SMS von Vodafone erhalten, Giga-Kombi-Vorteile entfallen, obwohl keine Änderung

Bernie64 — Tue, 15 Dec 2020 14:55:48 GMT

Hallo!

Ich habe heute eine SMS von Vodafone mit folgendem Text erhalten:

...ab sofort entfallen Ihre Giga-Kombi-Vorteile mit 5 Extra-GB und Rabatt, da die Voraussetzungen nicht erfüllt werden. Sie nutzen Ihren Tarif nun wieder zu den normalen Konditionen...

Es hat sich bei mir aber nichts verändert.

Telefonisch kann man mir nicht weiterhelfen, 3 Mal wurde ich an eine andere Stelle verwiesen, der letze Kollege meinte, ich solle eine E-Mail schreiben, welches aber scheinbar auch nicht funktioniert.

Was nun?

Danke und vG,

Bernie

Re: SMS von Vodafone erhalten, Giga-Kombi-Vorteile entfallen, obwohl keine Änderung

Matthes — Fri, 18 Dec 2020 13:06:55 GMT

Hallo Bernie64,

so ganz ohne Änderung wäre das sehr ungewöhnlich. Es gab keinen Tarifwechsel beim Mobilfunk- und / oder Internet-Vertrag?

Und die IBAN ist bei beiden Verträgen auch gleich geblieben und es gilt für beide das Lastschriftverfahren?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

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SMS von Vodafone erhalten, Giga-Kombi-Vorteile entfallen, obwohl keine Änderung

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