Thema "Vornamen im Vertrag falsch erfasst" in Archiv_Mobilfunk

Vornamen im Vertrag falsch erfasst

thebang2 — Thu, 26 Nov 2020 16:55:47 GMT

Hallo Zusammen,

der Service-Agent, der meinen Mobilfunkvertrag erstellt hat, hat leider einen Tippfehler in meinem Vornamen erfasst. Ich kann leider im "MeinVodafone" nichts dazu finden, die Hotline kann nur den Nachnamen ändern, nicht den Vornamen.

Hat irgendjemand eine Idee, wie man das Problem angehen könnte?

Schönen Gruß!

Betreff: Vornamen im Vertrag falsch erfasst

ttwa2011 — Thu, 26 Nov 2020 19:17:27 GMT

Hallo @thebang2 !

Normal sollte das über die Kundenbetreuung lösbar sein. Vermutlich handelt es sich um ein Missverständnis.

Ich würde also noch einmal einen Anlauf starten.

Du kannst Vodafone neben der Hotline Vodafone alternativ z.B. auch per WhatsApp kontaktieren. Klicke dazu in der aktuellen Version der Mein Vodafone App auf der Startseite auf "Tobi" und dann auf "Chat starten" oder speichere dazu die Rufnummer 01721217212 im Telefonbuch ab. Anschließend findest du die Kundenbetreuung in deinen Whatsapp Kontakten. Mit einem Iphone kannst du auch den Apple Business Chat nutzen. Gib dazu in deiner Spotlightsuche "Vodafone" ein, scrolle nach unten zum Punkt "Geschäft", "Vodafone Deutschland" und klicke dort auf die Sprechblase.

Bitte dort um Korrektur des Vornamens.

Re: Vornamen im Vertrag falsch erfasst

Matthes — Mon, 30 Nov 2020 07:59:39 GMT

Hallo @thebang2 ,

thebang2 schrieb: [...] die Hotline kann nur den Nachnamen ändern, nicht den Vornamen.

das wundert mich allerdings auch, zumal wenn es sich nur um einen Tippfehler handelt.

Konntest Du Dein Anliegen und die Schreibweise zwischenzeitlich über einen den genannten WhatsApp-Servicekanal klären?

Gruß,

Matthias
(Moderator)