Thema "Nur Probleme anstatt neuer Vertrag - Geht Vodafone wirklich so mit neuen Kunden um?" in Archiv_Mobilfunk

Nur Probleme anstatt neuer Vertrag - Geht Vodafone wirklich so mit neuen Kunden um?

Mlizzle — Tue, 08 Dec 2020 13:35:06 GMT

Am Sonntag hat meine Frau online einen Red XS Vertrag mit Handy und Blackweek-Rabatt gebucht. Nach der Bestellbestätigung kam keine Info mehr. Online im Bestellstatus nachgeschaut: Ohne Begründung abgelehnt.

3 Anrufe beim Kundenservice - 3 unterschiedliche Infos:

1. Mitarbeiter: Angeblich Handyfarbe nicht verfügbar, neue Bestellung aufgenommen - keine Bestätigung bis jetzt

2. Mitarbeiter hat wortwörtlich gesagt, der 1. Mitarbeiter hätte nur "Bull***" erzählt, man könnte nicht sagen, woran es liegt, aber BLACKWEEK-Rabatt könnte man vergessen

3. Mitarbeiter wieder neue Bestellung MIT BLACKWEEK angenommen, diesmal sogar mit neuer Bestellnummer, bis jetzt weiterhin keine Bestätigung, Bestellnummer existiert nicht

Was ist da los bei Vodafone?? Kann uns bitte ein kompetenter Kundendienst helfen?

Betreff: Nur Probleme anstatt neuer Vertrag - Geht Vodafone wirklich so mit neuen Kunden um?

AdlerAuge — Tue, 08 Dec 2020 14:09:24 GMT

Hallo,

Vodafone macht eine Bonitätsprüfung und vielleicht liegt dort euer Problem, denn bei einem negativen Eintrag, könnte es Probleme geben und der Vertrag wird abgelehnt.

Gruß

Betreff: Nur Probleme anstatt neuer Vertrag - Geht Vodafone wirklich so mit neuen Kunden um?

Mlizzle — Tue, 08 Dec 2020 14:26:46 GMT

Nein, Bonität ist ausgezeichnet. Außerdem wurde der Festnetz Vertrag gerade verlängert.