Thema "Re: Gigakombi/Unitymedia" in Archiv_Mobilfunk

Gigakombi/Unitymedia

MarkusK71 — Mon, 30 Nov 2020 07:18:49 GMT

Hallo,

nachdem mir im unitymedia Kundenkonto immer wieder vorgeschlagen wurde, doch einen Mobilfunk Vertrag abzuschließen und von Gigakombi-Vorteilen zu profitieren, hab ich das nun auch gemacht. Mein unitymedia Vertrag ist gemäß dem Vodafone InfoDok auch dazu berechtigt. Am 20.11 hab ich dann bei der Kundenbetreuung unitymedia angerufen, mit der Bitte dieses Vorteil auch einzubuchen. Die haben mich dann an die Vodafone Hotline verwiesen, die mir erst gesagt hat, dauert einen Tag dann später dauert bis zu einer Woche. Nun ist über eine Woche rum und nichts ist passiert. Da ich nur wegen des Vorteils überhaupt den Mobilfunkvertrag abgeschlossen habe, bin ich nun doch enttäuscht. Wie komme ich nun zu dem beworbenen Gigakombi Vorteil und bekomme ich denn auch nachträglich? Ich bitte um Unterstützung. Danke!

Re: Gigakombi/Unitymedia

HeikeF — Mon, 30 Nov 2020 17:33:46 GMT

Hallo MarkusK71,

bitte entschuldige, dass die Einrichtung der GigaKOmbi etwas hoppelt. 😞

Schick mir dazu gerne eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort, der Festnetz-Kundennummer und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike

Re: Gigakombi/Unitymedia

MarkusK71 — Thu, 03 Dec 2020 09:48:57 GMT

tja, gewünschte Daten geliefert, dannach kam nichts mehr.....und nun?

Re: Gigakombi/Unitymedia

Norman — Thu, 03 Dec 2020 14:55:38 GMT

Hi @MarkusK71,

sorry für die Wartezeit. Aktuell ist viel los und die Antworten dauern deshalb bis zu 3 Tage.

Ich übernehme für Heike und meld mich gleich auf Deine beiden PNs.

Viele Grüße

Norman

Re: Gigakombi/Unitymedia

MarkusK71 — Fri, 04 Dec 2020 08:37:56 GMT

Hallo Norman,

vielen Dank für die Unterstützung. Die fehlende Einwilligung, dass Vodafone auf meine unitymedia Daten zugreifen kann, habe ich mittlerweile gegeben. Es wäre nett, der "Gigakombi-Prozess" würde nun noch einmal gestartet. Vielen Dank.

Gruß

Markus

Re: Gigakombi/Unitymedia

MarkusK71 — Thu, 10 Dec 2020 05:54:15 GMT

Hallo zusammen,

mittlerweile sind wieder ein paar Tage vergangen und leider weiterhin keine Gigakombi. Brav hab ich der Datenübermittlung unitymedia/Vodafone zugestimmt, passiert ist bisher leider ausser einem Werbebrief von Vodafone (Gigakombi - tolles Angebot!) nichts......was mache ich nun? So langsam beginnt das "Hinterlaufen" mich zu frustrieren....

Gruß

Markus

Re: Gigakombi/Unitymedia

DanyG — Sat, 12 Dec 2020 13:00:36 GMT

Hey Markus,

ich versteh Dich da total. Wir haben von unserer Seite alles in die Wege geleitet, damit Du die GigaKombi bekommst. Jetzt müssen noch die Verträge innerhalb des Systems matchen, damit die Vorteile final ausgelöst werden. Darüber wirst Du dann per SMS von uns informiert. Beschleunigen können wir den Vorgang leider nicht.

LG,

Dany