Thema "Re: Handyvertrag" in Archiv_Mobilfunk

Handyvertrag

Andylito — Tue, 01 Dec 2020 19:04:24 GMT

Liebes Vodafone Team,

Ich bin so enttäuscht und finde es das allerletzte was mir gerade passiert ist.

Ich wollte gerade telefonisch einen Vertrag für meinen Sohn abschließen. Young L Tarif mit IPhone 12 Pro Max 128 GB in Graphit

Mir wurde die ganze Zeit angeboten Einmalzahlung 49,99 Euro 1-12 Monat 42,39 Euro 13-24 Monat 55,39 Euro

Dies hat meine Frau gehört die es nicht glauben konnte und die Vertragsdetails Aufnahm.

Nun in der Bestätigungsmail stehen komplett andere Preise und Daten.

Einfach ein Unding !

Norman — Fri, 04 Dec 2020 10:52:22 GMT

Hey Andylito,

entschuldige, dass Du diese Erfahrung machen musstest. 😞 Verstehe, dass Du verärgert bist. Zu Recht!

Konnte Dir inzwischen geholfen werden?

Viele Grüße

Norman

Andylito — Fri, 04 Dec 2020 11:33:43 GMT

Leider nein.

Und ich finde es wirklich ein Unding und kann es nicht nachvollziehen wie hier mit dem Vertrauen der Kunden gespielt wird

HeikeF — Sat, 05 Dec 2020 18:08:19 GMT

Hallo Andylito,

schick bitte eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier. Wir schauen dann gern, wie wir helfen können.

Bitte hab Verständnis, dass eine Antwort aktuell etwas länger dauert, weil sehr viel los ist.

Viele Grüße

Heike