VODAFONE! was ist da los? RED Xs + RED+ "Falsches Datenvolumen", "Falsche Auskunft", "Langsames 4G+"

maexwirl — Thu, 19 Nov 2020 19:02:44 GMT

Hallo Community!

1. Habe online einen "RED XS" Tarif bestellt mit GigaKombi-Vorteil "10GB" für 19,95€!

2. Danach eine Partnerkarte mit "5GB" Datenvolumen in "RED-Gruppe".

3. Einen Tag später habe ich gesehen das es einen neuen Tarif für "RED+" gibt; ("10GB" für 20€).

4. Der telefonischen Support hat mir mitgeteilt, dass eine Umstellung der "RED+" Karte auf einen anderen Tarif nicht möglich ist. Ich müsse den Vertrag widerrufen, und eine neue bestellen. Online wurde dann aber die neue RED+ Karte abgelehnt. Wieder angerufen, dort wurde dann gesagt das eine neue bestellt wird. Wieder gewartet, wieder nix passiert. Wieder angerufen, dort wurde dann gesagt das das doch gehen würde einen Tarif auf der RED+ Karte umzustellen. Das hatte dann auch funktioniert.

5. Jetzt hatte sich das Datenvolumen geändert "10GB" für jede Karte, und ich war schon so genervt das ich auch bereit war beide Verträge wieder zu stornieren (zu widerrufen). Ok, die Funktionsweise hatte ich dann soweit aber verstanden. "Dazu wurde mir dann aber für beide Karten ein extra Datenvolumen von "5GB" versprochen, die ich dann auch direkt sehen konnte.

6. Heute war neuer Abrechnungszeitraum;

- Partnerkarte; zeigt "29GB" Datenvolumen "15GB-der-Hauptkarte" + "14GB-Datendepo-der-Hauptkarte" an.

- Haupkarte; zeigt das Datenvolumen "15GB-der-Hauptkarte" an.

FRAGE: Wo sind jetzt die "10GB" bzw. "10GB+5GB" der Partnerkarte hin?

7. Am telefon wurde mir dann gesagt das es ein Fehler wäre, aber generell die Partnerkarte über "KEIN" eigenständiges Datenvolumen verfüge! Im Internet steht aber jetzt das das Datenvolumen von 10GB nicht in der RED+ Gruppe geteilt werden könnte. Also verfügt die Partnerkarte jetzt doch ein eigenständiges Datenvolumen.

FRAGE: Ab wann greift die Partnerkarte auf das eigene Datenvolumen zu?

Geschwindigkeit: Habe im Durschnitt (Nürnberg-Südstadt) und ggf. auch Innenstadt, Datenraten von weniger als 1 Megabyte pro Sekunde! Ist das normal?

Fazit: Leider bekommt man bei der Hotline immer eine andere Aussage wie die Tarife funktionieren. Auch werden Versprechungen wie die 5GB für beide Karten nicht eingehalten. Die Aufteilung bzw. Verwaltung des Datenvolumen der RED-Gruppe ist ziemlich kompliziert, zumindest wenn sich dort immer wieder was ändert, falsch erklärt wird oder einfach nicht funktioniert!

MfG, Maximilian

Re: VODAFONE! was ist da los? RED Xs + RED+ "Falsches Datenvolumen", "Falsche Auskunft", "Langsames

Su — Sat, 21 Nov 2020 11:42:51 GMT

Hi maexwirl,

es ist das aktuelle Angebot, die Red+ Allnet mit 10GB eigenem Datenvolumen:

https://www.vodafone.de/privat/handys-tablets-tarife/entdecke-red-plus.html

Hast Du diesen Tarif?

Oder vielleicht Red+ Allnet Basic?

Zur Geschwindigkeit:
Oft hilft wirklich, das Handy einmal neu zu starten.

Wenn das nichts bringt: Teste bitte Deine SIM-Karte mal in einem anderen Handy und eine andere SIM-Karte in Deinem Handy. Verändert sich was?

Gruß

Thema "Re: VODAFONE! was ist da los? RED Xs + RED+ "Falsches Datenvolumen", "Falsche Auskunft", "Langsames" in Archiv_Mobilfunk

VODAFONE! was ist da los? RED Xs + RED+ "Falsches Datenvolumen", "Falsche Auskunft", "Langsames 4G+"

Re: VODAFONE! was ist da los? RED Xs + RED+ "Falsches Datenvolumen", "Falsche Auskunft", "Langsames