Thema "Betreff: Kundenrückgewinnung dauer tarifwechsel" in Archiv_Mobilfunk

Kundenrückgewinnung dauer tarifwechsel

mrskinoi — Mon, 14 Dec 2020 10:25:33 GMT

Ich habe letzte Woche Donnerstag mit der Kundenrückgewinnung einen neuen Vertrag/Verlängerung ausgehandelt und mir wurde eine Bestätigung per Mail und das sofortige freischalten des tarifs versprochen.

Ich habe weder eine Bestätigung bekommen, noch hat sich in der app oder im Netz bei mein Vodafone etwas geändert.

Wie lange dauert die Bearbeitung denn zur Zeit?

Ich bin auf das neue premium Smartphone angewiesen, Da ich es auch für die Arbeit nutze und mein altes Gerät defekt ist, sodass ich zur Zeit ein völlig veraltetes Gerät nutzen muss.

Also wann kann ich mit einer Bestätigung für Tarif und einen Versand des neuen Gerätes rechnen?

MfG

Betreff: Kundenrückgewinnung dauer tarifwechsel

Marekeln — Mon, 14 Dec 2020 11:08:14 GMT

die dauer des Tarifwechsels ist 5 Werktage.

Wann das neue Handy verschickt wird hängt von dem jeweiligem Gerät ab und von der Verfügbarkeit.

Betreff: Kundenrückgewinnung dauer tarifwechsel

mrskinoi — Mon, 14 Dec 2020 11:23:12 GMT

Bekommt man auch erst nach fünf Tagen die Bestätigung per Mail o.Ä ?

Betreff: Kundenrückgewinnung dauer tarifwechsel

Marekeln — Mon, 14 Dec 2020 15:26:06 GMT

manchmal erfolgt nur ein Tarifwechsel der in der App oder im Kundenportal auf Vodafone.de zu sehen ist.