Thema "Re: mindestlaufzeit ist abgelaufen aber kann meinen vertrag nicht verlängern" in Archiv_Mobilfunk

mindestlaufzeit ist abgelaufen aber kann meinen vertrag nicht verlängern

luisberm — Thu, 12 Nov 2020 23:10:04 GMT

ich habe am 11.11.2018 einen vertrag mit vodafone unterschrieben. Die mindestlaufzeit war 24 monate, so sie ist am 11.11.2020 abgelaufen aber wenn ich versuche meinen vertrag ohne handy zu verlangern, kriege ich immer einen fehler dass ich bis ende der mindestlaufzeit warten muss.

kann jemand mir helfen ?

Danke

Re: mindestlaufzeit ist abgelaufen aber kann meinen vertrag nicht verlängern

Matthes — Fri, 13 Nov 2020 09:22:59 GMT

Hallo @luisberm ,

in Deinem Post aus September hatte Dir ttwa2011 geschrieben, dass eine Vertragsverlängerung mit einem SIM-only Tarif, also ohne Smartphone, ab dem Tag nach Ende der Mindestlaufzeit möglich ist.

Hast Du es gestern nochmal probiert oder heute schon versucht?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: mindestlaufzeit ist abgelaufen aber kann meinen vertrag nicht verlängern

luisberm — Fri, 13 Nov 2020 12:48:17 GMT

Hallo

Ich habe heute wieder versucht aber ich kann noch nicht. Ich kriege noch einen Fehler dass ich bis ende der laufzeit warten muss.

Luis

Re: mindestlaufzeit ist abgelaufen aber kann meinen vertrag nicht verlängern

Matthes — Fri, 13 Nov 2020 12:53:32 GMT

Dann sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an woran es hakt.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: mindestlaufzeit ist abgelaufen aber kann meinen vertrag nicht verlängern

ttwa2011 — Fri, 13 Nov 2020 13:02:47 GMT

@luisberm :

Ergänzend zu @Matthes :

In dem von @Matthes erwähnten Thread von September hattest als aktuelles Ende der Mindestlaufzeit Dezember 2021 durch die automatische Verlängerung genannt. Somit war das reguläre Ende der Mindestlaufzeit im Dezember 2020 und es dadurch aktuell noch zu früh für eine Vertragsverlängerung Sim Only online.

Re: mindestlaufzeit ist abgelaufen aber kann meinen vertrag nicht verlängern

luisberm — Fri, 13 Nov 2020 13:38:51 GMT

Hallo @Matthes , @ttwa2011

Das habe ich im dem thread von September falsche geschrieben.Sorry.

Der vertrag hat am 12.11.2018 begonnen. (angehängte Datei sehen), so der mindestlaufzeit ist am 12.11.2020 zu ende.

Re: mindestlaufzeit ist abgelaufen aber kann meinen vertrag nicht verlängern

Matthes — Fri, 13 Nov 2020 14:16:52 GMT

Dann wäre ein Wechsel in einen SIM-only Tarif mit Vertragsverlängerung ab heute möglich ( ab 1 Tag nach Ablauf der 24-monatigen Mindestvertragslaufzeit)

Versuch es daher einfach nochmal, ggfs. mit einem anderen Browser.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: mindestlaufzeit ist abgelaufen aber kann meinen vertrag nicht verlängern

luisberm — Fri, 13 Nov 2020 14:56:25 GMT

Das hat das problem nicht gelost. ICh habe gerade mit anderem browser versucht aber es hat nicht geklapt.

Re: mindestlaufzeit ist abgelaufen aber kann meinen vertrag nicht verlängern

ttwa2011 — Fri, 13 Nov 2020 16:39:22 GMT

@luisberm

Hast du mal dich aus Mein Vodafone ausgeloggt und deinen Verlauf, Cache und die Cookies gelöscht?

Rufe dann Vertragsverlängerung auf und logge dich mit der Rufnummer und der erhaltenen mTan ein.

Kannst du anschließend keinen Tarif ohne Smartphone in den Warenkorb legen?

Re: mindestlaufzeit ist abgelaufen aber kann meinen vertrag nicht verlängern

Su — Tue, 17 Nov 2020 06:27:46 GMT

Hi luisberm,

ich kümmere mich gern für Dich darum.

Schick mir bitte eine PN mit Handy-Nummer, Kundenkennwort und Deinem Wunschtarif.

Gruß

Re: mindestlaufzeit ist abgelaufen aber kann meinen vertrag nicht verlängern

luisberm — Fri, 20 Nov 2020 11:02:06 GMT

Ich habe mich ausgelogt, die Cache und die Cookies gelöscht und den Computer new startet und danach, konnte ich den Tarif im WarenKorb legen. Problem geklärt !.

Vielen Dank für die Unterstützung!.

Re: mindestlaufzeit ist abgelaufen aber kann meinen vertrag nicht verlängern

Matthes — Fri, 20 Nov 2020 13:58:45 GMT

Perfekt

War der Tipp von ttwa2011 doch hilfreich und richtig, danke dafür

Da von Dir luisberm auch als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier nun zur besseren Übersicht ein Schloss vor und schließe den Thread.

Gruß,

Matthias
(Moderator)