Thema "Betreff: Gutschrift nicht erhalten / hinterlegt" in Archiv_Mobilfunk

Gutschrift nicht erhalten / hinterlegt

EA1905 — Wed, 09 Dec 2020 13:28:59 GMT

mir wurde bei der Vertragsverlängerung am Telefon eine Gutschrift in der Höhe von 100€ versprochen. Jedoch habe ich weder eine Gutschrift erhalten noch wurde eine hinterlegt. Nun habe ich den Stress der versprochnen Leistungen hinterher zu rennen. Ist das nur eine Verkaufsstrategie oder bekommt man die versprochenen Leistungen?

Beste Grüße

Betreff: Gutschrift nicht erhalten / hinterlegt

Marekeln — Thu, 10 Dec 2020 09:55:25 GMT

wann wurde die Vertragsverlängerung durchgeführt?

Betreff: Gutschrift nicht erhalten / hinterlegt

EA1905 — Thu, 10 Dec 2020 10:07:50 GMT

Am 8.12. am Telefon bei der Kundenrückgewinnung und wurde aufgezeichnet. Der einmalige Preis für das Smartphone sollte entfallen, jedoch ist in meinem verlängertem Vertrag nichts festgehalten.

Betreff: Gutschrift nicht erhalten / hinterlegt

Marekeln — Thu, 10 Dec 2020 10:13:15 GMT

die komplette Umstellung des neuen Vertrags mit allen Konditionen dauert mindestens 5 Werktage.

Betreff: Gutschrift nicht erhalten / hinterlegt

EA1905 — Thu, 10 Dec 2020 10:20:52 GMT

Mein Vertrag wurde schon umgestellt und der neue Tarif läuft auch schon. Das ist auf der App sichtbar, aber nicht die versprochene Gutschrift. Ich habe zusätzlich am 4.12.2020 auch noch einen DSL Vertrag abgeschlossen und hätte nicht mehr viel Zeit um meinen Widerruf einzuleiten, weil ich es nicht einsehe von einem Vodafone-Mitarbeiter so offensichtlich angelogen zu werden, damit er hauptsache einen Vertrag verkauft hat.

Betreff: Gutschrift nicht erhalten / hinterlegt

Marekeln — Thu, 10 Dec 2020 10:25:28 GMT

okay, dann wurde die Gutschrift tatsächlich vergessen. Am besten wartest du bis sich hier ein Moderator meldet.

Marko

Betreff: Gutschrift nicht erhalten / hinterlegt

EA1905 — Thu, 10 Dec 2020 10:29:31 GMT

Und wer bist du? Wann soll sich denn bitte ein Moderator melden? Da kommt meistens eh nichts dabei raus.