Thema "Rabatt auf Basispreis" in Archiv_Mobilfunk

Rabatt auf Basispreis

Giuseppe1 — Sat, 19 Dec 2020 03:55:29 GMT

Hallo,

ich hatte vor Kurzem meinen Vertrag gekündigt und infolgedessen wurde mir ein Rückholangebot gemacht, dass ich angenommen habe.

Mir werden unter www.vodafone./willkommen unter Tarif die Konditionen angezeigt, die ich vereinbart habe. Auf meiner ersten Rechnung war aber nicht der Rabatt auf den Basispreis (€ 12,18 ) abgezogen worden. Woran kann das liegen?

Beste Grüße

Giuseppe

Betreff: Rabatt auf Basispreis

AdlerAuge — Sat, 19 Dec 2020 07:08:40 GMT

Hallo,

Steht denn der Rabatt auch in deinen zugeschickten Vertragsunterlagen?

Betreff: Rabatt auf Basispreis

Giuseppe1 — Sat, 19 Dec 2020 10:15:26 GMT

Hallo,

ich habe noch keine Vertragsunterlagen zugeschickt bekommen? Bekommt man die doch noch per Post? Jedenfalls online unter www.vodafone.de/willkommen ist alles richtig aufgelistet, nur in der Rechnung nicht. Ich hab im Angang ein Foto beigefügt.

VG und danke

Betreff: Rabatt auf Basispreis

bahnrat — Sat, 19 Dec 2020 10:21:17 GMT

@Giuseppe1 schrieb:
ich habe noch keine Vertragsunterlagen zugeschickt bekommen?

Und somit hat die Widerrufsfrist noch nicht begonnen.

Betreff: Rabatt auf Basispreis

ttwa2011 — Sat, 19 Dec 2020 10:23:56 GMT

@Giuseppe1

Wenn die Rabatte auf der Wilkommenseite angezeigt werden, bekommst du diese auch.

Vermutlich hat sich einfach die Rechnungserstellung mit der Verlängerung überschnitten.

Wie ist dein monatlicher Rechnungszeitraum?

Wann wurde verlängert?

Auf welchen Zeitraum bezieht sich die Rechnung?

Gibt es einen anteiligen Rabatt auf der Rechnung?

Wenn du möchtest, kannst du die Rechnung mal hier (ohne persönliche Daten) posten.

Betreff: Rabatt auf Basispreis

Giuseppe1 — Sat, 19 Dec 2020 10:52:19 GMT

@ttwa2011

Anbei die Rechnung.

Die Verlängerung erfolgte telefonisch glaube ich um den 12.12. herum. Leider weiß ich das nicht mehr genau.

VG und danke

Edit: @Giuseppe1 Bitte keine persönliche Daten posten bzw. entsprechende Daten schwärzen/entfernen. Rechnung enthält lesbare Kunden- und Rufnummer. Rechnung entfernt.

Betreff: Rabatt auf Basispreis

ttwa2011 — Sat, 19 Dec 2020 10:59:26 GMT

@Giuseppe1

Ich habe deine Rechnung noch vor der Editierung (persönliche Daten lesbar) gesehen.

Dein Rechnungszeitraum ging bis zum 14.12.2020. Du schreibst, du meinst, dass die Verlängerung am 12.12.2020 war.

Somit ist es höchstwahrscheinlich wie vermutet: Die Rechnungserstellung hat sich mit der Einbuchung des Rabatts, die durchaus ein paar Tage dauern kann, überschnitten.

Nachdem der Rabatt auf der Willkommensseite und in der App korrekt angezeigt wird, würde ich mir keine Sorgen machen und die nächste Rechnung abwarten und mich ggf. nochmals hier melden, wenn nötig. Auf der nächsten Rechnung sollte der Rabatt ab dem Zeitpunkt der Einbuchung (rückwirkend) berücksichtigt werden. Wie der Rechnung zudem zu entnehmen hast du eine 100€ Gutschrift erhalten und aktuell auf dieser Rechnung somit ein Guthaben von 30,72€. Es ist somit aktuell so oder so nichts zu bezahlen.

Wegen den Unterlagen kannst du auch mal im Dokumentenbereich in Mein Vodafone nachsehen.