Thema "Betreff: 20 GB statt 30 GN" in Archiv_Mobilfunk

20 GB statt 30 GN

DRBEHI — Fri, 04 Dec 2020 15:13:09 GMT

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe bei der Preisboerse 24 den Tarif „Vodafone Smart XL Aktion (+10)“ abgeschlossen mit 30 GB LTE als Datenvolumen, warum bekomme ich nur 20 GB?

Nach Anfrage bei der Preisboerse 24 sagt man mir „bei deinem ausgewählten Tarif stehen 20GB im Vertrag, da die Unterlagen für die zeitlich begrenzten Aktionen wie der CYBER DEAL nicht vom Netzbetreiber angepasst werden.

Du kannst dir aber sicher sein, dass dir 30GB monatlich zur Verfügung stehen.“

Nach meiner Vodafone APP, stehen mir nur 20 GB statt 30 GB zu Verfügung.

Der Antwort darauf lautet:

Da es sich bei den 30GB um eine zeitliche begrenzte Aktion handelt, passt der Netzbetreiber die Unterlagen nicht extra an.

Aus diesem Grund stehen nur 20GB in den Unterlagen, dir stehen aber monatliche 30GB zur Verfügung.

Die App wird sich in Kürze aktualisieren.

Vielen Dank im Voraus!

Betreff: 20 GB statt 30 GN

ThomasE — Fri, 04 Dec 2020 15:26:24 GMT

@DRBEHI

wann hast Du die Verträge abgeschlossen bei Preisboerse 24 ?

Es dauert immer was bis man die Extras in der App sieht

Betreff: 20 GB statt 30 GN

DRBEHI — Fri, 04 Dec 2020 15:37:45 GMT

Hallo am 11.11.2020

Betreff: 20 GB statt 30 GN

ThomasE — Fri, 04 Dec 2020 15:51:59 GMT

@DRBEHI

ok das ist zu lang, Du hattest in deinem 1. Post nicht geschrieben wann der Vertrag

abgeschlossen wurde, deswegen die Frage

Betreff: 20 GB statt 30 GN

DRBEHI — Fri, 04 Dec 2020 16:26:54 GMT

Ja, hast Du vielleicht eine Idee, wer helfen kann? Danke

Re: 20 GB statt 30 GN

HeikeF — Sun, 06 Dec 2020 12:26:44 GMT

Hallo DRBEHI,

damit ich das auch richtig verstehe:

Hast Du an irgendeiner Stelle einen schriftlichen Nachweis über die 30 GB von Preisboerse24 bekommen?

Viele Grüße

Heike

Re: 20 GB statt 30 GN

DRBEHI — Sun, 06 Dec 2020 13:12:37 GMT

Hallo Heike, ich habe diesen Tarif bei der Preisboerse 24 gebucht:

Smart XL Aktion (+10)

in Verbindung mit dem iPhone 12 pro Max .

Hierbei werde 30 GB als Daten Volumen angeboten.

Den Schriftverkehr habe ich weiter oben gepostet.

Re: 20 GB statt 30 GN

HeikeF — Sun, 06 Dec 2020 17:55:54 GMT

Hallo DRBEHI,

schick bitte eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße

Heike

Re: 20 GB statt 30 GN

DRBEHI — Mon, 07 Dec 2020 06:59:12 GMT

Hi Heike,

Kundennummer xxxxxxxxxxxxxx

tel.: xxxxxxxxxxxxxxx

viele Grüßen

Edit: @DRBEHI bitte nicht öffentlich hier im Forum Kd.Nr. und Rufnummer

Re: 20 GB statt 30 GN

HSV4ever75 — Sun, 06 Dec 2020 19:00:56 GMT

@DRBEHI

Ich würde deine vorherige Antwort mit deinen persönlichen Angaben wieder löschen.

Bitte diese nur per PN an die Moderatoren senden.

PS: Anstatt der Kundennummer wird das Kundenkennwort benötigt.

Re: 20 GB statt 30 GN

DRBEHI — Sun, 06 Dec 2020 19:04:02 GMT

Schuldigung , habe per PN an Heike gesendet.

Danke