Thema "Kündigung in der App" in Archiv_Mobilfunk

Kündigung in der App

Natascha15 — Sat, 05 Dec 2020 23:47:49 GMT

Hallo,

Ich habe fristgerecht in der App gekündigt, dann stand auch dran das mein Vertrag gekündigt ist. Heute wollte ich schauen wann der Vertrag ausläuft und was sehe ich das mein Vertrag um ein Jahr verlängert wurde. Habe schon mit der Hotline telefoniert die sehr unfreundlich waren.

Was kann ich jetzt tun?

Habe hier auch schon gelesen das es wohl nicht nur bei mir so ist.

LG Natascha

Betreff: Kündigung in der App

reneromann — Sun, 06 Dec 2020 00:05:08 GMT

Hast du eine Eingangsbestätigung per Mail o.ä. bekommen? Oder hast du einen Screenshot, dass die Kündigung im System hinterlegt war?

Denn prinzipiell bist du in der Nachweispflicht, dass die Kündigung rechtzeitig genug eingegangen ist.

Betreff: Kündigung in der App

Natascha15 — Sun, 06 Dec 2020 08:19:22 GMT

Nein das hab ich nicht und darüber ärgere ich mich sehr. Hab nur in meinem Kalender stehen vodafone gekündigt. Aber an einen Screenshot hab ich nicht gedacht. 😑