Thema "Re: Wann kommt SIM-Karte" in Archiv_Mobilfunk

Wann kommt SIM-Karte?

hanna64 — Sun, 08 Nov 2020 12:05:06 GMT

Hallo,

ich habe vor über einer Woche einen neuen Vertrag mit Handy abgeschlossen. Das Handy sollte eigentlich Ende November kommen, aber wird nun erst Mitte bis Ende Dezember ausgeliefert. Ich habe natürlich meinen alten Vertrag bereits zum 30.11. gekündigt. Nun warte ich auf die neue SIM-Karte und frage mich, ob diese erst mit dem Handy ausgeliefert wird. Der Vertrag läuft jedoch bereits seit 01.11. und ab dem 01.12. brauche ich unbedingt diese neue SIM-Karte.

Re: Wann kommt SIM-Karte?

Michi — Mon, 09 Nov 2020 08:47:23 GMT

Hallo @hanna64 ,

am besten schickst Du mir mal eine PN mit Deinen Kundendaten. Dann schau ich mal für Dich nach.

Viele Grüße

Michi

Re: Wann kommt SIM-Karte

hanna64 — Thu, 12 Nov 2020 09:13:57 GMT

Hallo @Michi,

ich habe dir die Daten vor zwei Tagen geschickt, aber noch keine Antwort bekommen.

Re: Wann kommt SIM-Karte

starlight2 — Thu, 12 Nov 2020 19:15:09 GMT

Um welches Handy handelt es sich ? Vodafone schickt keine Sim Karten mehr raus, wenn das Handy, welches du zum Vertrag bekommen hast, E-Sim fähig ist. Die Zugangsdaten kannst du im Kundeninterface sehen. Dort siehst du auch, ob schon eine Sim/E-Sim hinterlegt ist (im Simkarten Reiter)

Wenn du kein E-Sim fähiges Handy hast , läuft der Vertrag bereits, auch wenn du ihn nicht nutzen kannst. Du müsstest dir dann eine Kulanzgutschrift für die Zeit holen, bis das Handy geliefert wurde. Du kannst natürlich auch einen Kartentausch durchführen , wenn eine E-Sim verschickt wurde.

Re: Wann kommt SIM-Karte

hanna64 — Wed, 18 Nov 2020 12:18:29 GMT

Hallo,

ja das Handy ist tatsächlich eSIM fähig. Leider ist mein altes Handy dazu nicht fähig.

Wo kann ich diese Gutschrift denn anfordern?

Ich hab außerdem gesehen, dass man sich eine neue SIM-Karte nochmal zuschicken lassen kann. Wäre das hier möglich?

Re: Wann kommt SIM-Karte

starlight2 — Wed, 18 Nov 2020 13:01:51 GMT

Bist du schon in MeinVodafone ??

Dort kannst du unter Sim-Karte , Karte tauschen auf eine Triple-Sim wechseln. Der Wechsel sollte dir mit 0,00€ angezeigt werden. Wenn dir der Wechsel mit 10,00€ angezeigt wird, wende dich bitte an den Kundendienst , die können dir auch ne gratis Sim rausschicken.

Link: https://www.vodafone.de/meinvodafone/services/neue-sim-karte-bestellen

Wähle bitte "wechsel des Geräts" aus. Sim Karte kommt per Post innerhalb von 5 Tagen.

Bezüglich der Gutschrift musst du dich an Vodafone wenden und dort deinen Standpunkt erläutern. Am besten per Whatsapp

http://wa.me/491721217212

(mit Handy anklicken)

Re: Wann kommt SIM-Karte

hanna64 — Wed, 18 Nov 2020 13:23:37 GMT

Dann werde ich erstmal versuchen eine neue SIM-Karte zu bestellen, vielen Dank!

Re: Wann kommt SIM-Karte

hanna64 — Wed, 18 Nov 2020 14:06:55 GMT

Habe mir jetzt eine neue SIM-Karte bestellt, aber nun steht dort ich muss die neue Karte mit der alten aktivieren. Also funktioniert das leider auch nicht.

Re: Wann kommt SIM-Karte

Gr3g — Wed, 18 Nov 2020 15:25:40 GMT

Aufgrund des unausgereiften Aktivierungsprozesses bei eSim versendet VF seit kurzem wieder die Triple-SIM, um dann auf eSim wechseln zu können.

Was wurde denn nun an dich konkret verschickt siehe auch:

https://www.vodafone.de/meinvodafone/bestellstatus.html

Re: Wann kommt SIM-Karte

starlight2 — Wed, 18 Nov 2020 15:37:00 GMT

Es gibt für die Sim-Karte keinen Bestellstatus !

Wenn du die bestellt hast, kommt die innerhalb von 3-5 Tagen per normaler Post. Die Aktivierung kannst du entweder in MeinVodafone vornehmen (möglicherweise wird dir eben ein TAN per SMS auf die alte Sim geschickt, was dann natürlich nicht geht) ODER per Hotline. Dann brauchst du die alte Sim natürlich nicht.

Sobald du die SIM hast wird alles gut...

Re: Wann kommt SIM-Karte

ttwa2011 — Wed, 18 Nov 2020 16:16:37 GMT

@hanna64

Andere Frage: Hat der PN Kontakt mit @Michi nichts ergeben?

Re: Wann kommt SIM-Karte

Gr3g — Wed, 18 Nov 2020 19:49:30 GMT

@starlight2

Warum soll es doch gleich für einen postalischen Versand einer Triple-SIM keinen Bestellstatus geben?

Re: Wann kommt SIM-Karte

starlight2 — Thu, 19 Nov 2020 09:03:45 GMT

@Gr3g

Weil es bei Tausch-Simkarten eben weder einen Bestellstatus, noch eine Bestellbestätigung gibt.

Sobald die Karte unter "Sim-Karten" mit Seriennummer auftaucht, wurde sie verschickt.

Was gibt es da nachzufragen? Ist halt so.

Noch absurder ist, dass ne Sim-Karte über MeinVodafone , wenn man neues Gerät anklickt, eigentlich immer gratis ist. Beliebig oft. Wenn man sich eine im Shop geben lässt oder über die Hotline bestellt, kostet das 10€

Re: Wann kommt SIM-Karte

HeikeF — Fri, 20 Nov 2020 15:13:15 GMT

Hallo hanna64,

hast Du die neu bestellte SIM-Karte schon erhalten? Dann kann ich die auch von hier aus aktivieren.

Schreib doch dann bitte dazu kurz eine PN mit Deinem Kundenkennwort, ja?

Viele Grüße

Heike