Thema "Re: Wechsel von CallYa in Laufzeittarif - UniDAYS-Rabatt" in Archiv_Mobilfunk

Wechsel von CallYa in Laufzeittarif - UniDAYS-Rabatt

KocJ95 — Wed, 09 Dec 2020 16:07:16 GMT

Hallo zusammen,

ich habe am Montag telefonisch den Wechsel von CallYa in einen Laufzeitvertrag vorgenommen.
Der Mitarbeiter der Hotline teilte mir mit, dass er den UNiDAYS-Rabatt beim Vertragsabschluss nicht ins System bekommt ich diesen aber im Nachhinein über die Hotline angerechnet bekommen würde.
Jetzt habe ich hier im Forum gelesen, dass dies garnicht möglich ist und er nur über eine Kulanzentscheidung angerechnet werden kann. Ich fühle mich jetzt von dem Mitarbeiter/der Hotline etwas veräppelt.
Kann sich bitte ein Moderator, wie in vorherigen Fällen , bei mir melden?

Viele Grüße

Betreff: Wechsel von CallYa in Laufzeittarif - UniDAYS-Rabatt

KocJ95 — Fri, 11 Dec 2020 14:37:11 GMT

@Matthesbist du noch dafür zuständig?

Re: Wechsel von CallYa in Laufzeittarif - UniDAYS-Rabatt

BerndD — Fri, 11 Dec 2020 17:47:15 GMT

Hallo KocJ95,

schön, dass Du Dich für einen Vertrag entschieden hast 🙂

Die UNiDAYS-Codes sind eigentlich ausschließlich über die Web-Seite einlösbar.

Tut mir leid, dass der Mitarbeiter Dir offensichtlich nicht die richtige Info gegeben hat. Entschuldige bitte.

Schick mir bitte die betroffene Handynummer per PN, damit wir das für Dich prüfen können. Antwort kommt schnellstmöglich. Aktuell kann das leider etwas länger dauern.

Beste Grüße

Bernd

Re: Wechsel von CallYa in Laufzeittarif - UniDAYS-Rabatt

KocJ95 — Mon, 14 Dec 2020 09:59:16 GMT

Hallo BerndD,

vielen Dank.
Die PN ist unterwegs.

Viele Grüße
Joshua

Re: Wechsel von CallYa in Laufzeittarif - UniDAYS-Rabatt

KocJ95 — Fri, 18 Dec 2020 13:02:56 GMT

Hallo Matthias,

Vielen lieben Dank fürs übernehmen und die schnelle und kulante Bearbeitung!

Viele Grüße

Joshua

Re: Wechsel von CallYa in Laufzeittarif - UniDAYS-Rabatt

HeikeF — Mon, 21 Dec 2020 13:12:58 GMT

Hallo Joshua,

Matthias liest hier sicher mit und freut sich über Deine schönes Feedback. 🙂

Da gelöst, mache ich dann jetzt hier hinter uns auch wieder zu.

Viele Grüße und bleib gesund

Heike