Rabatt nach VVL anders als telefonisch vereinbart

soulfly2409 — Thu, 03 Dec 2020 18:54:46 GMT

Hallo zusammen,

ich hab meinen Handyvertrag verlängert und dabei einen Tarifwechsel durchgeführt.

Mir wurde der Red S eingebucht zu den Konditionen ***€ abzüglich*** Rabatt so dass monatlich ein Preis von ***€ zu zahlen wäre.

Jetzt habe ich in meinen Kundendaten gesehen das der Tarif umgestellt wurde aber bei den Rabatten sind nur***€ eingebucht (10€ Giga Kombi und ***€ Rabatt auf den Basispreis)

Die VVL wurde am Telefon durchgeführt und das Gespräch mit den vereinbarten ***€ aufgezeichnet.

Dennoch ist es in meinen Daten nun anders dargestellt.

Jetzt stelle ich mir die Frage ob man der Aufzeichnung am Telefon vertrauen kann und ob mir jemand ehrlich sagen kann was nun in meinem Konto hinterlegt ist? So wäre das ganz schon etwas ärgerlich und ich müsste die VVL widerrufen wenn es nun nicht passt wie besprochen.

Besteht die Möglichkeit das sich diesen Sachverhalt jemand ansieht?

Vielen Dank im Vorraus

Grüße

Kerstin

Community-Team: Angaben zu persönlichem Angebot entfernt

Re: Rabatt nach VVL anders als telefonisch vereinbart

HeikeF — Sat, 05 Dec 2020 14:55:36 GMT

Hallo Kerstin,

ja klar 🙂

Du kannst dazu gern eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier schreiben.

Bitte hab Verständnis, dass unsere Antworten aktuell etwas dauern, weil sehr viel los ist.

Viele Grüße

Heike

Thema "Re: Rabatt nach VVL anders als telefonisch vereinbart" in Archiv_Mobilfunk

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Re: Rabatt nach VVL anders als telefonisch vereinbart