Thema "Vertragsverlängerung wurde nicht durchgeführt" in Archiv_Mobilfunk

Vertragsverlängerung wurde nicht durchgeführt

Davemert — Wed, 11 Nov 2020 15:09:01 GMT

Hallo Community,

ich habe am Samstag Nachmittag meinen Vertag telefonisch verlängert.

Der Vertrag war zum 08.11.2020 gekündigt.

Die Mitarbeiterin hat mir alles bestätigt und auf Band aufgezeichnet.

Leider wurde die Verlängerunng nicht wie vereinbart durchgeführt und meine Rufnummer ist nun zu Callya gewandert.

Seit Montag versuche ich vergeblich jemanden zu erreichen dir mir weiterhelfen kann.

Von der Hotline wurde mir mehrmals einn Rückruf von einem Mitarbeiten versprochen.

Leider hat sich bisher keiner gemeldet.

Würde mich sehr freuen wenn das Problem jemand lösen könnte.

Danke

Gruß

Davemert

Re: Vertragsverlängerung wurde nicht durchgeführt

BerndD — Sun, 15 Nov 2020 13:14:27 GMT

Hallo Davemert,

sorry, dass Deine Vertragsverlängerung nicht wie geplant geklappt hat

Konntet Du das inzwischen klären? Wenn nicht, schick mir bitte die betroffene Nummer per PN, dann prüfen wir das für Dich. Antwort kommt schnellstmöglich.

Beste Grüße

Bernd

Re: Vertragsverlängerung wurde nicht durchgeführt

Davemert — Fri, 20 Nov 2020 15:06:45 GMT

Nach 15 Telefonaten wurde mir geholfen.

Sehr traurig das die telefonisch vereinbarte Vertragsverlängerung nicht umgesetzt wurde.

Das mir angebotete Paket mit GigaCombi wäre angeblich nur bis 02.11.20 gültig gewesen und deshalb ist mein Vertrag ausgelaufen und zu Callya gewandert.

Jetzt muss ich mehr bezahlen für weniger Datenvolumen.

Re: Vertragsverlängerung wurde nicht durchgeführt

Sandra-K — Sat, 21 Nov 2020 16:21:13 GMT

Hi Davemert,

ja, die Angebot sind generell zeitlich begrenzt.

Es tut mir leid, dass Du dieses Angebot verpasst hast.

Beim nächsten Mal klappt es bestimmt.

Viele Grüße,

Sandra