Thema "Betreff: Handyvertrag Über Hotline abgeschlossen" in Archiv_Mobilfunk

Handyvertrag Über Hotline abgeschlossen

Felix21 — Fri, 04 Dec 2020 14:45:10 GMT

Hallo,

mich hb am 3.12 einen Young L mit black week Rabatt über die Hotline abgeschlossen.
Nun hat die Dame in der Hotline mir einen Rabatt gegeben den sie mir nicht hätte geben dürfen und der Vertrag ist 5€/Monat teuer als zugesagt. Sie hat mir angeboten Young l mit Giga Kombi für 2,39€/ 1-12 Monat und 15,39€/ 13-24 Monat. Ich wollte eigentlich einen Young M mit Gigs Kombi. Kann mir jemand den Vertrag stornieren und einen Young m buchen oder bekomme ich das vereinbarte Angebot ?
mich habe schon ewig mit der Hotline telefoniert und wurde 2 h lang immer weitergeleitet, das nervt. Niemand fühlt sich zuständig

Lg Felix

Betreff: Handyvertrag Über Hotline abgeschlossen

ttwa2011 — Fri, 04 Dec 2020 15:10:19 GMT

Hallo @Felix21 !

@Felix21 schrieb:

Sie hat mir angeboten Young l mit Giga Kombi für 2,39€/ 1-12 Monat und 15,39€/ 13-24 Monat.

Auf diese Konditionen kommst du wenn du neben dem Black Week Vorteil und einem berechtigten Festnetzvertrag (10€ Gigakombirabatt) noch einen berechtigten Kabel TV Vertrag nutzt (5€ Gigakombi TV Rabatt )und für diesen kein Verbundvorteil auf der Festnetzrechnung besteht. Nutzt du einen berechtigten Kabel TV Vertrag? Siehe hier S.8.?

Betreff: Handyvertrag Über Hotline abgeschlossen

Felix21 — Fri, 04 Dec 2020 15:15:48 GMT

Hallo,

nein tue ich nicht. Davon hat die Kollegin auch nichts erwähnt ich habe mir einen 2play 150 Tarif

Betreff: Handyvertrag Über Hotline abgeschlossen

Felix21 — Fri, 04 Dec 2020 15:18:44 GMT

Ich habe jetzt in der Hotline jemand erreicht der mir eine e Mail Adresse gegeben hat , bei der ich den Vertrag wiederrufem kann und habe eine Young m bei ihm abgeschlossen. mal schauen ob das klappt

lg Felix