machen. Was spricht dagegen, dies wie beschrieben umzusetzen und auch wieder die Red+ Kids Karte einzubinden. Wenn es hakt, ist man dir mit etwas Geduld sicherlich auch seitens der Moderatoren behilflich.

@DMC schrieb:

@Gr3g schrieb:

Abgesehen davon, bist du doch bereits mit einem Mod in Verbindung?

@Su scheint sich aus dem Geschäft zurückgezogen zu haben oder Urlaub...

Auch @Su hat man wohlverdienten Urlaub bzw. ist nicht 24/7 im Community-Dienst. Vielleicht startest du, wie bereits oben geschrieben, nochmal einen Anlauf mit einer Nachfrage im neuen Jahr, wenn du Hilfe benötigst. Du hast ja noch etwas Zeit.