Thema "Betreff: VF Red Vertrag doppelt so teuer" in Archiv_Mobilfunk

VF Red Vertrag doppelt so teuer

Hoim36 — Mon, 16 Nov 2020 17:09:53 GMT

Hallo,

Mein VF Red 2017S Vertrag ist automatisch verlängert worden.

Nun zahle ich das doppelte für dieselbe Leistung.

Ist das überhaupt rechtens?

Ich weiß ich hätte rechtzeitig kündigen sollen! Aber so werden Bestandskunden verägert da man nicht automatisch in den neueren gleichwertigen Vertrag reinkommt oder und es nicht beim alten Vertrag bleibt!

Die Vergünstigungen waren über die vollen 2 Jahre die der Vertrag galt!

So ist mam immer getrieben zu kündigen oder neu zu verhandeln was ich eigentlich gar nicht wollte da der Vertrag mit den alten Koditionen gereicht hätte.

Das macht doch jeder Seite nur unnötige Arbeit.

Und führt dazu das man bei Abschluss sofort kündigen sollte um ja keinen Termin zu verpassen.

Gruß Hoim36

Betreff: VF Red Vertrag doppelt so teuer

Gr3g — Mon, 16 Nov 2020 17:21:52 GMT

Die automatische Verlängerung dient doch nur dazu, dich weder ohne deine gewohnte Rufnummer noch die üblichen Mobilfunkservices dastehen zu lassen.

Du kannst problemfrei mit jedem aktuellen Tarif mit oder ohne Handy um 2 Jahre verlängern.

Betreff: VF Red Vertrag doppelt so teuer

ttwa2011 — Mon, 16 Nov 2020 17:24:59 GMT

Hallo @Hoim36 !

@Hoim36 schrieb:

Mein VF Red 2017S Vertrag ist automatisch verlängert worden.

Nun zahle ich das doppelte für dieselbe Leistung.

Ist das überhaupt rechtens?

Ja. Ursprünglich vereinbarte Rabatte entfallen nach dem vereinbarten Gültigkeitszeitraum.

Es steht dir aber offen in deinem Wunschtarif z.B. über Vertragsverlängerung zu verlängern.

Die Mindestlaufzeit von 24 Monaten startet neu und ersetzt die 12 monatige.

Edit: @Gr3g war schneller.

Betreff: VF Red Vertrag doppelt so teuer

Hoim36 — Mon, 16 Nov 2020 18:29:23 GMT

Hallo,

ok, aber das wäre auch teurer als vorher mit Rabatt.. = Der jetztige Red XS 29,99 ohne Handy

Deswegen meinte ich warum ich nun bei der automatischen Verlängerung mehr zahle für die Hälfte vom Datenvolumen als im jetztigen Red XS Tarif. Und das als treuer Kunde.

Da ich Internet/Phone 50 habe müßte ich in den Gigakombi um mit den 10 Euro Rabatt ungefähr dahin zu kommen. Würde das überhaupt gehen? Wenn ich online verlängern möchte sieht man die Kombination

im Warenkorb nicht und die Telefon Hotlines sind nicht mein Ding.

Betreff: VF Red Vertrag doppelt so teuer

ttwa2011 — Mon, 16 Nov 2020 18:34:29 GMT

@Hoim36

@Hoim36 schrieb:

Deswegen meinte ich warum ich nun bei der automatischen Verlängerung mehr zahle für die Hälfte vom Datenvolumen als im jetztigen Red XS Tarif. Und das als treuer Kunde.

Weil deine vereinbarten Rabatte vereinbarungsgemäß nach 24 Monaten entfallen sind...

@Hoim36 schrieb:

Da ich Internet/Phone 50 habe müßte ich in den Gigakombi um mit den 10 Euro Rabatt ungefähr dahin zu kommen. Würde das überhaupt gehen? Wenn ich online verlängern möchte sieht man die Kombination

im Warenkorb nicht und die Telefon Hotlines sind nicht mein Ding.

Das ist so korrekt. Wenn du über Verträngsverlängerung deinen Vertrag in deinem Wunschtarif (z.B. Red XS) verlängerst werden die Gigakombivorteile nicht im Warenkorb angezeigt. Wenn du weiterhin für die Gigakombi berechtigte Tarife nutzt, erhälst du die Gigakombivorteile definitiv weiterhin zusätzlich.

Betreff: VF Red Vertrag doppelt so teuer

Hoim36 — Tue, 17 Nov 2020 11:18:21 GMT

Ich habe zur Zeit den Red S Mobilvetrag und Internet /Phone 50 bei Vodafone schon.

Also kein Neukunde, geht dann Gigakombi?

Ich nutze Mobiltelefon nur allein was bringen dann die RED Tarife?

Ich finde alles sehr unübersichtlich.

Betreff: VF Red Vertrag doppelt so teuer

Gr3g — Tue, 17 Nov 2020 11:35:28 GMT

Für die GigaKombi ist es egal, ob du Neukunde bist oder nicht. Das ist auch kein Rabatt im herkömmlichen Sinn, sondern ein u.a. monetärer Vorteil wenn deine beiden Verträge berechtigt sind. Die Einbuchung musst du aber beauftragen.

Das mit dem RED-Tarif und der Alleinnutzung erlär mal genauer, keine Ahnung was du da meinst.

Betreff: VF Red Vertrag doppelt so teuer

Hoim36 — Tue, 17 Nov 2020 12:57:43 GMT

Wo kann man das beauftragen bei nur der Hotline?

Das mit RED war voher ein Vertrag mit 2 verschiedenen Rufnummern und wurde dann auf eine Rufnummer umgestellt. Man konnte sich das Datenvolumen teilen bzw. zuweisen.

Betreff: VF Red Vertrag doppelt so teuer

Gr3g — Tue, 17 Nov 2020 13:06:50 GMT

Du hattest also bisher eine RED-Hauptkarte und eine RED+ Partnerkarte, das sind 2 Verträge. Übrig geblieben ist die Hauptkarte im RED-Portfolio, wenn ich dich richtig verstanden habe.

Zur Buchung der GigaKombi siehe:

https://www.vodafone.de/privat/mobiles-internet-dsl/gigakombi-bestellen.html#was-ist-die-vodafone-gigakombi-und-wie-bekomme-ich-sie

Betreff: VF Red Vertrag doppelt so teuer

Hoim36 — Tue, 17 Nov 2020 17:58:29 GMT

Danke für die Antwort. Nach meiner Recherche hier bei Vodafone noch immer nicht sicher!

Ich habe diese Möglichkeiten:

Als Internet/Phone Kunde im Red XS 6 GB statt 4 GB 2 GB Extra-Datenvolumen pro Monat 10 € GigaKombi-Rabatt

oder
Du bist Red-Mobilfunkkunde! Dann sicher Dir jetzt jeden Monat 10 € Rabatt + 5 GB Daten extra.

Beide Verträge verlängern sich dann um 24 Monate?

Ich muß mich dazu beraten lassen und evtl. brauche ich bei Internet/Phone ein upgrade?

Betreff: VF Red Vertrag doppelt so teuer

Hoim36 — Wed, 18 Nov 2020 18:19:22 GMT

Heute angerufen bei der Hotline wo Gigakombi freischaltet werden soll und wie es so ist es konnte mir nicht geholfen werden. Man hat versucht mir einen teureren Vertrag Internet/Phone schmackhaft zu machen. Nach Verneinung soll ich jetzt wieder eine andere Nummer wählen. Die natürlich dauernd besetzt ist.

Wie ich es im ersten Post erwähnt habe ist es umständlich das man das nicht anders zB. chat oder in Meinvodafone alles regeln kann.

Betreff: VF Red Vertrag doppelt so teuer

ttwa2011 — Wed, 18 Nov 2020 18:56:06 GMT

@Hoim36 schrieb:

Ich habe diese Möglichkeiten:

Als Internet/Phone Kunde im Red XS 6 GB statt 4 GB 2 GB Extra-Datenvolumen pro Monat 10 € GigaKombi-Rabatt

....

Beide Verträge verlängern sich dann um 24 Monate?

Ich muß mich dazu beraten lassen und evtl. brauche ich bei Internet/Phone ein upgrade?

Die erste Variante ist die aktuelle. Die 2. mit 5GB, die du nennst war die "alte" Gigakombi und so nicht mehr buchbar.

Im Rahmen der neuen Gigakombi erhälst du im Red XS 50% Datenvolumen zusätzlich.

Alle Infos dazu nochmal hier und hier.

Die Verträge bleiben eigenständig Es verlängert sich mit der Vertragsverlängerung nur der Mobilfunkvertrag.

Du nutzt einen Internet&Phone 50 Vertrag. Dieser ist bereits für die Gigakombi berechtigt. Siehe dazu hier ab S.4.

@Hoim36 schrieb:

Wie ich es im ersten Post erwähnt habe ist es umständlich das man das nicht anders zB. chat oder in Meinvodafone alles regeln kann.

Kannst du.

Deinen Mobilfunkvertrag verlängerst du einfach über Vertragsverlängerung

wie bereits zuvor erklärt.

Wenn ich es richtig verstehe, bestand zuvor noch keine Gigakombi Die Gigakombi kannst du, falls bisher noch nicht geschehen jederzeit einbuchen lassen.

Zur Aktivierung der Gigakombi:

Du kannst dich hier etwas gedulden, damit dies möglicherweise ein/e Moderator/in für dich machen kann.

oder

Du kannst neben der Hotline Vodafone alternativ auch wie gewünscht per WhatsApp Chat oder Imessage kontaktieren. Klicke dazu in der aktuellen Version der Mein Vodafone App auf der Startseite auf "Tobi" und dann auf "Chat starten" oder speichere dazu die Rufnummer 01721217212 im Telefonbuch ab. Anschließend findest du die Kundenbetreuung in deinen Whatsapp Kontakten. Mit einem Iphone kannst du auch den Apple Business Chat nutzen. Gib dazu in deiner Spotlightsuche "Vodafone" ein, scrolle nach unten zum Punkt "Geschäft", "Vodafone Deutschland" und klicke dort auf die Sprechblase.

Bitte einfach unter Angabe der jeweiligen Kundennumer des Mobilfunkvertrags und Festnetzvertrags um Einrichtung der Gigakombi.

Betreff: VF Red Vertrag doppelt so teuer

Hoim36 — Fri, 20 Nov 2020 17:43:50 GMT

Telefonisch komme ich nicht weiter, zuerst Warteschleife dann Hotline erreicht und dann mitten im Gespräch rausgeflogen. Was mich stört ist: warum der Gigakombivorteil nicht automatisch berechnet wird wenn man dazu berechtigt ist! Warum ist das so?

So wie die Vergünstigungen in meinem Fall die 50% für 24 Monate nach Ablauf wegfallen so sollte fairerweise der Gigakombi auch automatisch dazu berechnet werden. Warum muß man das noch freischalten?

Wie ich Anfangs geschrieben habe umständlich und unfair weil Vodafone den Vorteil nicht automatisch weitergibt obwohl man dazu berechtigt ist und unnütz Arbeit und Frust kommt dazu.

Es würde allen Kunden helfen und die Zufriedenheit erhöhen und Vodafone Arbeit ersparen.

Weil die Umstellung auf jeden Fall erfolgt wenn Rabatte wegfallen oder Gigakombi aktiviert wird.

Ich würde einen Moderator bitten das für mich zu erledigen.

Danke

Betreff: VF Red Vertrag doppelt so teuer

Sandra-K — Sat, 21 Nov 2020 18:38:53 GMT

Hallo Hoim36,

es tut mir leid, dass die GigaKombi weiterhin noch nicht für Dich aktiv ist.

Ich schau mir das gerne mal an.

Schick mir dazu bitte eine PN mit Deiner Vodafone-Nummer und dem Kundenkennwort, sowie Deiner DSL-Kundennummer.

Viele Grüße,

Sandra

Betreff: VF Red Vertrag doppelt so teuer

Hoim36 — Tue, 15 Dec 2020 16:04:01 GMT

Hallo,

nachdem Gigakombi aktiviert ist möchte ich den Moderatoren dafür danken.

Es geht auch einfach und schnell> Danke Moderatoren

Ich bleibe dabei das Vodafone den Gigakombi wenn man berechtigt ist, automatisch aktiviert!

Das wäre kundenfreundlich. Da man als Bestandskunde sowieso immer Nachteile vor Neukunden hat!

Ich danke Allen die sich hier beteiligt haben und wünsche Allen besinnliche Feiertage.

Betreff: VF Red Vertrag doppelt so teuer

Matthes — Fri, 18 Dec 2020 13:18:41 GMT

Hallo Hoim36,

freut mich, dass Dein Anliegen zu Deiner Zufriedenheit hier geklärt wurde 🙂

Danke für Dein Lob und Dein Feedback

Deine konstruktive Kritik zur GigaKombi nehmen wir selbstverständlich auch zur Kenntnis - Danke auch dafür.

Da von Dir hier auch als gelöst gekennzeichnet, hänge ich zur besseren Übersicht ein Schloss vor und schließe den Thread.

Vorweihnachtliche Grüße,

Matthias
(Moderator)