Thema "Re: Vodafone Rechnung trotz Wideruf Sparhandy" in Archiv_Mobilfunk

Vodafone Rechnung trotz Wideruf Sparhandy

HerrFabs — Sat, 17 Oct 2020 13:07:30 GMT

Ich habe einen Vertrag über Sparhandy abgeschlossen und diesen, innerhalb der gesetzlich Frist, widerrufen.

Dies wurde mir auch seitens Sparhandy bestätigt. Mit dem Hinweis das der Widerruf auch an den Mobilfunkanbieter übermittelt wurde.

Für mich war der Fall damit auch erledigt.

Nun habe ich heute von Vodafone eine dicke Rechnung für den Vertrag bekommen.

Nachdem ich gerade nochmal in meinen Mails geschaut habe ist mir aufgefallen das ich von Vodafone nie eine Bestätigung des Widerrufs bekommen habe.

Was ist dort schiefgelaufen? Ich besitze kein Endgerät und beziehe keinerlei Leistung was diesen Vertrag betrifft.

Betreff: Vodafone Rechnung trotz Wideruf Sparhandy

reneromann — Sat, 17 Oct 2020 13:19:33 GMT

Je nachdem, wann die Rechnung geschrieben wurde und wann der Widerruf an Vodafone übermittelt wurde.

Frage am Besten nochmal bei SparHandy nach einer Bestätigung der Übermittlung des Widerrufs an Vodafone an - eventuell ist dort auch etwas schief gelaufen.

Re: Vodafone Rechnung trotz Wideruf Sparhandy

Su — Mon, 19 Oct 2020 08:17:05 GMT

Hi HerrFabs,

ich bin auf demselben "Dampfer" wie @reneromann.

> Möglicherweise haben sich Widerruf und Rechnung überschnitten.

Wann war denn der Widerruf?

Und für welchen Zeitraum ist die Rechnung?

Gruß

Re: Vodafone Rechnung trotz Wideruf Sparhandy

HerrFabs — Thu, 22 Oct 2020 06:39:02 GMT

Der Widerruf erfolgte am 27.07.

Und der Rechnungszeitraum ist 10.09. -09.10.

Ich vermute mal das bei Vodafone kein Widerruf eingetroffen ist.

Bei Sparhandy habe ich nachgefragt. Allerdings hat sich bis heute niemand zurück gemeldet.

Re: Vodafone Rechnung trotz Wideruf Sparhandy

BerndD — Sat, 24 Oct 2020 12:52:13 GMT

Hallo HerrFabs,

die Zeiträume sind ziemlich lang. Die sieht sehr danach aus, dass Sparhandy den Widerruf nicht an Vodafone weitergeleitet hat. Warte bitte noch die Antwort von Sparhandy ab. Veilleicht ist die Sache dann damit schon erledigt.

Beste Grüße

Bernd

Re: Vodafone Rechnung trotz Wideruf Sparhandy

HerrFabs — Wed, 28 Oct 2020 07:13:46 GMT

Ok, ich warte noch 1..2 Tage. Wenn sich bis dahin nichts bewegt melde ich mich hier nochmal.

Re: Vodafone Rechnung trotz Wideruf Sparhandy

HerrFabs — Mon, 07 Dec 2020 08:08:41 GMT

Sparhandy hatte mich Ende Oktober gebeten noch 3 - 4 Wochen zu warten. Der Widerruf wurde angeblich von Sparhandy an Vodafone weitergeleitet. Sie können da jetzt wohl nichts weiter für mich tun.

Ich sollte mich nochmals 3 -4 Wochen gedulden.

Diese Zeitspanne ist mittlerweile längst abgelaufen und ich habe weiterhin keine Rückmeldung von Vodafone bekommen.

Anscheinend fühlt sich niemand zuständig. Sparhandy verweist an Vodafone und andersrum genauso.

Ich habe mich an die gesetzliche Widerrufsfrist gehalten und keine Leistung von Vodafone in Anspruch genommen.

Es wäre schön wenn sich Vodafone endlich mal der Sache annimmt. Ansonsten sehe ich mich gezwungen einen Anwalt einzuschalten. Irgendwann ist aber mal gut.

Re: Vodafone Rechnung trotz Wideruf Sparhandy

reneromann — Mon, 07 Dec 2020 10:31:03 GMT

Hat denn Sparhandy dir einerseits den Eingang des Widerrufs deinerseits als auch andererseits den Eingang des Widerrufs bei Vodafone schriftlich(!) bestätigt?

Dein primärer Ansprechpartner für den Widerruf ist alleine Sparhandy - die müssen sich darum kümmern, dass der Widerruf ordnungsgemäß an Vodafone weitergeleitet wird. Vodafone ist in dem Fall leider nicht dein Ansprechpartner.

Und ich könnte schon fast wetten, dass Sparhandy hier den Widerruf nicht ordnungsgemäß an Vodafone weitergeleitet hat.

Re: Vodafone Rechnung trotz Wideruf Sparhandy

HerrFabs — Mon, 07 Dec 2020 11:07:05 GMT

Den Eingang bei Sparhandy habe ich, mit dem Hinweis das dieser an Vodafone weitergeleitet wurde, schriftlich bestätigt bekommen. Danach war Funktstille.

Re: Vodafone Rechnung trotz Wideruf Sparhandy

starlight2 — Mon, 07 Dec 2020 21:45:44 GMT

Problem ist öfters Vodafone selbst. Die Anträge stauen sich dort und/oder werden von unfähigen Mitarbeitern bearbeitet, die eben gar nichts machen oder das falsche.

Dein Ansprechpartner ist und bleibt Sparhandy, da du den Vertrag dort abgeschlossen hast. Wenn dein Widerruf fristgerecht eingegangen ist und bereits bestätigt ist, kannst du nicht mehr wirklich etwas tun. Kommunikation mit Vodafone ist sinnlos, da Sparhandy dein Ansprechpartner ist.

Sparhandy hat nichts davon zu lügen. Die Reseller haben Zugang zu Portalen die von Vodafone bereit gestellt werden, wo unter anderem auch die Widerrufe eingetragen werden.

Re: Vodafone Rechnung trotz Wideruf Sparhandy

reneromann — Mon, 07 Dec 2020 21:52:42 GMT

@starlight2 schrieb:

Sparhandy hat nichts davon zu lügen.

Doch - im Zweifel geht es um die Provision, die sie dann eben nicht bekommen oder die sie -bei verspäteter Meldung- dann auch erst später zurückerstatten müssen...

Re: Vodafone Rechnung trotz Wideruf Sparhandy

Boris — Tue, 08 Dec 2020 13:30:26 GMT

Hey @HerrFabs,

schick doch mal Bitte die Daten zu dem widerrufenen Vertrag per PN zu.

Dann schauen wir uns das gern an.

LG
Boris