Thema "Betreff: VVL, Geräteversand und Gigacombi" in Archiv_Mobilfunk

VVL, Geräteversand und Gigacombi

kakru — Mon, 30 Nov 2020 08:33:15 GMT

Hallo zusammen,

am 20.11. habe ich via Hotline meinen Mobilfunkvertrag inkl. neuem Endgerät verlängert. Das neue Smartphone sollte bis 27.11. bei mir eintreffen. Am 24.11. kam dann auch eine Mail, die mir die Infos zur Lieferung bestätigt hat. Darin standen Dinge wie "In Ausnahmefällen dauert es etwas länger. Dann bekommen Sie natürlich direkt eine Info." oder "Über die nächsten Schritte informieren wir Sie."

Das Ende vom Lied ist, dass das Gerät natürlich noch nicht bei mir eingetroffen ist und ich seither nichts mehr gehört habe. Keine Info über weitere Schritte, keine Info, dass es länger dauert.

Passiert hier jetzt noch etwas, oder muss ich davon ausgehen, dass etwas im System untergegangen ist?

Darüber hinaus habe ich in der Vodafone-App gesehen, dass mir der aufgrund meines ehemaligen Unitymedia-Vertrags versprochene Gigacombi-Vorteil auch nicht zugebucht wurde.

Alles in allem leider keine so positiven Erfahrungen im Rahmen dieser VVL.

Betreff: VVL, Geräteversand und Gigacombi

kakru — Mon, 30 Nov 2020 10:54:44 GMT

Wie der Zufall es will, habe ich soeben die Mail bekommen, dass das Handy soeben versendet wurde. Eine Verfolgung der Bestellung über https://www.vodafone.de/meinvodafone/bestellstatus.html ist aber nach wie vor nicht möglich, es erscheint immer nur der Fehler: "Leider haben wir kein Ergebnis für Dich. Bitte überprüf Deine Eingabe, z.B. die Schreibweise Deines Namens.. Wenn alles richtig war, versuch es bitte später noch mal."

Re: VVL, Geräteversand und Gigacombi

HeikeF — Mon, 30 Nov 2020 17:44:15 GMT

Hallo kakru,

dauert manchmal leider etwas länger, bis die Sendungs-Verfolgung klappt. 😞

Bitte schau morgen noch mal nach.

Sollte es dann immer noch nicht zu sehen sein, schreib mir gerne eine PN dazu.

Viele Grüße

Heike

Betreff: VVL, Geräteversand und Gigacombi

Tebela — Thu, 03 Dec 2020 01:07:22 GMT

Glaub mir es dauert etwas sehr viel länger