Thema "Re: Partnerkarte verlängert" in Archiv_Mobilfunk

Partnerkarte verlängert

maledictus — Mon, 07 Dec 2020 08:03:45 GMT

Hallo,

zu einem Red-Vertrag haben wir nach etwa einem Jahr Laufzeit eine Partnerkarte dazugebucht. Seinerzeit war die Aussage, dass diese Partnerkarte selbst mit einer 2-jährigen Laufzeit daherkommt und fertig. Nun - nach auslaufen des Hauptvertrags - wurde die Partnerkarte in einen Red S 2019 umgewandelt und hat eine neue Laufzeit von erneuten 24 Monaten erhalten.

Wie kommt das zustande? Lässt sich das kündigen/wieder auf ursprüngliche Laufzeit kürzen? Oder zumindest in einen kleineren Tarif ändern?

Schöne Grüße

Betreff: Partnerkarte verlängert

ThomasE — Mon, 07 Dec 2020 08:33:57 GMT

@maledictus

das die Partnerkarte mit der Kündigung der Hauptkarte zur Hauptkarte wird ist klar.

Nur die Laufzeit dürfte sich dadurch nicht verändern bzw. würde diese sich um Jahr

verlängern wenn die Partnerkarte nicht drei Monate vor Ablauf gekündigt wird.

Betreff: Partnerkarte verlängert

maledictus — Mon, 07 Dec 2020 08:43:07 GMT

@ThomasE

Genau - dass die Partnerkarte nun Hauptkarte wird, war erwartungsgemäß. Abgeschlossen wurde die Partnerkarte am 21.10.2019, die ehemalige Hauptkarte ist vor wenigen Tagen (am 04.12.) ausgelaufen, da gekündigt. Nun wurde die Partnerkarte zur Hauptkarte mit einer Laufzeit bis zum 06.12.2022 geändert. Das scheint mir nicht richtg.

Betreff: Partnerkarte verlängert

ThomasE — Mon, 07 Dec 2020 08:45:45 GMT

@maledictus

das ist richtig, die Laufzeit der Partnerkarte dürfte sich nicht verändern WENN man nicht

selber den Tarif verändert hat. Würde bei der Partnerkarte bedeuten das die richtige

Laufzeit bis zum 21.10.2021 wäre wenn diese nicht drei Monate vorher gekündigt wird,

ansonsten verlängert sich diese um 12 Monate.

Ich würde bei der Kundenbetreuung mal nachhören was es damit auf sich hat.

Betreff: Partnerkarte verlängert

maledictus — Mon, 07 Dec 2020 09:59:47 GMT

Vielen Dank schonmal!

Die Kundenbetreeung sagt mir, dass die Laufzeitverlängerung normal sei, da sich der Tarif verändert hat. Den Tarif habe aber nicht ich verändert, sondern das passierte automatisch. Nach mehrmaligen Weiterleitungen durch verschiedene Abteilungen und einem kommentarlosen Auflegen konnte mir niemand weiterhelfen. In meinen Augen habe ich einen Vertrag mit Mindestlaufzeit von 24 Monaten bis zum 21.10.21 abgeschlossen, einer vorzeitigen Verlängerung bis Dezember 2022 habe ich nie zugestimmt.

Ich bin gerade ratlos, an wen ich mich wenden soll, wenn die Kundenbetreuung hier "nicht zuständig" ist. Jemand vergleichbare Erfahrungen und einen heißen Tipp?

Betreff: Partnerkarte verlängert

ThomasE — Mon, 07 Dec 2020 10:39:52 GMT

@maledictus

hab mal was geduld bis sich ein Moderator hier einklinkt, die Umstellung auf Red S für die

Partnerkarte ist ok, nur die Vertragslaufzeit sollte/darf sich NICHT um 24 Monate verlängern,

solange nicht DU was geändert hast z.b. ein neues Handy.

Re: Partnerkarte verlängert

BerndD — Mon, 07 Dec 2020 15:49:56 GMT

Hallo maledictus,

schick mit bitte mal die betroffene Nummer per PN. Ich schau mir das an und melde mich schnellstmöglich zurück 🙂

Beste Grüß

Bernd

Re: Partnerkarte verlängert

maledictus — Wed, 09 Dec 2020 13:53:43 GMT

Hallo Bernd,

vielen Dank fürs gerade rücken! 🙂

Viele Grüße

Re: Partnerkarte verlängert

BerndD — Fri, 11 Dec 2020 15:51:01 GMT

Hey maledictus,

sehr gerne, danke für's Feedback!

Ich schließe den Thread.

Beste Grüße

Bernd