Thema "Vodafone-Kundenservice nicht zu erreichen!!!!!!!" in Archiv_Mobilfunk

Vodafone-Kundenservice nicht zu erreichen!!!!!!!

nob1972 — Thu, 03 Dec 2020 18:28:27 GMT

Es ist ein schier hoffnungsloses Unterfangen auf der Kundenhotline durchzukommen. Da es auch keine Möglichkeit gibt, per Mail, WhatsApp oder Kontaktformular zu kündigen, frage ich mich, ob ein Telekommunikationsunternehmen wie Vodafone ernsthaft erwartet, dass man das Ganze auf dem Postweg macht....Was tun außer ärgern????

Betreff: Vodafone-Kundenservice nicht zu erreichen!!!!!!!

MasterScorpion — Thu, 03 Dec 2020 18:35:30 GMT

Wolltest du per Hotline kündigen ?

Gehts mit der App?

"Was tun außer ärgern????"

Postweg funktionert wenigstens immer

Betreff: Vodafone-Kundenservice nicht zu erreichen!!!!!!!

Gr3g — Thu, 03 Dec 2020 18:38:59 GMT

Eine Kündigung erfolgt immer schriftlich.

https://www.vodafone.de/hilfe/kuendigung-mobilfunk.html

Betreff: Vodafone-Kundenservice nicht zu erreichen!!!!!!!

nob1972 — Thu, 03 Dec 2020 19:11:57 GMT

Mein Fehler, dass ich keine Details genannt habe: ich möchte den Videopass kündigen, den ich heute versehentlich zu meinem Mobilfunkvertrag gebucht habe und dabei von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Da das derzeit auf dem Retouren-Portal nicht möglich ist, hatte mich an die Kontaktempfehlungen auf dieser Seite gehalten. Dort wird nun mal auf die Kundenhotline verwiesen und auf WhatsApp!!!!

Betreff: Vodafone-Kundenservice nicht zu erreichen!!!!!!!

Gr3g — Thu, 03 Dec 2020 19:17:24 GMT

Das Kontaktformular für den Schriftweg zur Kundenbetreuung findest du unter:

https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp

Betreff: Vodafone-Kundenservice nicht zu erreichen!!!!!!!

nob1972 — Thu, 03 Dec 2020 19:20:17 GMT

Nein!!!!!!!! Eben nicht!!!!!

Betreff: Vodafone-Kundenservice nicht zu erreichen!!!!!!!

Gr3g — Thu, 03 Dec 2020 19:30:03 GMT

Was auch immer dein Prob ist... dann logg dich in dein 'MeinVodafone' ein, klick den Punkt 'Kontakt' oben an und gib ein schmissiges keyword ein, das dein Anliegen beschreibt. Den Rest schaffste alleine!

Betreff: Vodafone-Kundenservice nicht zu erreichen!!!!!!!

nob1972 — Thu, 03 Dec 2020 19:35:46 GMT

Ich würde hier nicht schreiben, wenn ich nicht alle erdenklichen Kontaktmöglichkeiten ausprobiert hätte. Vielleicht hat ja doch noch jemand einen zielführenden Tipp.

Betreff: Vodafone-Kundenservice nicht zu erreichen!!!!!!!

Gr3g — Thu, 03 Dec 2020 19:45:47 GMT

Ich habe aktuell den Versuch über das 'MeinVodafone-Konto' getätigt, ohne Einschränkung.

Betreff: Vodafone-Kundenservice nicht zu erreichen!!!!!!!

nob1972 — Thu, 03 Dec 2020 19:49:20 GMT

Warum auch immer - jetzt hat's funktioniert. Sorry für die schwere Geburt und Danke für die Hilfe 👍

Betreff: Vodafone-Kundenservice nicht zu erreichen!!!!!!!

ttwa2011 — Thu, 03 Dec 2020 19:53:46 GMT

@nob1972

Wenn du widerrufen willst, solltest du das dort auch so schreiben. Kündigen ist etwas anderes und greift erst zum Ende der Mindestlaufzeit.

Betreff: Vodafone-Kundenservice nicht zu erreichen!!!!!!!

nob1972 — Thu, 03 Dec 2020 20:01:14 GMT

Hab ich schon 😉