Thema "Wieso kostenpflichtige SMS im Smart L+" in Archiv_Mobilfunk

Wieso kostenpflichtige SMS im Smart L+

elmarjason — Thu, 26 Nov 2020 19:40:00 GMT

Ich habe einen Neuvertrag im Smart L+ am 19.10.2020 abgeschlossen und sehe nun schon im zweiten Monat Kosten für SMS. Der Vertag beinhaltet doch eine SMS-Flat, wieso bekomme ich SMS in Rechnung gestellt.

Und wieso kann ich in der MyVodafone-App die Anschlussgebühr nicht erstatten? Das Angebot, was angeblich erscheinen soll, ist nicht sichtbar ...

Betreff: Wieso kostenpflichtige SMS im Smart L+

ttwa2011 — Thu, 26 Nov 2020 20:02:50 GMT

Hallo @elmarjason !

Hast du eventuell SMS ins Ausland versendet? Dies erfolgt z.B. auch bei Aktivierung von Imessage/Facetime auf einem Iphone.

@elmarjason schrieb:

Und wieso kann ich in der MyVodafone-App die Anschlussgebühr nicht erstatten? Das Angebot, was angeblich erscheinen soll, ist nicht sichtbar ...

Wie gerade auch hier in einem anderen aktuellen Thread zu lesen, kann diese Angebot innerhalb von 7 Tagen nach Aktivierung in der App angeklickt werden, wenn dies Bestandteil des Angebots des Fachhändlers war.

War es das? Wenn ja hast du es innerhalb der ersten 7 Tage probiert und wenn nicht möglich beim Fachhändler reklamiert?

Betreff: Wieso kostenpflichtige SMS im Smart L+

elmarjason — Thu, 26 Nov 2020 20:08:00 GMT

Oh, ja, stimmt. iMessage und FaceTime, da war ja was.

Danke für die Erinnerungsauffrischung.

Die Aktivierungsgebühr habe ich beim Fachhändler auch schon angemahnt.

@ttwa2011 schrieb:
Hallo @elmarjason !

Hast du eventuell SMS ins Ausland versendet? Dies erfolgt z.B. auch bei Aktivierung von Imessage/Facetime auf einem Iphone.

@elmarjason schrieb:
Und wieso kann ich in der MyVodafone-App die Anschlussgebühr nicht erstatten? Das Angebot, was angeblich erscheinen soll, ist nicht sichtbar ...
Wie gerade auch hier in einem anderen aktuellen Thread zu lesen, kann diese Angebot innerhalb von 7 Tagen nach Aktivierung in der App angeklickt werden, wenn dies Bestandteil des Angebots des Fachhändlers war.

War es das? Wenn ja hast du es innerhalb der ersten 7 Tage probiert und wenn nicht möglich beim Fachhändler reklamiert?

Re: Wieso kostenpflichtige SMS im Smart L+

Matthes — Mon, 30 Nov 2020 08:18:57 GMT

Hallo @elmarjason ,

freut mich, dass sich das bzgl. der SMS-Berechnung durch den Reminder von ttwa2011 geklärt hat 😉

Da von Dir auch bereits als gelöst gekennzeichnet, sollen wir den Thread schließen oder ist das mit dem Anschlußpreis noch offen / zu klären?

Gruß,

Matthias
(Moderator)