Thema "Deezer-Abo erscheint nirgends" in Archiv_Mobilfunk

Deezer-Abo erscheint nirgends

DigiMuc2022 — Tue, 01 Dec 2020 14:09:06 GMT

Ich habe ein Deezer-Probeabo über Vodafone-Mobilrufnummer genutzt, dass ich unter Abos& Käufe nach 5 Monaten dann beendet habe.

Im meinem Kundenkonto wird mir angezeigt, dass kein Abo aktiv ist, trotzdem wurde mir heute 9,74€ dafür in Rechnung gestellt.

Betreff: Deezer-Abo erscheint nirgends

ttwa2011 — Tue, 01 Dec 2020 16:45:28 GMT

Hallo @DigiMuc2022 !

Hast du Deezer 3 Monate kostenlos im Rahmen des "Entertainment Pakets" genutzt?

Dann musst du wie folgt vorgehen:

Gehe in die App auf "Optionen", "Services" und klicke auf "Entertainment Optionen".

oder

Rufe mit dem Smartphone (WLAN aus) direkt über den Browser vodafone.de/entertainment auf. Dort findest findest du unter "Verwalte deine Abos" die "Deezer Musik Flat" und bei klick darauf die Schaltfläche "Deezer Musik Flat kündigen".

Betreff: Deezer-Abo erscheint nirgends

DigiMuc2022 — Wed, 02 Dec 2020 13:55:46 GMT

Danke, dass habe ich nach langen suchen gefunden. Finde es nur eine *Unverschämtheit*, dass das Abo mir in meinen Einstellungen nicht als AKTIV angezeigt wurde, dann hätte ich rechtzeitig reagieren können.

Vodafon scheint es wohl nötig zuhaben!

Betreff: Deezer-Abo erscheint nirgends

ttwa2011 — Wed, 02 Dec 2020 18:15:03 GMT

@DigiMuc2022

@DigiMuc2022 schrieb:

Finde es nur eine *Unverschämtheit*, dass das Abo mir in meinen Einstellungen nicht als AKTIV angezeigt wurde, dann hätte ich rechtzeitig reagieren können.

Ich kann die Aufregung nicht so ganz nachvollziehen. Du hast ein Enterteinment Paket gebucht und keine reguläre Option. Somit kennst du von der Buchung auch diese Seite und wie du dort hinkommst. Die Anzeige, Verwaltung und Kündigung erfolgt logischerweise auf der gleichen Seite.